วิธีใช้ Quick Assist เพื่อช่วยเหลือระยะไกลบน Windows 11

• หากต้องการใช้ Quick Assist บน Windows 11 ให้เปิดแอปด้วย ปุ่มลัด “Ctrl + Windows + Q”บนพีซีเพื่อให้ความช่วยเหลือ และคลิก“ช่วยเหลือผู้อื่น”ลงชื่อเข้าใช้ คัดลอก และส่งรหัสความปลอดภัยไปยังบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือระยะไกล . 
• บนพีซีที่ได้รับความช่วยเหลือ ให้เปิดแอป Quick Assist ยืนยันรหัสความปลอดภัย คลิก"ส่ง"และคลิก"อนุญาต"เพื่อเริ่มเซสชันระยะไกล
• บนพีซีที่ให้ความช่วยเหลือ คลิก“ร้องขอการควบคุม”และบนพีซีที่ได้รับความช่วยเหลือ คลิก“อนุญาต”เพื่อควบคุม

บนWindows 11คุณสามารถใช้แอป Quick Assist เพื่อให้หรือรับความช่วยเหลือจากระยะไกลได้ และในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนการใช้งาน แอปนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแทนที่แอป “Windows Remote Assistance” แบบเดิม ในทางเทคนิคแล้ว มันเป็นแอปเดสก์ท็อประยะไกล แต่โซลูชันนี้มีความปลอดภัยและใช้งานง่ายกว่า 

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Quick Assist คุณไม่จำเป็นต้องเปิด "เดสก์ท็อประยะไกล" "ความช่วยเหลือระยะไกล" หรือคุณลักษณะอื่นใดหรือกำหนดค่าไฟร์วอลล์ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเริ่มต้นการเชื่อมต่อได้หากไม่มีบุคคลอื่นอยู่ที่อีกด้านหนึ่ง เนื่องจากบุคคลที่อยู่ฝั่งผู้รับจะต้องยืนยันรหัสการเชื่อมต่อและอนุญาตการควบคุม 

โดยปกติแอปจะมีประโยชน์ในการช่วยแก้ไขปัญหาจากระยะไกลหรือแนะนำผู้อื่นตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อทำงานเฉพาะอย่างหรือสอนบางอย่างให้พวกเขา

ในคู่มือ นี้ คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งานแอป Quick Assist บน Windows 11

ความช่วยเหลือระยะไกลด้วย Quick Assist บน Windows 11

หากต้องการใช้ Quick Assist บน Windows 11 สำหรับความช่วยเหลือระยะไกล ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. บนคอมพิวเตอร์ที่ให้ความช่วยเหลือ ให้เปิดStartบน Windows 11

2. ค้นหาQuick Assistแล้วคลิกผลลัพธ์ด้านบนสุดเพื่อเปิดแอป

   เคล็ดลับด่วน:คุณสามารถเปิดแอปได้โดยตรงด้วยแป้นพิมพ์ลัด“Ctrl + Windows + Q”

3. คลิก ปุ่มช่วยเหลือผู้อื่น

   

4. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

   

5. คลิกตัวเลือกคัดลอกรหัส

6. ส่งรหัสความปลอดภัยไปยังบุคคลอื่นที่จะได้รับความช่วยเหลือระยะไกล

   

7. บนคอมพิวเตอร์เพื่อรับความช่วยเหลือ ให้เปิดแอปQuick Assist

8. ใต้ส่วน "รับความช่วยเหลือ" ให้ยืนยันรหัสความปลอดภัย

   

9. คลิกปุ่มส่ง

10. คลิก ปุ่ม อนุญาตเพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล

    

11. On the computer giving help, click the Request control button to take control of the remote computer.

    

12. On the computer getting help, click the Allow button to grant control.

    

Once the remote connection is established, the person offering assistance will be able to take control of the computer that is getting the help to resolve a problem or guide someone through the steps to complete a specific task.

When using the Quick Assist app, if you are not already on the phone with the person, you can open the “Chat” interface to text back and forth.

