ของ Windows สวัสดีเป็นทางเลือกที่ดีในการมาตรฐานของ Windows 10 รหัสผ่าน คุณสามารถใช้ตัวเลือกการเข้าสู่ระบบไบโอเมตริกซ์นี้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณได้ทันที แต่คุณสมบัติการจดจำใบหน้าบางครั้งอาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: “เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face” ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ Windows Hello Face เพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้ มาสำรวจกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
เราไม่พบกล้องที่เข้ากันได้กับ Windows Hello Face

ติดตั้ง HelloFace.inf และ HelloFaceMigration.inf
ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์นี้และไปยังC: \ Windows \ System32 \ WinBioPlugIns \ FaceDriver![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
ค้นหาHelloFace.infและHelloFaceMigration.infไฟล์
จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์เหล่านี้และติดตั้งลงในเครื่องของคุณ
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
ตรวจสอบการอัปเดตกล้อง
ไปที่Device ManagerเลือกCamerasคลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ แล้วเลือกUpdate driverเพื่อติดตั้งไดรเวอร์กล้องเวอร์ชันล่าสุดสำหรับเว็บแคมของคุณ
![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้องของคุณและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเพิ่มเติมหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง Windows Hello Face แล้ว
ไปที่การตั้งค่าคลิกบนปพลิเคชันและเลือกปพลิเคชันและคุณสมบัติ
จากนั้นไปที่คุณสมบัติตัวเลือก
ค้นหาตัวเลือกWindows Hello Face![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
ถ้าตัวเลือกนี้จะหายไปคลิกที่เพิ่มคุณลักษณะ
ค้นหา Windows Hello Face และติดตั้งคุณสมบัติบนเครื่องของคุณ
หากติดตั้ง Windows Hello Face ให้กดตัวเลือกถอนการติดตั้งและติดตั้งคุณสมบัติใหม่
สแกนไฟล์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาด
หากไฟล์ระบบ Windows Hello เสียหาย นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมระบบแจ้งว่ากล้องของคุณไม่รองรับ Windows Hello Face
เรียกใช้พรอมต์คำสั่งด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ทีละรายการ:
- DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
ตรวจสอบว่ากล้องถูกปิดใช้งานภายใต้การตั้งค่า UEFI หรือไม่
กดปุ่ม Shiftไปที่เพาเวอร์และเลือกเริ่มต้นใหม่เพื่อเปิดใช้งานวินโดวส์ 10 ตัวเลือกขั้นสูงเริ่มต้น
จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหาและไปที่ตัวเลือกขั้นสูง
เลือกการตั้งค่าเฟิร์มแวร์ UEFIแล้วกดรีสตาร์ท![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
คลิกที่อุปกรณ์และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการสนับสนุนกล้องแล้ว
จากนั้นไปที่การตั้งค่าเลือกUpdate และการรักษาความปลอดภัยและไปที่Windows Update ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ และรีสตาร์ทเครื่องของคุณ
ใช้แอพรับความช่วยเหลือ
หรือคุณสามารถใช้แอปรับความช่วยเหลือเพื่อแก้ปัญหาได้
เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ "กล้อง Windows Hello Face ไม่ทำงาน" ในช่องค้นหา
จากนั้นให้ผู้ช่วยเสมือนเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการจดจำใบหน้า![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ผู้ช่วยรีเซ็ตกล้องของคุณ
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์
หมายเหตุ : ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนด้านล่าง โปรดทราบว่าพวกเขาจะรีเซ็ตการตั้งค่า Windows Hello สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ลงทะเบียนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ประเภท: services.mscในช่องค้นหา Windows และกด Enter เพื่อเปิดตัวแอพพลิเคบริการ
ค้นหาBiometric บริการของ
คลิกขวาที่มันแล้วเลือกหยุดจากเมนูบริบท![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
จากนั้นไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์นี้และไปที่C: \ Windows \ System32 \ WinBioDatabase
สำรองข้อมูลโฟลเดอร์WinBioDatabaseของคุณ
จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์นั้น![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
กลับไปที่Windows Biometric Serviceและเริ่มต้นใหม่
ไปที่การตั้งค่าและเลือกบัญชี
จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้และลงทะเบียนข้อมูลWindows Hello Faceอีกครั้ง
![แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face แก้ไข: กล้องเข้ากันไม่ได้กับ Windows Hello Face]()
บทสรุป
สรุปได้ว่า หาก Windows 10 แจ้งว่ากล้องของคุณไม่รองรับ Windows Face Hello ให้ติดตั้ง FaceDriver และอัปเดตกล้องของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Biometric Service กำลังทำงานอยู่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง