11 แก้ไขสำหรับตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ทำงาน

คุณลักษณะWindows Helloค่อนข้างมีประโยชน์ในการปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณอย่างรวดเร็ว หรือใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณในบริการต่างๆ หากคุณคุ้นเคยกับฟีเจอร์นี้แล้ว อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่อใช้งานไม่ได้ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่าตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานเมื่อไม่ได้ทำงาน

ในบทความนี้ เราต้องการแสดงสิบเอ็ดวิธีในการแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น ให้เราเข้าใจก่อนว่าเหตุใดตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello จึงไม่ทำงานตั้งแต่แรก

อ่านเพิ่มเติม : เครื่องอ่านลายนิ้วมือ Windows Hello USB ที่ดีที่สุดสำหรับพีซีของคุณ

เหตุใดลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่ทำงานบนพีซีของฉัน

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่ทำให้ตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ

• จุดบกพร่องส่งผลกระทบต่อไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์บนพีซี Windows ของคุณ
• มีข้อผิดพลาดที่ทำงานอยู่ในเซสชันปัจจุบันของ Windows
• ลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้เสียหาย
• เครื่องอ่านลายนิ้วมืออาจได้รับความเสียหายทางกายภาพ

เราจะอธิบายเหตุผลข้างต้นอย่างละเอียดและให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา มาเริ่มกันเลยและให้ลายนิ้วมือ Windows Hello ทำงานตามปกติ

ลายนิ้วมือ Windows Hello“ ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้”: วิธีแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้เป็นสิบเอ็ดวิธีในการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello บนพีซีของคุณ เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทพีซีของคุณ

1. รีสตาร์ทพีซี Windows

หากมีข้อผิดพลาดที่ทำงานเป็นกระบวนการพื้นหลังซึ่งส่งผลต่ออุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ การรีสตาร์ทพีซีของคุณจะช่วยได้ เมื่อคุณปิดพีซี กระบวนการทั้งหมด รวมถึงจุดบกพร่อง จะถูกปิด และไม่น่าเป็นไปได้ที่จุดบกพร่องจะเริ่มอีกครั้งเมื่อคุณรีสตาร์ทพีซี

2. อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์ (ลายนิ้วมือ) ใหม่

ไดรเวอร์ซอฟต์แวร์สำหรับฮาร์ดแวร์ไบโอเมตริกซ์บนพีซี Windows ของคุณอาจล้าสมัยและถึงกำหนดอัปเดต การอัปเดตสามารถแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาที่คุณประสบกับบริการลายนิ้วมือ Windows Hello นอกจากนี้ หากติดตั้งไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์ผ่านแพ็คเกจที่เสียหาย อาจทำให้เกิดปัญหากับ Windows Hello

ดังนั้นการอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่จะช่วยได้ และนี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้

ขั้นตอนที่ 1: เปิดตัวจัดการอุปกรณ์จากเมนูเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 2:คลิกเพื่อขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์

ขั้นตอนที่ 3:คลิกขวาที่อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์แล้วคลิกอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่ 4:เลือกว่าคุณต้องการเรียกดูไฟล์อัพเดตในเครื่องหรือให้ Windows ค้นหาอินเทอร์เน็ตเหมือนกัน

หากคุณต้องการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ให้คลิก Uninstall Device ยืนยันการกระทำของคุณ และรีสตาร์ทพีซีเพื่อติดตั้งไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

3. ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

หากลายนิ้วมือที่บันทึกไว้บนพีซีของคุณเสียหาย การถอดลายนิ้วมือออกและลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้งจะช่วยได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลือกบัญชีในแถบด้านข้างแล้วคลิกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่การจดจำลายนิ้วมือ

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ Remove เพื่อลบลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไว้

ขั้นตอนที่ 5:ตอนนี้คลิกที่ตั้งค่าและลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

เมื่อคุณลงทะเบียนลายนิ้วมือแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าลายนิ้วมือนั้นใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ ถ้าไม่คุณสามารถดูวิธีการทั้งหมดด้านล่าง

4. เริ่มบริการไบโอเมตริกซ์โดยอัตโนมัติ

หากบริการ Windows Biometric ซึ่งเป็นกระบวนการที่จำเป็นในการเปิดใช้งานเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ของคุณไม่เริ่มทำงานทุกครั้งที่คุณบูตเครื่องพีซี คุณอาจประสบปัญหากับ Windows Hello ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถกำหนดค่าให้เริ่มต้นระบบโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปพลิเคชันบริการจากเมนูเริ่ม

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อค้นหา และคลิกขวาที่ 'Windows Biometric Service'

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่คุณสมบัติ

ขั้นตอนที่ 4:เปิดเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับประเภทการเริ่มต้นและคลิกที่อัตโนมัติ คลิกที่ใช้และตกลงเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ

5. รีเซ็ตฐานข้อมูล WinBio

พีซีที่ใช้ Windows ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูล WinBio หา��รายการใดเสียหาย อาจต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่พร้อมใช้งาน” ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถรีเซ็ตและล้างฐานข้อมูล WinBio

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปพลิเคชันบริการจากเมนูเริ่ม

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อค้นหา และคลิกขวาที่ 'Windows Biometric Service'

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่หยุด

ขั้นตอนที่ 4:ตอนนี้ไปที่พีซีเครื่องนี้ -> Windows (C:) -> Windows -> System32 และเปิดโฟลเดอร์ WindBioDatabase

ขั้นตอนที่ 5:เราจะต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่มีอยู่ที่นี่ แต่เราแนะนำให้สำรองข้อมูล เลือกไฟล์ทั้งหมด คัดลอกและวางลงในตำแหน่งอื่น

