การแก้ไข 7 อันดับแรกที่เราพบข้อผิดพลาดใน Microsoft Teams บน Windows

Microsoft Teams เป็นแอปการทำงานร่วมกันทางธุรกิจยอดนิยมในหมู่ผู้ใช้ Windows และด้วยเหตุผลที่ดี อย่างไรก็ตาม Teams มีข้อบกพร่องและปราศจากปัญหา ในบางครั้ง  Microsoft Teams อาจปฏิเสธที่จะเปิดขัดขวางการเข้าสู่ระบบของคุณ หรือโหลดไม่ได้ โดยแสดงข้อความ 'ขออภัย เราพบปัญหา' บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ 11 ของคุณ

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อความนี้ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดที่เหมาะกับทุกคนที่จะใช้ได้กับทุกคน มั่นใจได้ว่าการทำงานผ่านการแก้ไขต่อไปนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้ Teams ทำงานอีกครั้ง

1. เรียกใช้ Microsoft Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบ

การเรียกใช้ Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบจะทำให้แอปได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดบน Windows ช่วยให้ทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่หยุดชะงัก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งแรกที่คุณควรลอง

ขั้นตอนที่ 1:กดแป้นพิมพ์ลัด Control + Shift + Escape เพื่อเปิดตัวจัดการงาน ในแท็บ กระบวนการ คลิกขวาที่ Microsoft Teams แล้วเลือกตัวเลือก สิ้นสุดงาน

ขั้นตอนที่ 2:คลิกขวาที่ไอคอนทีมแล้วเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกใช่เมื่อข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ปรากฏขึ้น

ลองใช้ Teams อีกครั้งและดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่

2. เรียกใช้ Microsoft Teams ในโหมดความเข้ากันได้

หากการเปิด Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบไม่ได้ผล ให้ลองเรียกใช้ในโหมดความเข้ากันได้ผู้ใช้หลายคนในฟอรัม Microsoft รายงานว่าวิธีนี้แก้ไขข้อผิดพลาด 'ขออภัย เราพบปัญหา' ใน Teams คุณสามารถลองดูได้

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ไอคอน Microsoft Teams และเลือก Properties

ขั้นตอนที่ 2:สลับไปที่แท็บความเข้ากันได้ คลิกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า 'เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ'

ขั้นตอนที่ 3:คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือก Windows 8 คลิก ใช้ ตามด้วย ตกลง

ลองเปิด Teams อีกครั้งและดูว่าคุณพบข้อผิดพลาดหรือไม่

3. ลบข้อมูลทีมออกจากตัวจัดการข้อมูลรับรอง

Credential Manager บน Windowsจัดเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณสำหรับแอพต่างๆ รวมถึง Teams หากข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ของคุณใน Credential Manager ไม่ถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อความ 'เราพบปัญหา' ในขณะที่พยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Teams บน Windows

คุณสามารถลบข้อมูล Teams ออกจาก Credential Manager เพื่อดูว่าจะคืนสภาวะปกติหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1:คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์หรือกดแป้นพิมพ์ลัด Windows + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา พิมพ์ตัวจัดการข้อมูลรับรองลงในช่องแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:เลือกข้อมูลรับรอง Windows

ขั้นตอนที่ 3:ค้นหาและขยายรายการทีม จากนั้นคลิกตัวเลือกลบ

ขั้นตอนที่ 4:คลิก ใช่ เพื่อยืนยัน

เปิด Teams หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ลองลงชื่อเข้าใช้แอป และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่

4. ล้างแคชของ Microsoft Teams

แอป Teams บนพีซีของคุณอาจมีไฟล์ชั่วคราวที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้ Teams แสดงข้อความ 'เราพบปัญหา' บนพีซี Windows 10 หรือ 11 ของคุณต่อไป ในการแก้ไข คุณจะต้องกำจัดไฟล์แคช Teams ที่มีปัญหาออกโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1:กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์%appdata%\Microsoft\Teamsลงในช่องแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ในหน้าต่าง File Explorer ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดแล้วคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบนเพื่อลบออก

5. ปิดการใช้งาน VPN ชั่วคราว

บางครั้งการเชื่อมต่อ VPN อาจรบกวนทีมและป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่ผิดปกติได้ ลองปิดการเชื่อมต่อ VPN ของคุณชั่วคราวแล้วดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นอีกหรือไม่

6. รีเซ็ตตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณส่งผลต่อวิธีที่ระบบและแอปของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากมีปัญหากับตัวเลือกอินเทอร์เน็ตของพีซีของคุณ คุณอาจต้องรีเซ็ตตัวเลือกเหล่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1:คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์ พิมพ์ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ภายใต้แท็บขั้นสูง คลิกปุ่มคืนค่าการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นกด Apply ตามด้วย OK

ลองใช้ Teams อีกครั้งและดูว่าคุณพบข้อผิดพลาด 'เราพบปัญหา' อีกครั้งบนพีซี Windows ของคุณหรือไม่

7. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากพีซีของคุณแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง นี่ควรช่วยให้แอปเริ่มต้นใหม่บนพีซีของคุณและแก้ไขปัญหาใดๆ ได้

ขั้นตอนที่ 1:กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา พิมพ์Microsoft Teamsแล้วคลิกตัวเลือกถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2:คลิกปุ่มถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3:ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Teams บนพีซีของคุณและติดตั้ง ต่อจากนั้นก็ควรจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

ดาวน์โหลดทีม Microsoft

ทีม Microsoft ในการดำเนินการ

Microsoft Teams เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและองค์กร อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเช่น 'เราพบปัญหา' ใน Teams บางครั้งอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของคุณและทำให้คุณหงุดหงิดได้ เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่และคุณสามารถกลับมาทำงานต่อได้