เมื่อพยายามอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชันใหม่ (เช่นCreators Update ) บางครั้ง คุณอาจพบข้อผิดพลาด0x800F0923
0x800F0923 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปใน Windows 10 และบ่งชี้ว่าไดรเวอร์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับการอัปเกรด
แม้ว่าการระบุอย่างชัดเจนว่าไดรเวอร์หรือแอปพลิเคชันใดที่เป็นสาเหตุของปัญหาอาจเป็นเรื่องยาก แต่โดยปกติปัญหามักเกิดจากโปรแกรมป้องกันไวรัส การ์ดแสดงผล หรือไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์รุ่นเก่ากว่า
ในคู่มือ นี้ คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x800F0923 เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows 10เวอร์ชันใหม่โดยใช้ Windows Update
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows 10 0x800F0923
ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างรวดเร็ว
-
ดาวน์โหลดและเรียกใช้ตัว แก้ไข ปัญหาWindows Update
-
เลือกWindows Updateแล้วคลิกถัดไป
-
หากได้รับแจ้ง ให้คลิกตัวเลือกลองแก้ไขปัญหาในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือกตัวเลือกของคุณอีกครั้งแล้วคลิกถัดไปอีกครั้ง
-
ให้ตัวแก้ไขปัญหาแก้ไข ปัญหาและคลิกปิด
-
เปิดยูทิลิตี้ขึ้นมาใหม่ แต่คราวนี้ให้เลือกWindows Networking Diagnosticsซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ขัดขวางไม่ให้ดาวน์โหลดอัปเดตบนพีซีของคุณ
-
ให้ตัวแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหา Windows Update แล้วคลิกปิด
-
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วลองอัปเดตระบบของคุณอีกครั้ง
อัพเดทไดรเวอร์อุปกรณ์
-
เปิดเริ่มต้น
-
ค้นหาDevice Managerและคลิกผลลัพธ์เพื่อเปิดประสบการณ์
-
ขยายหมวดหมู่และค้นหาอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดปัญหา เช่นการ์ดแสดงผล
-
คลิกขวาที่กราฟิกการ์ดของคุณ แล้วคลิกUpdate Driver
ตัวจัดการอุปกรณ์
-
คลิกตัวเลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต
ตัวจัดการอุปกรณ์อัพเดตไดรเวอร์อัตโนมัติ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมที่อัปเดต แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ
หลังจากทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วลองอัปเดตระบบอีกครั้ง
ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
แม้ว่าจะไม่แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัส แต่โดยปกติแล้ว โซลูชันของบริษัทอื่น (ยกเว้น Windows Defender Antivirus) หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่นๆ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800F0923 ขณะที่คุณพยายามติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันใหม่
เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์อื่นจะไม่รบกวนกระบวนการอัปเกรด คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ชั่วคราว แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งหลังการติดตั้ง
-
เปิด การ ตั้งค่า
-
คลิกที่ระบบ
-
คลิกที่ แอ พและคุณสมบัติ
หมายเหตุ:หากคุณกำลังใช้งาน Windows 10 Creators Update เส้นทางคือSettings > Apps > Apps & features
การตั้งค่าแอพใน WIndows 10 (อัพเดตครีเอเตอร์)
-
เลือกแอปที่คุณต้องการลบ แล้วคลิกปุ่มถอนการติดตั้ง
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันให้เสร็จสิ้น และทำซ้ำขั้นตอนสำหรับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอื่นๆ ที่คุณอาจมี
เครื่องมือสร้างสื่อ
ทางเลือกสุดท้ายคือ คุณสามารถใช้ Media Creation Tool เพื่อทำการอัปเกรดแบบแทนที่หรือติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดใหม่ทั้งหมด
หากต้องการอัปเกรดแบบแทนที่โดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
ในการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมดโดยใช้ Media Creation Tool ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
หรือหากคุณใช้ Windows 10 Pro หรือ Windows 10 Home คุณสามารถใช้Update Assistant เพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้