แก้ไขข้อผิดพลาด IR ของกล้อง Face ID ใน Windows 11: คู่มือการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและง่ายดาย

ลองนึกภาพการล็อกอินเข้าพีซี Windows 11 ของคุณได้อย่างง่ายดายเพียงแค่เหลือบมอง—จนกระทั่งเกิดข้อผิดพลาด IR ของกล้อง Face ID ที่น่า รำคาญขึ้นมาขัดจังหวะ 😔 หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์อินฟราเรด (IR) สำหรับการจดจำใบหน้า Windows Hello คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาทั่วไปนี้อาจเกิดจากปัญหาไดรเวอร์ ความขัดแย้งของฮาร์ดแวร์ หรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือนี้คือแหล่งข้อมูลที่คุณควรใช้ในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด IR ของกล้อง "Face ID" ใน Windows 11โดยมีขั้นตอนปฏิบัติที่จะช่วยให้คุณกลับมาล็อกอินได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว เราจะอธิบายทุกอย่างอย่างตรงไปตรงมาทีละขั้นตอน เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่รู้สึกหงุดหงิด

ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอดำ การตรวจจับล้มเหลว หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างกับกล้องของคุณ" เราจะมาพูดถึงประเด็นสำคัญกัน ติดตามต่อ – เคล็ดลับเหล่านี้อิงจากการอัปเดต Windows ล่าสุดและวิธีแก้ไขที่ผ่านการทดสอบจากผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าFace ID ใน Windows 11 ของคุณ ทำงานได้อย่างราบรื่น

ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด IR ของกล้อง Face ID ใน Windows 11

ข้อผิดพลาด กล้องFace ID IRมักเกิดขึ้นเมื่อเซ็นเซอร์อินฟราเรดในกล้องของอุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติสำหรับ Windows Hello ต่างจากกล้องทั่วไป เซ็นเซอร์ IR ใช้แสงที่มองไม่เห็นในการจับภาพใบหน้าของคุณอย่างแม่นยำ แม้ในที่แสงน้อย เมื่อเซ็นเซอร์นี้ทำงานผิดปกติ คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด เช่น 0x80070490 หรือข้อความที่ระบุว่ากล้องไม่รองรับ

สาเหตุทั่วไป ได้แก่:

• ไดรเวอร์กล้องอินฟราเรดล้าสมัย หรือเสียหาย
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวปิดกั้นการเข้าถึง
• ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เช่น การเชื่อมต่อหลวมในแล็ปท็อป
• การอัปเดต Windows ล่าสุดขัดแย้งกับบริการไบโอเมตริกซ์

🖐️ เคล็ดลับ: ก่อนเริ่มดำเนินการ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณก่อน นี่เป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ถึง 30% โดยการรีเฟรชกระบวนการของระบบ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทีละขั้นสำหรับปัญหาเกี่ยวกับกล้องอินฟราเรด Face ID ใน Windows 11

เรามาจัดการเรื่องนี้อย่างเป็นระบบกันเถอะ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราจะเริ่มจากวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดก่อน และค่อยๆ แก้ปัญหาที่ซับซ้อนขึ้นเมื่อจำเป็น

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ในตัว

Windows 11 มีระบบแก้ไขปัญหาอัจฉริยะสำหรับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่างๆ สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของกล้องอินฟราเรด ได้โดยอัตโนมัติ

1. กดปุ่ม Windows + Iเพื่อเปิดการตั้งค่า
2. ไปที่ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ
3. ค้นหาส่วนฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ (หรือกล้องหากมี) แล้วคลิกเรียกใช้
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ระบบจะสแกนหาปัญหาของเซ็นเซอร์อินฟราเรดและทำการแก้ไข

เครื่องมือนี้ได้รับการอัปเดตใน Windows เวอร์ชันล่าสุดเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดทางไบโอเมตริกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากพบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ โปรดจดบันทึกไว้สำหรับขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Face ID ใน Windows 11ต่อไปนี้คือวิธีการอัปเดตไดรเวอร์:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือกDevice Manager
2. ขยายกล้องหรืออุปกรณ์ถ่ายภาพ
3. มองหาอุปกรณ์กล้องอินฟราเรดของคุณ (มักจะมีป้ายกำกับว่า "กล้องอินฟราเรดในตัว" หรือคล้ายกัน) คลิกขวาแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาโดยอัตโนมัติ
4. หากไม่พบการอัปเดต ให้คลิกขวาอีกครั้งแล้วเลือก " ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ " จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ Windows จะทำการติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ

สำหรับแล็ปท็อปยี่ห้อ Dell หรือ HP ให้เข้าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์กล้อง IR รุ่นล่าสุด ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของ Dellและป้อนรุ่นของคุณเพื่อรับการดาวน์โหลดที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบความเป็นส่วนตัวและการอนุญาตของแอป

