Microsoft Teams ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับการตั้งค่าปลายทาง (แก้ไขแล้ว)

การลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์มักเป็นกระบวนการขั้นตอนเดียวที่ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้หรืออีเมลและรหัสผ่าน การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยอาจเพิ่มขั้นตอนที่ 2 ให้กับกระบวนการ แต่สำหรับผู้ใช้งานปลายทาง ก็ยังคงความเรียบง่าย สำหรับแอป/บริการที่ลงชื่อเข้าใช้ผู้ใช้ จะมีการส่งและรับข้อมูลจำนวนเล็กน้อยเพื่อยืนยันข้อมูลการเข้าสู่ระบบ 

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับปลายทางการตั้งค่า (Microsoft Teams)

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams กระบวนการลงชื่อเข้าใช้อาจดูเหมือนสำเร็จ เช่น ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณได้รับการยอมรับ แต่แอปไม่แสดงหน้าจอหลักที่คุณสามารถเข้าถึงแชทและช่องทางของทีมได้ แต่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ และให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด “ online_check_failed เกินความพยายามลองอีกครั้ง ” และ “ ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับจุดสิ้นสุดการตั้งค่า “ หน้าจอแสดงข้อผิดพลาดแนะนำให้คุณเริ่มแอป Microsoft Teams ใหม่ ซึ่งคุณควรดำเนินการ แต่หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองแก้ไขตามด้านล่างนี้

1. ตรวจสอบการหยุดให้บริการ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับการตั้งค่าปลายทาง" ไม่ได้แปลว่ามีบางอย่างผิดปกติที่ส่วนท้ายของผู้ใช้ Microsoft อาจประสบปัญหากับบริการใดบริการหนึ่งของตน 

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ไปที่ลิงค์นี้และตรวจสอบสถานะของบริการของ Microsoft
3. คลิก “ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่ระบบ”
4. ดูรายงานการบริการและตรวจสอบว่าบริการทั้งหมดมีหรือไม่และมีคำแนะนำใดบ้าง 

หมายเหตุ : หากบริการขัดข้อง อยู่ที่ Microsoft จะแก้ไข สิ่งที่คุณทำได้คือรอการแก้ไข

2. ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ในการลงชื่อเข้าใช้ให้ผู้ใช้ Microsoft Teams จะเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ มากมาย หากบริการเหล่านี้ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ การลงชื่อเข้าใช้อาจสำเร็จ แต่คุณจะไม่เห็นหน้าจอหลักของแอป

1. เปิด Windows Defender
2. ไปที่แท็บการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
3. คลิกจัดการการตั้งค่า ภายใต้ การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
4. ปิดสวิตช์ทั้งสาม จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams

หมายเหตุ : หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้โดยปิดไฟร์วอลล์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และตรวจดูให้แน่ใจว่าบริการทั้งหมดของ Microsoft ได้รับอนุญาตให้สื่อสารกันได้ อย่าเรียกใช้ระบบโดยไม่มีแอปป้องกันไวรัสที่ใช้งานอยู่

3. อัปเดต Microsoft Teams

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้งานแอป Microsoft Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย ตรวจสอบและอัปเดต Microsoft Teams หากต้องการอัปเดต Micrososft Teams เมื่อแอปไม่เปิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า (Win+I)แป้นพิมพ์ลัด
2. ไปที่แอพ>แอพและคุณสมบัติ
3. เลือก Microsoft Teamsในรายการแอป
4. คลิกถอนการติดตั้ง
5. ดาวน์โหลดแอป Microsoft Teams
6. เรียกใช้ตัวติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้

ตรวจสอบการตั้งค่า VPN

เป็นไปได้ว่า VPN ของคุณกำลังบล็อกคุณไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams มันสามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่า VPN จะทำงานกับแอพก่อนหน้านี้

ปิดใช้งาน VPN และลองลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams หากการลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ให้ปิด VPN หรือค้นหา VPN ที่ใช้งานได้กับ Microsoft Teams 

หากคุณไม่ได้ใช้ VPN ให้ลองใช้ VPN เพื่อลงชื่อเข้าใช้ เป็นไปได้ว่า ISP ของคุณกำลังบล็อกการเข้าถึงบริการของ Microsoft ซึ่งอาจทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

บทสรุป

ข้อความ “ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับจุดสิ้นสุดการตั้งค่า” บอกคุณว่าในขณะที่การลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ แอปไม่สามารถสื่อสารกับบริการของ Microsoft เช่น ปลายทางการตั้งค่า โดยปกติ สิ่งนี้ชี้ไปที่บล็อกการเข้าถึงโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือการตั้งค่าเครือข่าย ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้และแก้ไขได้ง่ายพอสมควร หากปัญหาอยู่ที่ฝ่าย Microsoft แสดงว่าคุณกำลังรอการแก้ไข