วิธีแก้ไขปัญหาตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ใน Windows 10

ใน Windows 10 การพยายามพิมพ์และทำให้เอกสารติดอยู่ในคิวอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ นอกจากนี้ หากคุณพยายามยกเลิกงาน งานจะยังคงลบอยู่ตลอดไป 

แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่คุณไม่สามารถพิมพ์ได้ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อหรือปัญหาทางกายภาพกับเครื่องพิมพ์ แต่มักเป็นปัญหากับ"ตัวจัดคิวงานพิมพ์" ของ Windows 10 บริการนี้เก็บพักงานพิมพ์และจัดการการโต้ตอบกับเครื่องพิมพ์ และบางครั้งจะหยุดทำงาน แม้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ของคุณแล้ว

หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์นี้ได้โดยการรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์บนอุปกรณ์โดยใช้คอนโซลบริการหรือพรอมต์คำสั่ง

คู่มือนี้จะสอนขั้นตอนในการแก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์ใน Windows 10 เพื่อแก้ไขเครื่องพิมพ์ (โปรดดูวิดีโอบทช่วยสอนนี้เพื่อทำงานนี้ให้เสร็จสิ้น)

• แก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยใช้ Services
• แก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยใช้ Command Prompt

แก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยใช้ Services

หากต้องการแก้ไขบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์เพื่อพิมพ์ต่อใน Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเริ่มใน Windows 10

2. ค้นหาservices.mscและคลิกผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิด  คอนโซลบริการ

3. คลิกขวาที่ บริการ Print SpoolerและเลือกตัวเลือกProperties

4. คลิกแท็บทั่วไป

5. คลิกปุ่มหยุด

   

6. ใช้แป้นพิมพ์ลัด ของ Windows + R เพื่อเปิด คำสั่งRun

7. พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ไปยัง โฟลเดอร์ เครื่องพิมพ์แล้วกดEnter :

8. C:\Windows\System32\spool\printers

9. คลิก ปุ่ม ดำเนิน การต่อ (ถ้ามี)

10. เลือกทุกอย่างใน โฟลเดอร์ "เครื่องพิมพ์" ( Ctrl + Aแป้นพิมพ์ลัด) และกด ปุ่ม Deleteเพื่อลบเนื้อหา

11. ในหน้า "คุณสมบัติของตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์" ให้คลิกแท็บทั่วไป

12. คลิก ปุ่ม เริ่มเพื่อเริ่มบริการใหม่

13. คลิก  ปุ่มตกลง

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณสามารถลองพิมพ์เอกสารอีกครั้ง และเครื่องพิมพ์จะทำงานตามที่คาดไว้

แก้ไขตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยใช้ Command Prompt

ในการแก้ไขปัญหาตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยใช้พรอมต์คำสั่ง ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเริ่มต้น

2. ค้นหาCommand Promptคลิกขวาที่ผลลัพธ์ด้านบน แล้วเลือกตัวเลือกRun as Administrator

3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ (ทีละบรรทัด) เพื่อหยุดตัวจัดคิวงานพิมพ์ ลบเนื้อหาโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์ รีสตาร์ทตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์ แล้วกดEnter :

   net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" ตัวจัดคิวเริ่มต้นสุทธิ

หลังจากคุณทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว คุณจะสามารถส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ได้ และคราวนี้เครื่องพิมพ์จะใช้งานได้

แม้ว่าคู่มือนี้จะเน้นที่ Windows 10 แต่ความสามารถในการรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์นั้นมีมาช้านานแล้ว คุณจึงสามารถใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้กับ Windows 8.1, Windows 7 และเวอร์ชันเก่ากว่าได้

อัปเดต 2 กรกฎาคม 2021:หากคุณพบคู่มือนี้เนื่องจากช่องโหว่ของPrintNightmare แสดง ว่ายังไม่มีการ แก้ไขปัญหา อย่างถาวร อย่างไรก็ตาม Microsoft แนะนำให้ปิดใช้งานบริการชั่วคราวโดยใช้Stop-Service -Name Spooler -ForceคำSet-Service -Name Spooler -StartupType Disabledสั่ง PowerShell จนกว่าจะมีการอัปเดต หรือคุณสามารถปิดใช้งานนโยบายเพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าไปยังเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์จากนโยบายกลุ่ม > การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแล > เครื่องพิมพ์และปิดใช้งานนโยบาย" อนุญาตให้ตัวจัดคิวงานพิมพ์ยอมรับการเชื่อมต่อไคลเอ็นต์"

อัปเดต 7 กรกฎาคม 2021: Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดต KB5004945สำหรับ Windows 10 21H1, 20H2 และ 2004 เพื่อแก้ไขช่องโหว่ “PrintNightmare” การอัปเดตที่คล้ายกันยังมีให้สำหรับเวอร์ชัน 1909 และเวอร์ชันดั้งเดิมของระบบปฏิบัติการ

อัปเดต 8 กรกฎาคม 2021:หากการอัปเดตเพื่อแก้ไขช่องโหว่ของ PrintNightmare ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเริ่มใน Windows 10

2. ค้นหาCommand Promptคลิกขวาที่ผลลัพธ์ด้านบน แล้วเลือกตัวเลือกRun as administrator

3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดูประวัติการอัปเดตแล้วกดEnter :

   บทสรุปรายการ wmic qfe / รูปแบบ: ตาราง

4. ตรวจสอบประวัติ Windows Update ของอุปกรณ์ของคุณ และระบุการอัปเดตด้วยข้อมูลHotFixIDและInstalledOn

5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงจากคอมพิวเตอร์ของคุณและกดEnter :

   wusa /ถอนการติดตั้ง /kb:5004945

6. คลิกปุ่มใช่

7. ดำเนินการต่อด้วยคำแนะนำบนหน้าจอ (ถ้ามี)

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว การอัปเดตจะถูกลบออกจากการติดตั้งของคุณ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์

อัปเดต 22 สิงหาคม 2022:คู่มือนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนยังคงถูกต้อง