Windows 11 Quick Assist tools

ปุ่ม"หยุดชั่วคราว"จะหยุดการช่วยเหลือระยะไกลโดยไม่ยุติการเชื่อมต่อ ใครๆ ก็สามารถใช้ตัวเลือกหยุดชั่วคราวได้ แต่เฉพาะผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือเท่านั้นจึงจะสามารถเชื่อมต่อต่อได้

ปุ่ม"ออก"จะยุติการเชื่อมต่อ หากคุณต้องการเชื่อมต่อใหม่ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดิมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อระยะไกลใหม่

ในอุปกรณ์ที่ให้ความช่วยเหลือ แอป Quick Assist ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมบางอย่าง เช่น ตัวชี้เลเซอร์ ภาพเคลื่อนไหว การเลือกจอภาพ (หากอุปกรณ์มีจอแสดงผลหลายจอ) หน้าจอจริง และอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย

Quick Assist บน Windows 11 คืออะไร

Quick Assist คือโซลูชันความช่วยเหลือระยะไกลที่ Microsoft ให้บริการฟรี และคุณสามารถใช้เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่บุคคลอื่นที่คุณไว้วางใจได้ คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาจากระยะไกลหรือแนะนำผู้อื่นตลอดขั้นตอนต่างๆ เพื่อทำงานเฉพาะอย่างได้

Windows เวอร์ชันใดที่มี Quick Assist

แอป Quick Assist พร้อมใช้งานสำหรับ Windows 11 และ 10 รุ่น "Home" และ "Pro"

จะติดตั้ง Quick Assist บน Windows 11 ได้อย่างไร?

Quick Assist คือแอปจาก Microsoft Store หากคุณต้องการติดตั้ง ให้เปิดหน้า Microsoft Store นี้แล้วคลิกปุ่ม"ติดตั้ง" หากแอปค้างและไม่สามารถติดตั้งได้ ให้ใช้แป้นพิมพ์ลัด“Windows key + R” พิมพ์ wsreset.exeแล้วคลิกปุ่ม“OK”

Quick Assist และ Remote Desktop แตกต่างกันอย่างไร

Quick Assist ช่วยให้คุณสามารถเสนอความช่วยเหลือระยะไกลแก่บุคคลอื่นผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือภายในเครือข่ายท้องถิ่นได้โดยไม่ต้องกำหนดค่าที่ซับซ้อน เมื่อใช้โซลูชันนี้ บุคคลที่เสนอความช่วยเหลือจะต้องสร้างและส่งรหัสความปลอดภัยที่บุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือจะต้องยืนยันในแอป Quick Assist เพื่ออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกล เดสก์ท็อประยะไกลยังช่วยให้คุณเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกลได้ แต่ต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติม รวมถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์และเราเตอร์ หากคุณวางแผนที่จะเข้าถึงคอมพิวเตอร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ คุณต้องทราบข้อมูลการเข้าสู่ระบบจากคอมพิวเตอร์ระยะไกล 

โดยปกติแล้ว Remote Desktop จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลเพื่อดึงไฟล์หรือทำงานจากระยะไกลกับบางแอปพลิเคชัน หรือสำหรับผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อเสนอความช่วยเหลือภายในเครือข่ายท้องถิ่น Quick Assist เป็นการดีที่สุดที่จะให้ความช่วยเหลือบุคคลอื่น (เช่น สมาชิกครอบครัวหรือเพื่อน) ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ความช่วยเหลือด่วนไม่ทำงานใช่ไหม

หาก Quick Assist ค้างขณะโหลด ร้องเพลง หรือเชื่อมต่อ คุณสามารถลองทำบางสิ่งเพื่อแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถรีสตาร์ทแอป จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ต่อแล้วลองใช้แอปอีกครั้ง หรือคุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้งใน Windows 11 หากคุณต้องถอนการติดตั้งแอป ให้เปิดเมนูเริ่ม ค้นหา Quick Assist ทางด้านขวา - คลิกที่ผลลัพธ์ด้านบน และเลือกตัวเลือก“ถอนการติดตั้ง” หากต้องการติดตั้งแอปใหม่ ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้ในคำถามถัดไป