แก้ไข: GoToMeeting เสียงและวิดีโอไม่ทำงาน

การไม่ได้ยินหรือเห็นเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ ตามจริงแล้ว นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลต่อผู้เข้าร่วมประชุมออนไลน์ และ GoToMeeting ก็ไม่มีข้อยกเว้น บ่อยครั้ง ปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าเสียงที่ไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอ GoToMeeting

แก้ไขด่วน

ต่อไปนี้คือการตรวจสอบอย่างรวดเร็วบางส่วนที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอใน GoToMeeting:

• ตรวจสอบระดับเสียง ตรวจสอบระดับเสียงของลำโพงและไมโครโฟนและตรวจสอบว่าได้ยินเสียง
• ออกจากการประชุม รอสักครู่ แล้วเข้าร่วมผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ อีกครั้ง บางทีปัญหานี้อาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีชั่วคราว
• ตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากคุณไม่ได้ยินลำโพง แสดงว่าลำโพงไม่ได้ปิดเสียงอยู่
• ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง โดยเฉพาะแอปสตรีมเพลงและวิดีโออื่นๆ
• หากคุณใช้อุปกรณ์เสียงภายนอก ให้ถอดปลั๊กหรือถอดลำโพงและไมโครโฟนออก แล้วเชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง GoToMeeting ของคุณ

เลือกอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตที่เหมาะสม หากคุณใช้อุปกรณ์เสียงหลายเครื่อง เช่น ลำโพงในตัว หูฟัง หรือลำโพงภายนอกของคอมพิวเตอร์ คุณอาจเลือกอุปกรณ์เสียงผิด บางที GoToMeeting อาจแค่ส่งเสียงไปยังอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง การใช้อุปกรณ์เสียงที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสามารถในการได้ยินผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ และในทางกลับกัน

หากคุณใช้ GoToMeeting ออนไลน์ ให้ไปที่การตั้งค่าไปที่เสียงและตรวจสอบการกำหนดค่าเสียงปัจจุบันของคุณ

ตรวจสอบโหมดเสียงของคุณ GoToMeeting ถ้าคุณใช้แอป GoToMeeting บนเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบโหมดเสียงของคุณอีกครั้งก่อนเข้าร่วมการประชุม ตัวอย่างเช่นถ้าคุณต้องการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณในตัวไมโครโฟนและลำโพงเลือกโหมดคอมพิวเตอร์ และอย่าลืมปิดการใช้งานตัวเลือก “ ฉันไม่ต้องการเสียง ”

จากนั้นเลือกอุปกรณ์เสียงที่คุณต้องการใช้ด้วยตนเอง อย่าข้ามขั้นตอนนี้ถ้าคุณมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอน GoToMeeting ในทาสก์บาร์ เลือกPreferencesคลิกที่Audioแล้วเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ด้วยตนเอง จากนั้นคลิกที่เว็บแคมและปรับแต่งการตั้งค่าวิดีโอของคุณด้วย แอปจะใช้การตั้งค่าเหล่านี้โดยอัตโนมัติสำหรับการประชุมทั้งหมดของคุณ

หากคุณใช้ GoToMeeting ในเบราว์เซอร์ ให้เปิดบริการบน Chrome คุณอาจใช้ GoToMeeting บนเบราว์เซอร์อื่นๆ ได้ แต่โอกาสที่จะประสบปัญหาข้อบกพร่องต่างๆ นั้นค่อนข้างสูง

ให้ GoToMeeting เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณ

หากแอปไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณได้ ไม่ต้องแปลกใจหากผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ ไม่ได้ยินคุณ

บน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกความเป็นส่วนตัว

จากนั้นไปที่การอนุญาตแอป (บานหน้าต่างด้านซ้าย)

เลือกไมโครโฟนและตรวจสอบว่าแอปของคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงได้ สลับกับการตั้งค่าต่อไปนี้: อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณและอนุญาตให้แอปพลิเคสก์ท็อปในการเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ

จากนั้นเลือกกล้องและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือกเดียวกันสำหรับเว็บแคมของคุณ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง

เมื่อมีบางอย่างไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ชุดเครื่องมือแก้ปัญหาของ Windows 10 จะช่วยประหยัดเวลาได้

ไปที่การตั้งค่าและเลือกการปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย

เลือกการแก้ไขปัญหาในบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่แก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

เรียกใช้แก้ไขปัญหาเสียงต่อไปนี้: เล่นเสียง , การพูดและบลูทู ธ (ถ้าอุปกรณ์เสียงภายนอกของคุณมีการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth)

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับประสบการณ์เสียงและวิดีโอที่ราบรื่นบน GoToMeeting

• หากคุณได้ยินเสียงก้อง ขอให้ผู้เข้าร่วมทุกคนลดระดับเสียงของลำโพงและไมโครโฟนลงเล็กน้อย
• ปิดเสียงตัวเองเมื่อคุณไม่ได้พูด อย่าลืมเปิดเสียงตัวเองเมื่อคุณกำลังลงจากพื้น
• หลีกเลี่ยงการขยับไมค์ขณะพูด ลบหรือปิดแหล่งกำเนิดเสียงเพิ่มเติม (พัดลม ทีวี ฯลฯ) ขณะเข้าร่วมการประชุมออนไลน์

บทสรุป

การไม่สามารถจดจ่อกับการประชุม GoToMeeting ของคุณเนื่องจากปัญหาด้านเสียงและวิดีโอเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดจริงๆ แต่คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกการตั้งค่าเสียงที่ถูกต้อง หากปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดี ให้ออกจากการประชุมและเข้าร่วมใหม่หลังจากผ่านไปสองสามวินาที คู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอ GoToMeeting ของคุณหรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง