การแก้ไข 9 อันดับแรกสำหรับ Samsung DeX ไม่ทำงาน บน Windows 11

Samsung DeX เป็นคุณสมบัติที่ให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อและใช้อุปกรณ์ของตนบนจอแสดงผลขนาดใหญ่ เช่น พีซีหรือทีวี ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการเชื่อมต่อแบบมีสายหรือไร้สาย และ Samsung DeX ยังมีแอปสำหรับพีซี Windows อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขากำลังประสบปัญหากับ Samsung DeX ไม่ทำงานตามที่คาดไว้บน Windows 11

สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ได้แก่ การเชื่อมต่อสายที่ผิดพลาด แอพและบริการที่ขัดข้องไฟร์วอลล์ กีดขวาง และการติดตั้งแอพที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ลองเก้าวิธีนี้เพื่อให้ Samsung DeX กลับมาใช้งานได้อีกครั้งบน Windows

1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ

เมื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ Samsung ของคุณในโหมด DeX โปรดทราบว่าอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เชื่อมต่ออยู่อาจรบกวนการเชื่อมต่อได้ ดังนั้นให้ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับพีซี Windows ของคุณ ยกเว้นอุปกรณ์ Samsung และอุปกรณ์ต่อพ่วงอินพุต เช่นแป้นพิมพ์และเมาส์ ตอนนี้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งและตรวจสอบว่าโหมด DeX เริ่มต้นขึ้นหรือไม่

2. รีสตาร์ท Samsung DeX บนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

Samsung DeX และกระบวนการที่เกี่ยวข้องอาจผิดพลาดและหยุดทำงานได้อย่างถูกต้อง เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้ คุณต้องปิดแล้วเปิด Samsung DeX อีกครั้งบนอุปกรณ์ทั้งสอง (พีซีและโทรศัพท์) บนโทรศัพท์ของคุณ ให้ย่อขนาดแอป DeX แล้วใช้ส่วนแอปล่าสุดเพื่อปิดแอป

ทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดแอปด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนพีซีของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1:คลิกปุ่มปิด จากนั้นคลิกปุ่ม OK เพื่อปิด Samsung DeX

ขั้นตอนที่ 2:หากแอปปิดไม่ถูกต้อง ให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน

ขั้นตอนที่ 3:คลิกขวาที่กระบวนการ Samsung DeX และเลือกตัวเลือก End Task

ขั้นตอนที่ 4:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start พิมพ์Samsung DeXในช่องค้นหาและคลิกที่ตัวเลือก Run as administrator

ขั้นตอนที่ 5:หน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้น คลิกที่ปุ่มใช่

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิล

หากคุณใช้สายเคเบิลเพื่อเชื่อมต่อ DeX กับ Windows 11 คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่ปลายทั้งสองข้าง ในกรณีที่สายขาดหรือหลุดลุ่ย ให้เปลี่ยนเป็นสาย USB อื่นที่รองรับจากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองใช้พอร์ต USB หลายพอร์ตบนพีซี Windows ของคุณเพื่อตัดความเป็นไปได้ที่พอร์ต USB จะเสียหาย หากอุปกรณ์ปรากฏขึ้นใน File Explorer แสดงว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับสายเคเบิลหรือพอร์ต

4. เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองเข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

Samsung DeX ต้องการให้อุปกรณ์ทั้งสองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน หากอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเหล่านี้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์แบบไร้สายได้

สลับไปใช้แบนด์ 5GHz หา��มี โปรดจำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์และพีซีของคุณโดยใช้ Samsung DeX คุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi เท่านั้น (มีหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต)

5. กำหนดค่าบริการที่เกี่ยวข้อง

Samsung DeX ติดตั้งบริการบางอย่างบนพีซี Windows ของคุณ ซึ่งใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองจะไม่หยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม หากบริการเหล่านี้ขัดข้อง คุณต้องรีสตาร์ทบริการเหล่านั้น ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start พิมพ์บริการในช่องค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี

ขั้นตอนที่ 2:ค้นหา 'บริการการเชื่อมต่อมือถือของ Samsung' และคลิกขวาที่มัน เลือกตัวเลือกรีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 2:ในทำนองเดียวกัน ให้รีสตาร์ท 'Samsung Mobile Connectivity Service V2'

ขั้นตอนที่ 4:ปิดยูทิลิตี้บริการ

6. อนุญาตให้ Samsung DeX ข้ามไฟร์วอลล์

Samsung DeX ต้องข้ามไฟร์วอลล์ Windows เพื่อให้มองเห็นและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ Samsung ของ คุณ หากไม่มีการตั้งค่าข้อยกเว้นสำหรับแอป คุณจะติดอยู่ที่หน้าการเชื่อมต่อใน Samsung DeX ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start พิมพ์อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windowsในช่องค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าแผงควบคุม

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Samsung Dex จากนั้นคลิกปุ่มตกลง

ขั้นตอนที่ 4:ปิดหน้าแผงควบคุม

7. อัปเดตแอป Samsung DeX

แอพ Samsung DeX เวอร์ชันเก่าอาจมีจุดบกพร่องที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดโดยใช้การตั้งค่าแอป ทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Samsung DeX

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3:เลื่อนลงและคลิกที่ปุ่มอัปเดต

ขั้นตอนที่ 4:รอให้เครื่องมือค้นหาและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

ขั้นตอนที่ 5:เปิด Samsung DeX อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่

8. อัพเดตไดรเวอร์ USB

ไดรเวอร์ USB อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์พีซี หากคุณไม่ได้อัปเดตมาเป็นเวลานาน คุณจะต้องอัปเดตโดยใช้ Device Manager

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์ในช่องค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดแอป

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ส่วนตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาที่ไดรเวอร์ USB และเลือกตัวเลือกอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ตัวเลือก 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ'

ขั้นตอนที่ 4:รอให้เครื่องมือดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดบนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 5:ปิดแอปตัวจัดการอุปกรณ์

9. ลบและติดตั้ง Samsung DeX ใหม่บนพีซีของคุณ

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา Samsung DeX ที่ไม่ทำงานใน Windows 11 คุณต้องติดตั้งแอปใหม่ มันจะลบไฟล์การติดตั้งและการตั้งค่าที่เสียหายออกจากพีซีของคุณ มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start พิมพ์appwiz.cplในช่องค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดแผงควบคุม

ขั้นตอนที่ 2:คลิกขวาที่แอป Samsung DeX เลือกตัวเลือกถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3:ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอป

ขั้นตอนที่ 4:ปิดแผงควบคุม

ขั้นตอนที่ 5:ดาวน์โหลดแอป Samsung DeX

ดาวน์โหลด Samsung DeX

ขั้นตอนที่ 6:กดปุ่ม Windows + E เพื่อเปิด File Explorer และไปที่โฟลเดอร์ดาวน์โหลด ดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้ไฟล์ตัวติดตั้ง

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอป คุณต้องให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในระหว่างการติดตั้งเพื่อสร้างข้อยกเว้นไฟร์วอลล์

หมดปัญหา Samsung DeX อีกต่อไป

Samsung DeX เป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมในการขยายการใช้งานสมาร์ทโฟนบนหน้าจอขนาดใหญ่ เราหวังว่าวิธีการที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหา 'Samsung DeX ไม่ทำงาน' ใน Windows 11 ได้ ขจัดปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบบริการแอปและการตั้งค่าไฟร์วอลล์ และอัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่