Microsoft Teams ดาวน์โหลดไฟล์ไม่ทำงาน [แก้ไขแล้ว]

ไฟล์ทุกประเภทสามารถแชร์ผ่าน Microsoft Teams ไฟล์เหล่านี้ หากเป็นรูปแบบรูปภาพทั่วไป เช่น PNG หรือ JPEG หรือหากเป็นเอกสารที่เข้ากันได้กับ Microsoft 365 ก็สามารถเปิดได้โดยตรงใน Microsoft Teams ไฟล์เหล่านี้ยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ลงคอมพิวเตอร์ของคุณจากทั้งเดสก์ท็อปไคลเอ็นต์และเว็บแอป

ในการดาวน์โหลดไฟล์ที่แชร์ผ่านช่องทาง Microsoft Teams คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ และสิทธิ์ในการดาวน์โหลดไฟล์

จะดาวน์โหลดไฟล์ได้อย่างไร?

หากต้องการดาวน์โหลด ให้คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านบนขวาและเลือกดาวน์โหลดจากเมนู

คุณยังสามารถคลิกปุ่มดาวน์โหลดจากมุมมองแสดงตัวอย่างของไฟล์ได้อีกด้วย

คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่าไฟล์กำลังดาวน์โหลด และไฟล์ที่สองจะปรากฏขึ้นเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น

ปัญหาการดาวน์โหลด Microsoft Teams

บางครั้ง Microsoft Teams ไม่ดาวน์โหลดไฟล์ และคุณจะเห็นข้อความ "ไฟล์ไม่ได้ดาวน์โหลด" แทน

นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้

1. ตรวจสอบชื่อไฟล์และเส้นทาง

Microsoft Teams มีข้อจำกัดแปลก ๆ ที่หากชื่อไฟล์หรือเส้นทางของไฟล์มีเครื่องหมายอัญประกาศเดี่ยว (สัญลักษณ์อัญประกาศเดี่ยว) ไฟล์จะไม่ดาวน์โหลดจากแอปเดสก์ท็อปหรือจากเว็บแอป จะต้องดาวน์โหลดจาก Sharepoint แทน

1. ในการเรียกดูของคุณแวะไปที่ไมโครซอฟท์ 365 ศูนย์ผู้ดูแลระบบ
2. ในคอลัมน์ทางด้านซ้าย ให้คลิก 'แสดงทั้งหมด'
3. เลือก 'แชร์พอยท์'
4. ในแท็บใหม่ที่เปิดขึ้น ให้ขยาย 'ไซต์'
5. เลือก 'ไซต์ที่ใช้งานอยู่'
6. เลือกเว็บไซต์ Sharepoint ที่ไฟล์ถูกอัปโหลด/แชร์ไป และคลิกค่าในคอลัมน์ URL
7. ในแท็บใหม่ที่เปิดขึ้น ให้ไปที่เอกสาร
8. เลือกโฟลเดอร์ (ช่อง)ที่แชร์ไฟล์
9. เลือกไฟล์แล้วคลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติมข้างๆ
10. คลิกดาวน์โหลดบนเมนูเพื่อบันทึกไฟล์

2. เข้าถึงโดยตรงบน Sharepoint

คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงศูนย์การจัดการ Microsoft 365 แต่คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก Sharepoint

1. เปิด Microsoft Teams
2. ไปที่ช่องที่แชร์ไฟล์
3. คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม(จุดสามจุด) ที่ด้านบนขวาของไฟล์ที่แชร์ แล้วเลือกรับลิงก์
4. สลับไปที่แท็บ Sharepoint
5. คัดลอกลิงก์แล้ววางลงในเบราว์เซอร์ของคุณ
6. ลงชื่อเข้าใช้หากคุณได้รับพร้อมท์
7. ดาวน์โหลดไฟล์เมื่อเปิดขึ้น

3. ดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์

ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จากแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปได้บ่อยกว่าที่ดาวน์โหลดจากเวอร์ชันเว็บ

1. เยี่ยมชมMicrosoft Teams ออนไลน์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ
3. ไปที่แชนเนลที่แชร์ไฟล์ และเปิดไฟล์
4. คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือกดาวน์โหลด

4. ล้างแคชของเบราว์เซอร์

หากไฟล์ไม่ดาวน์โหลดจากเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ วิธีการจะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ แต่โดยปกติแล้วแคชจะถูกล้างออกจากการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
2. เข้าถึงการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
3. มองหาตัวเลือกล้างแคชหรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเว็บไซต์แล้วล้างข้อมูล

5. ดาวน์โหลดจากแท็บไฟล์

แต่ละช่องที่คุณสร้างมีแท็บ "ไฟล์" แท็บนี้แสดงรายการทุกไฟล์ที่แชร์ผ่านช่องที่เกี่ยวข้อง คิดว่าเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเรียกดูไฟล์โดยไม่ต้องอ่านบทสนทนาทั้งหมด บ่อยครั้ง การดาวน์โหลดไฟล์จากแท็บนี้ช่วยได้

1. เปิดแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อปของคุณ 
2. เลือกทีมและแชนเนลที่แชร์ไฟล์
3. ไปที่แท็บไฟล์
4. ดูรายชื่อไฟล์ที่แชร์และค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการดาวน์โหลด
5. คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม (สามจุด)ถัดจากไฟล์ แล้วเลือกดาวน์โหลดจากเมนู

บทสรุป

การแชร์ไฟล์ไม่ซับซ้อน ไม่ว่าคุณจะใช้แอพใดในการแชร์ไฟล์ Microsoft Teams มีปัญหาทุกประเภท แต่ไม่ค่อยมีปัญหากับการแชร์ไฟล์

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ Sharepoint จะเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริง

คุณควรสนับสนุนให้ทีมของคุณข้ามโดยใช้เครื่องหมายอะพอสทรอฟีเมื่อตั้งชื่อไฟล์ที่จะแชร์ผ่าน Teams เนื่องจากสิ่งนี้มักก่อให้เกิดปัญหา