ไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน ไม่รู้จัก (แก้ไขแล้ว)

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการตั้งค่าเครื่องมือการทำงานระยะไกลทั้งหมดของคุณเพื่อค้นหา Microsoft Teams ที่ไม่รู้จักไมโครโฟนของคุณ ไม่ต้องกังวล ในคู่มือนี้ เราจะสรุปเคล็ดลับสำคัญบางประการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และช่วยให้คุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจนใน Microsoft Teams โดยเร็วที่สุด

ด้วยการทำงานระยะไกลที่ดึงดูดผู้คนนับล้านทั่วโลกในเวลาเดียวกัน จึงไม่น่าแปลกใจที่ Microsoft Teams เป็นหนึ่งในเครื่องมือการทำงานระยะไกลและการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา

แต่นั่นก็ส่งผลให้ผู้คนประสบปัญหาและข้อผิดพลาดกับบริการมากขึ้น หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ Microsoft Team ไม่รู้จักไมโครโฟนของผู้ใช้

นี่เป็นปัญหาที่สำคัญทีเดียว หากคุณจำเป็นต้องใช้ Microsoft Teams เพื่อพูดคุยกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้จำนวนมากได้ติดต่อ Microsoft (และเรา) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหานี้

เพื่อตอบสนองต่อคำขอเหล่านี้ นี่คือคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาของ Microsoft Teams ที่ไม่รู้จักไมโครโฟนของคุณ นักวิจัยของเราได้รวบรวมการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสูงสุดทั้งหมดที่พวกเขาพบ และเรามั่นใจว่าคู่มือนี้จะแก้ปัญหาให้กับผู้อ่านส่วนใหญ่ได้

Microsoft Teams ไม่รู้จักไมโครโฟน?

Microsoft Teams เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว แต่มีผู้ใช้แล้วมากกว่า 44 ล้านคน และเพิ่ม 12 ล้านคนในช่วงสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว

การขยายตัวอย่างรวดเร็วนี้ทำให้แม้แต่บริษัทในบริษัทของ Microsoft ก็ต้องประหลาดใจ และในขณะที่ซอฟต์แวร์ Teams นั้นโดยทั่วไปสามารถรับมือกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นได้ แต่ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้

การเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้งานใหม่ก็น่าจะเป็นปัจจัยเช่นกัน เมื่อคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่เป็นครั้งแรก คุณอาจคาดหวังว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะทำงานได้อย่างราบรื่นในครั้งแรก แต่ความจริงก็คือการปรับแต่งเล็กน้อยในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณหรือวิธีการตั้งค่า Microsoft Teams อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

เนื่องจากผู้ใช้ยังใหม่ต่อ Teams พวกเขาจึงไม่สามารถหาวิธีแก้ไขซอฟต์แวร์ด้วยตนเองได้ตลอดเวลา ดังนั้นพวกเขาจึงหันไปหา Microsoft หรือไซต์เช่น Addictive Tips สำหรับวิธีแก้ปัญหา

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะปฏิบัติตาม และนี่คือบทสรุปของการแก้ไขที่นักวิจัยของเราพบว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด

อัปเดตไคลเอ็นต์ Skype for Business ของคุณ

แม้ว่า Microsoft Teams จะดูเหมือนผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด แต่บางท่านอาจดูเหมือนคุ้นเคยอย่างน่าขนลุก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเคยใช้ Skype for Business มาก่อน จริงๆ แล้ว Teams สร้างขึ้นบน Skype for Business เป็นหลัก (ซึ่ง Microsoft เองก็เป็นเจ้าของด้วย) และนี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ Microsoft สามารถจัดการเพื่อพัฒนาไคลเอ็นต์การสนับสนุนทางธุรกิจที่ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

เนื่องจาก Microsoft Teams สร้างขึ้นบน Skype for Business วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนอย่างมีประสิทธิภาพในการดาวน์โหลดและอัปเดตไคลเอ็นต์ Skype for Business บนอุปกรณ์ของคุณ ถ้า Microsoft ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างสำหรับ Skype for Business การดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการทำงานของ Microsoft Teams ในบางครั้ง