บางครั้ง Windows จะบล็อกกล้องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ทำให้เกิดข้อผิดพลาด IR ของกล้อง Face IDขึ้น

1. เปิดการตั้งค่า ( กด Windows + I )
2. ไปที่ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย >กล้อง
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้ งานการเข้าถึงกล้องแล้ว
4. เลื่อนลงมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Windows Hello

นอกจากนี้ ในการตั้งค่า > บัญชี > ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบให้ตรวจสอบว่าการจดจำใบหน้าได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ หากตัวเลือกดังกล่าวเป็นสีเทา ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตบริการ Windows Hello และไบโอเมตริกซ์

หากขั้นตอนพื้นฐานไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตการตั้งค่าการจดจำใบหน้า

1. ไปที่การตั้งค่า > บัญชี > ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ
2. ภายใต้หัวข้อการจดจำใบหน้า (Windows Hello)ให้คลิกลบแล้วยืนยัน
3. รีสตาร์ทพีซีของคุณ จากนั้นกลับไปที่เมนู " ตั้งค่า"เพื่อกำหนดค่าใหม่
4. ระหว่างการตั้งค่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอและหันหน้าเข้าหากล้องโดยตรง

สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้ ให้เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ค้นหาcmdคลิกขวาเลือก Run as administrator ) แล้วเรียกใช้คำสั่งsfc /scannowนี้: คำสั่งนี้จะสแกนหาไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งส่งผลกระทบต่อกล้องอินฟราเรด

ขั้นตอนที่ 5: การแก้ไขขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ

หากยังคงมีข้อผิดพลาด อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือความขัดแย้งในการอัปเดต ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• อัปเดต Windows:ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดต Windows > ตรวจสอบการอัปเดต แพทช์ล่าสุดมักจะแก้ไขข้อบกพร่องของFace ID ใน Windows 11 ได้
• การอัปเดต BIOS:สำหรับแล็ปท็อป โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่นHP Support ) เพื่อหาเฟิร์มแวร์ BIOS ที่รองรับเซ็นเซอร์ IR
• การบูตแบบคลีน:ค้นหาmsconfigไปที่Servicesซ่อนบริการของ Microsoft ปิดใช้งานบริการอื่นๆ แล้วรีสตาร์ท วิธีนี้จะช่วยแยกปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตรายอื่น

⚠️ คำเตือน: หากคุณใช้อุปกรณ์ Surface โปรดใช้ Surface Diagnostic Toolkit จาก Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหา IR ที่เหมาะสม—ดาวน์โหลดได้จากร้านค้าอย่างเป็นทางการของพวกเขา

รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปและความหมายของแต่ละรหัส

เพื่อให้การแก้ไขปัญหาทำได้ง่ายขึ้น นี่คือตารางอ้างอิงฉบับย่อสำหรับ รหัส ข้อผิดพลาด IR ของกล้อง ที่พบบ่อย ใน Windows 11:

รหัสข้อผิดพลาด	คำอธิบาย	แก้ไขด่วน
0xA00F4244	ไม่พบกล้อง	ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ผ่านทางตัวจัดการอุปกรณ์
0x80070490	การเริ่มต้นใช้งานเซ็นเซอร์ IR ล้มเหลว	เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์; อัปเดต BIOS
0xC0000001	ข้อผิดพลาดของบริการไบโอเมตริก	รีเซ็ต Windows Hello; เรียกใช้การสแกน SFC

ตารางนี้จะช่วยให้คุณระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูเอกสารของ Microsoft เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Windows Hello

การป้องกันข้อผิดพลาด Face ID IR ในอนาคตของ Windows 11

เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว ให้ดูแลให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น:

• ⭐ เปิดใช้งานการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติในตัวจัดการอุปกรณ์
• ตรวจสอบการอัปเดต Windows เป็นประจำเพื่อให้ทันกับการปรับปรุงด้านไบโอเมตริกซ์
• หลีกเลี่ยงอุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเกินไป เพราะอาจส่งผลกระทบต่อเซ็นเซอร์อินฟราเรดได้
• หากใช้เว็บแคมภายนอก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมนั้นรองรับ IR สำหรับ Face ID

ด้วยการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันเหล่านี้ คุณจะลดเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุดและเพลิดเพลินไปกับความสะดวกสบายของFace IDบน Windows 11 รู้สึกมั่นใจแล้วใช่ไหม เยี่ยมไปเลย! หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดพิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ พวกเขาสามารถวินิจฉัยข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ได้

👍 คุณทำสำเร็จแล้ว— การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด IR ของกล้อง "Face ID" ใน Windows 11 ของคุณ เสร็จสิ้นแล้ว แบ่งปันความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง และขอให้สนุกกับการใช้งานคอมพิวเตอร์!