ในWindows 10ผู้ใช้ OneDrive สามารถซิงค์โฟลเดอร์เดสก์ท็อป รูปภาพ และเอกสาร และเนื้อหาไปยังบริการคลาวด์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นได้รับการปกป้องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และมัลแวร์
แม้ว่าคุณลักษณะใหม่จะมีประโยชน์และง่ายต่อการกำหนดค่าแต่ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดและปัญหาหลายประการ เนื่องจากมีข้อจำกัดและปัญหาที่ทราบบางประการ
ในคู่มือ นี้ คุณจะได้เรียนรู้ปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อใช้การป้องกันโฟลเดอร์OneDrive และขั้นตอนในการแก้ไข ปัญหาตาม Microsoft
วิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้การป้องกันโฟลเดอร์ใน OneDrive
รายการต่อไปนี้มีข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบระหว่างการตั้งค่าและสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้:
การป้องกันโฟลเดอร์ไม่พร้อมใช้งาน
โดยปกติ คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "การป้องกันโฟลเดอร์ไม่พร้อมใช้งาน" เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นส่วนหนึ่งของโดเมน ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถป้องกันไฟล์โดยใช้ OneDrive ได้
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อใช้โซลูชันอื่นในการสำรองไฟล์ของคุณในโฟลเดอร์ที่รู้จัก
โฟลเดอร์อยู่ในโวลุ่มอื่น
คุณอาจพบข้อผิดพลาด “โฟลเดอร์อยู่ในโวลุ่มอื่น” เช่น ถ้า OneDrive ได้รับการกำหนดค่าบน ไดรฟ์ D:และโฟลเดอร์เอกสารของคุณอยู่ในไดรฟ์C:
ไม่สามารถป้องกันโฟลเดอร์ที่รู้จักโดยใช้สถานการณ์นี้ วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหานี้คือการกำหนดค่า OneDrive ใหม่ในไดรฟ์เดียวกันกับที่มีโฟลเดอร์ที่รู้จักซึ่งคุณพยายามป้องกันอยู่
คลิกขวาที่ไอคอนคลาวด์ในแถบงาน คลิกการตั้งค่าและคลิก ตัวเลือก ยกเลิกการลิงก์พีซีนี้ หลังจากยกเลิกการลิงก์แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและเลือกตำแหน่งโฟลเดอร์รูทให้อยู่ในโวลุ่มเดียวกับโฟลเดอร์ที่คุณต้องการซิงค์
โฟลเดอร์สำคัญไม่ได้อยู่ในตำแหน่งเริ่มต้น
ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าโฟลเดอร์ที่มีข้อผิดพลาดมีโฟลเดอร์อื่นที่รู้จัก (เอกสาร, เดสก์ท็อป, รูปภาพ, ภาพหน้าจอ, ม้วนฟิล์ม, OneDrive) และไม่สามารถป้องกันได้จนกว่าโฟลเดอร์ที่มีอยู่จะถูกลบออกไปยังตำแหน่งเดิม
โฟลเดอร์มีจุดแยกวิเคราะห์
หากคุณได้รับข้อความของโฟลเดอร์ที่มีจุดแยกวิเคราะห์ หมายความว่าโฟลเดอร์ที่คุณต้องการป้องกันมีไฟล์ประเภทพิเศษที่เชื่อมโยงส่วนต่างๆ ของระบบไฟล์เข้าด้วยกัน
ในกรณีนี้ไม่สามารถป้องกันสิ่งของได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วโดยการลบไฟล์ที่เป็นสาเหตุของปัญหา
ไม่ได้เลือกโฟลเดอร์สำหรับการซิงค์
หากโฟลเดอร์ที่เลือกไม่ซิงค์ ให้คลิกขวาที่ไอคอนคลาวด์ในแถบงาน แล้วคลิกการตั้งค่า คลิกตัว เลือก เลือกโฟลเดอร์จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการป้องกัน
ถ้าโฟลเดอร์ Pictures เป็นโฟลเดอร์ที่มีข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก Pictures, Screenshots และ Camera Roll (หรือไม่มีอยู่แล้ว) นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าโฟลเดอร์ OneDrive มีชื่อแตกต่างจากโฟลเดอร์สำคัญของ Windows
ไม่สามารถป้องกันประเภทไฟล์ได้
ไฟล์ OneNote (.one, .onepkg, .onetoc, .onetoc2) รวมถึงไฟล์ฐานข้อมูล Outlook (.pst) ที่ไม่ได้อยู่ใน OneDrive จะไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติ
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ย้ายสมุดบันทึก OneNote ไปยัง OneDrive หรือเอาไฟล์เหล่านี้ออกจากโฟลเดอร์ที่คุณกำลังพยายามอัปโหลดไปยังบริการ
ไฟล์เกินขนาดไฟล์สูงสุด
OneDrive ยอมรับไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 20GB เท่านั้น สิ่งที่เกินขนาดนี้จะไม่ซิงค์ ขออภัย คุณจะต้องลบไฟล์เหล่านี้ในโฟลเดอร์ที่คุณต้องการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด
ไฟล์ยาวเกินความยาวพาธสูงสุด
หากคุณได้รับข้อความของไฟล์ที่มีความยาวเกิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพา ธ และชื่อไฟล์รวมกันน้อยกว่า 520 อักขระใน Windows 10
ในกรณีที่ความยาวมากกว่าที่รองรับ ให้ลองย่อชื่อไฟล์และย้ายโฟลเดอร์ที่มีไฟล์นั้นเข้าไปใกล้กับโฟลเดอร์รูทมากขึ้น
ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อไฟล์
ไฟล์ที่คุณอัปโหลดไปยัง OneDrive ไม่สามารถเริ่มต้นด้วยการเว้นวรรคหรือใส่อักขระพิเศษบางอย่าง เช่น\ : / * ? <> ” | . เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่เป็นปัญหา