ขั้นตอนที่ 6:เมื่อคุณสร้างสำเนาของไฟล์ทั้งหมดในปลายทางอื่นแล้ว ให้ดำเนินการลบไฟล์ได้เลย

ขั้นตอนที่ 7:ตอนนี้กลับไปที่ Windows Services คลิกขวาที่ 'Windows Biometric Service' แล้วคลิกที่ Start

เมื่อคุณเริ่มบริการไบโอเมตริกซ์ใหม่ คุณต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งในแอปการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอปการตั้งค่าบนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลือกบัญชีในแถบด้านข้างแล้วคลิกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่การจดจำลายนิ้วมือ

ขั้นตอนที่ 4:ตอนนี้คลิกที่ตั้งค่าและลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

6. แก้ไขรีจิสทรี

หากการเข้าสู่ระบบไบโอเมตริกซ์ถูกปิดใช้งานผ่านรีจิสทรีบนพีซี Windows ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้โดยใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี

ขั้นตอนที่ 1:เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีจากเมนูเริ่ม

ขั้นตอนที่ 2:เลือกโฟลเดอร์ HKEY_LOCAL_MACHINE

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่นโยบาย -> Windows -> และคลิกขวาที่ระบบ

ขั้นตอนที่ 5:คลิกที่ใหม่ -> ค่า DWORD (32 บิต)

ขั้นตอนที่ 6:คลิกขวาที่รายการใหม่และคลิกที่เปลี่ยนชื่อ

ป้อนชื่อใหม่เป็นAllowDomainPINLogon

ขั้นตอนที่ 7:ดับเบิลคลิกที่รายการใหม่

ขั้นตอนที่ 8:ป้อน 1 ในข้อมูลค่า คลิกที่ตกลง

7. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

การเรียกใช้บริการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์บนพีซี Windows ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดหน้าต่าง Run บนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดบริการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์

msdt.exe -id อุปกรณ์วินิจฉัย

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ถัดไป และการแก้ไขปัญหาจะเริ่มขึ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้อง

8. ปิดการใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

หากคุณเปิดใช้งาน Fast Startup บน Windows ของคุณ บริการและกระบวนการบางอย่างอาจไม่ปิดในขณะที่คุณปิดเครื่องพีซี นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณบูทได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่อาจทำให้เกิดปัญหากับ Windows Hello หากกระบวนการบั๊กกี้ที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการไม่ได้ปิดตัวลงทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็วบนพีซี Windows ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแผงควบคุมบนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ 'ฮาร์ดแวร์และเสียง'

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ตัวเลือกการใช้พลังงาน

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิดปิดทำ'

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ 'เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้'

ขั้นตอนที่ 5: ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ)' และคลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลง

9. เปลี่ยนไปใช้บัญชีท้องถิ่น

หากบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับลายนิ้วมือ Windows Hello ของคุณกำลังประสบปัญหา คุณอาจสังเกตเห็นปัญหาบางประการ ดังนั้น ให้แปลงบัญชีที่มีอยู่ของคุณให้เป็นบัญชีในเครื่องและตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่

หมายเหตุ:การสลับไปใช้บัญชีท้องถิ่นจะทำให้คุณออกจากระบบในทุกแอป และการตั้งค่าจะไม่ซิงค์กับอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่บัญชีในแถบด้านข้าง คลิกที่ข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน'

ขั้นตอนที่ 4:คุณอาจต้องสำรองคีย์การกู้คืนของคุณ หากมีก่อนที่จะดำเนินการต่อ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสำรองคีย์การกู้คืนของคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้คลิกที่ 'ข้ามขั้นตอนนี้'

ขั้นตอนที่ 5:คลิกที่ถัดไปเพื่อยืนยัน

10. อัพเดตวินโดวส์

หากผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหากับบริการลายนิ้วมือของ Windows Hello Microsoft จะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้Windows เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ Windows Update ในแถบด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'ตรวจสอบการอัปเดต'

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ 'ดาวน์โหลดและติดตั้ง' เพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ใหม่

11. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ฮาร์ดแวร์ไบโอเมตริกซ์หรือเครื่องสแกนลายนิ้วมืออาจเสียหาย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ และพวกเขาจะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถดูส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจดจำลายนิ้วมือของ Windows ไม่พร้อมใช้งาน

1. ฉันสามารถเพิ่มลายนิ้วมือลงในพีซี Windows ของฉันได้จำนวนเท่าใด

คุณสามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้สูงสุด 10 ลายนิ้วมือบน Windows Hello

2. บริการสแกนลายนิ้วมือ Windows Hello จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

ไม่ Windows Hello ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออ่านข้อมูลลายนิ้วมือของคุณ

3. เหตุใด Windows จึงไม่จดจำลายนิ้วมือของฉัน

ลองทำความสะอาดพื้นผิวของเครื่องอ่านลายนิ้วมืออย่างอ่อนโยน นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองวางนิ้วบนเครื่องอ่านได้นานขึ้น หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลบและเพิ่มข้อมูลลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งได้

รักษาความปลอดภัยพีซี Windows ของคุณด้วยลายนิ้วมือของคุณ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขและกำจัดข้อผิดพลาด “ตัวเลือกลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่พร้อมใช้งาน” บนพีซีของคุณ การรักษาความปลอดภัยพีซี Windows ของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากในการเก็บรักษาข้อมูลทั้งหมดของคุณให้ปลอดภัยและพ้นจากมือของผู้ประสงค์ร้าย หากไม่มีอะไรทำงาน คุณยังคงสามารถปลดล็อกพีซี Windows ของคุณด้วยรหัสผ่านที่ตั้งไว้ได้!