คุณสามารถอัปเดต Skype for Business ได้โดยตรงจากเว็บไซต์ Skype โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. ไปที่หน้าดาวน์โหลดSkype for Business ;
2. เลือกการอัปเดตที่ออกล่าสุด ;
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจการอัพเดทที่เข้ากันได้ลงในอุปกรณ์ของคุณ โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอหากจำเป็น
4. เมื่อการปรับปรุงมีการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้วรีบูตเครื่องอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อคุณรีบูตแล้ว ให้เปิดซอฟต์แวร์ Microsoft Teams และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ การแก้ไขนี้ใช้ไม่ได้ผลเสมอไป แต่ใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมากทีเดียว

อัปเดตซอฟต์แวร์ผ่าน Microsoft Office Update

อีกวิธีหนึ่งในการอัปเดตแอป Skype for Business และ Microsoft Teams คือแม้ว่าเครื่องมือ Microsoft Office Update เครื่องมืออัตโนมัตินี้จะค้นหาการอัปเดตของแอปใดๆ ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Office 365 ของ Microsoft รวมถึง Skype for Business และ Microsoft Teams

การค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องนั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

1. เปิดแอปใดๆ ที่รวมอยู่ในชุดโปรแกรม Office 365
2. คลิกที่  ไฟล์  แล้วเลือก  บัญชี
3. เลือก ตัวเลือกการอัปเดตแล้วคลิกอัปเดตทันที
4. ดาวน์โหลดการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งเครื่องมือระบุ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเมื่อการติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดเสร็จสิ้น

เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด Microsoft Teams และตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน

เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณใช้กับแล็ปท็อป Windows หรือพีซี ไมโครโฟนของคุณจะมีเมนูการตั้งค่าเฉพาะของตัวเอง สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับไมโครโฟนทั้งภายนอกและภายใน การตั้งค่าหนึ่งที่คุณจะปรับได้คือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟน

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวค่อนข้างสำคัญเมื่อพูดถึงไมโครโฟน เนื่องจากให้โอกาสแก่แฮกเกอร์หรือโปรแกรมที่เป็นอันตรายในการรับฟังสิ่งที่คุณทำทั้งในขณะที่คุณใช้อุปกรณ์และแม้ในขณะที่ไม่ได้ใช้งาน

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเหล่านี้จะช่วยให้คุณเลือกได้ว่าแอปใดบนอุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้และไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคุณได้ และหากคุณไม่ได้ให้สิทธิ์ Microsoft Teams ในการใช้ไมโครโฟนของคุณ ไมโครโฟนก็จะทำงานไม่ถูกต้อง

แม้ว่าคุณจะมั่นใจว่าคุณได้อนุญาตให้ Microsoft Teams เข้าถึงไมโครโฟนของคุณแล้ว ก็ยังแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่า เนื่องจากเมื่อใดก็ตามที่คุณดาวน์โหลดการอัปเดต การตั้งค่าของคุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเดิมได้

การตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของไมโครโฟนนั้นค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

1. คลิกที่  เริ่มต้น
2. เลือกการตั้งค่า
3. เลือก   ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว
4. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลื่อนลงไปที่  App Permission  จากนั้นคลิกที่  Microphone
5. เลื่อนลงไปอนุญาตให้แอปพลิเคสก์ท็อปในการเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ
6. เปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับ  Microsoft Teams

เมื่อคุณบันทึกการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้เปิด Microsoft Teams อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

เมื่อคุณตรวจสอบ ไมโครโฟนของคุณถูกเปิดใช้งานสำหรับ Microsoft Teams แล้ว ให้เพิกถอนการเข้าถึงนี้และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นรีบูตอุปกรณ์ของคุณและเมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเปิดใช้งานไมโครโฟนของคุณอีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบ Microsoft Teams อีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ปิดใช้งาน Skype และ Microsoft Teams AutoStart

ถ้าอุปกรณ์ Windows ของคุณได้รับการตั้งค่าให้เรียกใช้ Skype for Business หรือ Microsoft Teams โดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ บางครั้งอาจสร้างปัญหาที่อาจส่งผลต่อการจดจำไมโครโฟนของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะปิดการใช้งานทั้ง Skype for Business และ Microsoft Teams จากเมนูเริ่มอัตโนมัติของคุณ เพื่อดูว่าสิ่งนี้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

นี่เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. คลิกขวาที่ทาสก์บาร์และเปิดตัวจัดการงาน
2. เลือก  Startu หน้าแท็บ
3. เลื่อนลงรายชื่อของโปรแกรมจนกว่าคุณจะพบSkypeและทีมงานไมโครซอฟท์
4. เลือก  Skype  และMicrosoft Teamsแล้วคลิก ปุ่มปิดการ  ใช้งาน
5. ปิดตัวจัดการงานแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์ Windows ของคุณ ทั้ง Skype for Business และ Microsoft Teams ไม่ควรเปิดใช้เมื่อเริ่มต้น เปิดโดยอัตโนมัติและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

แก้ไขปัญหาเสียง

หากการแก้ไขเหล่านี้ไม่ช่วยให้ Microsoft Teams จดจำไมโครโฟนของคุณได้ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้แอปตัวแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้ของ Microsoft การดำเนินการนี้จะสแกนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเสียง และหากเป็นไปได้จะบอกวิธีแก้ไขปัญหาให้คุณ

ผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับการเรียกใช้ Troubleshooter อยู่แล้ว แต่สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคย ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงในแถบงาน
2. คลิกที่ตัวเลือกแก้ไขปัญหาเสียง
3. ตัวแก้ไขปัญหาจะเรียกใช้การสแกนครั้งแรกโดยอัตโนมัติ
4. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือกไมโครโฟนของคุณ   แล้วคลิก  ถัดไป
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาไมโครโฟน

เครื่องมือแก้ปัญหาจะแนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่ระบุและบอกวิธีแก้ไข ทำทุกอย่างที่พวกเขาแนะนำ จากนั้นรีบูตอุปกรณ์ของคุณและเปิด Microsoft Teams อีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล วิธีแก้ไขสุดท้ายคือติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ทั้งหมด

การติดตั้งใหม่อาจหมายความว่าคุณสูญเสียข้อมูลบางส่วนที่จัดเก็บไว้ใน Microsoft Teams แต่ยังช่วยลบจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้

การติดตั้งใหม่เป็นกระบวนการที่ง่ายมาก คุณจะต้องลบ Microsoft Teams เวอร์ชันที่มีอยู่ออกจากอุปกรณ์ของคุณก่อน คุณสามารถทำได้ดังนี้:

1. พิมพ์  Control  ในแถบค้นหาที่ด้านล่างของหน้าแรกของ Windows
2. เปิด  แผงควบคุม
3. ใน Control Panel ไปที่  โปรแกรม
4. คลิกโปรแกรมและคุณลักษณะ
5. เลือก  Microsoft Teams  จากรายการซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นคลิก  ถอนการติดตั้ง

เมื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เสร็จแล้ว ให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น คุณจะต้องติดตั้ง Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง คุณสามารถทำได้ดังนี้:

1. เยี่ยมชมทีมงานไมโครซอฟท์เว็บไซต์
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft Office ของคุณโดยคลิกที่ลงชื่อเข้าใช้
3. คลิกที่ปุ่ม รับแอปและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams

เมื่อติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่แล้ว ให้เปิดแอปและทดสอบเพื่อดูว่าไมโครโฟนของคุณรู้จักหรือไม่ นักวิจัยของเราแนะนำให้ติดตั้งใหม่ทั้งหมดเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่พบว่าสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่ไม่ได้แก้ไขโดยวิธีแก้ไขข้างต้น

สรุป

Microsoft Teams ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ที่พบว่าตัวเองทำงานจากที่บ้าน บางคนคิดว่าลูก ๆ ของพวกเขากำลังเรียนหนังสือที่บ้านด้วย

ไมโครโฟนเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของ Microsoft Teams แต่การตระหนักว่าเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนมักพบเจอเช่นกัน

ในคู่มือนี้ เราได้อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และยังสรุปการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่นักวิจัยของเราได้พบอีกด้วย การแก้ไขเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาให้กับทุกคนได้ แต่เรามั่นใจว่าผู้ใช้ Microsoft Teams ส่วนใหญ่จะสามารถแยกแยะปัญหาการจดจำไมโครโฟนได้โดยใช้การแก้ไขเหล่านี้

คุณเคยมีปัญหาในการทำให้ Microsoft Teams รู้จักไมโครโฟนของคุณหรือไม่? การแก้ไขของเราใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ คุณมีเคล็ดลับหรือคำแนะนำอื่นๆ ที่อาจช่วยผู้อ่านที่เราพลาดไปในคู่มือนี้หรือไม่?

การได้ยินประสบการณ์และคำแนะนำของผู้อ่านของเรานั้นมีประโยชน์เสมอ ดังนั้นโปรดแบ่งปันความคิดของคุณกับเราโดยใช้ช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง