5 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Microsoft Outlook Stuck ในการอัปเดตกล่องจดหมายบน Windows

แม้ว่า Microsoft Outlook จะเป็นไคลเอนต์อีเมลที่เชื่อถือได้ แต่ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวก็ไม่ใช่เรื่องแปลกเลย ปัญหาเฉพาะที่คุณอาจพบขณะใช้ Outlook บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือ 11 ของคุณคือเมื่อแอปค้างขณะอัปเดตกล่องจดหมายของคุณ วงจรที่ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุดนี้อาจไม่สะดวกและอาจส่งผลกระทบต่อการสื่อสารที่สำคัญ

เมื่อใช้ Outlook สำหรับการทำงานหรือการสื่อสารส่วนบุคคล การเผชิญกับปัญหาดังกล่าวอาจทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณหยุดชะงักได้ ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำเคล็ดลับสั้นๆ ที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ Outlook อัปเดตกล่องจดหมายของคุณบน Windows

1. ปิดการใช้งานโหมด Cached Exchange

โหมด Cached Exchange (CEM) เป็นคุณลักษณะที่มีอยู่ใน Microsoft Outlook ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเก็บสำเนาของกล่องจดหมาย Exchange ของคุณไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ในระบบของคุณได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงอีเมล ผู้ติดต่อ และงานของคุณได้แบบออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Outlook อาจติดอยู่ในการอัปเดตกล่องจดหมายเนื่องจาก CEM

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานโหมด Cached Exchange ใน Outlook เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Outlook แล้วคลิกเมนูไฟล์ที่มุมซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2:ในแท็บข้อมูล คลิกที่การตั้งค่าบัญชี และเลือกการตั้งค่าบัญชีจากรายการ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกบัญชีอีเมลของคุณแล้วคลิกปุ่มเปลี่ยน

ขั้นตอนที่ 4:ล้างช่องทำเครื่องหมาย 'ใช้โหมด Cached Exchange เพื่อดาวน์โหลดอีเมลไปยังไฟล์ข้อมูล Outlook' และกดถัดไปเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

รีสตาร์ทแอป Outlook เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

2. ลบไฟล์ OST

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Outlook อาจไม่อัปเดตกล่องจดหมายของคุณก็คือไฟล์ OST ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเสียหาย ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องลบไฟล์Offline Outlook Data (OST) ที่เป็นปัญหาการดำเนินการนี้จะบังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ในกล่องข้อความแล้วกด Enter

%localappdata%/Microsoft/Outlook

ขั้นตอนที่ 2:ในหน้าต่าง File Explorer เลือกไฟล์ OST ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแล้วคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบนเพื่อลบ

3. เปิด Outlook ในเซฟโหมด

Add-in ตัวใดตัวหนึ่งของคุณอาจทำให้แอป Outlook หยุดทำงานขณะอัปเดตกล่องจดหมายและกล่องขาออกของคุณ หากคุณสงสัยว่าเป็นกรณีนี้ คุณสามารถเปิด Outlook ในเซฟโหมดได้ ในการทำเช่นนั้น ให้กดปุ่ม CTRL บนคีย์บอร์ดของคุณค้างไว้แล้วคลิกสองครั้งที่ทางลัด Outlook จากนั้นเลือก ใช่ เพื่อยืนยัน

เมื่อ Outlook เปิดในเซฟโหมด ให้ตรวจสอบว่าแอปอัปเดตอีเมลของคุณตามที่คาดไว้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณควรปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดและเปิดใช้งานอีกครั้งทีละรายการ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 1:คลิกเมนูไฟล์ที่ด้านบนในแอป Outlook

ขั้นตอนที่ 2:เลือกตัวเลือกจากบานหน้าต่างด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่แท็บ Add-ins และใช้เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากจัดการเพื่อเลือก COM Add-ins จากนั้นคลิกปุ่มไป

ขั้นตอนที่ 4:ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อปิดการใช้งาน Add-in และคลิกตกลง

รีสตาร์ทแ��ป Outlook หลังจากนี้และเปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละรายการ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณหลังจากเปิดใช้งานแต่ละ Add-in จนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อคุณพบ Add-in ที่มีปัญหาแล้ว ให้ลองลบออก

4. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

หาก Microsoft Outlook ไม่ได้อัปเดตกล่องจดหมายส่วนตัวหรือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อต้องการตรวจสอบความเป็นไปได้นี้ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว แล้วลองใช้ Outlook อีกครั้ง

5. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office

Microsoft นำเสนอเครื่องมือเฉพาะสำห��ับแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Officeเช่น Outlook คุณสามารถลองใช้เครื่องมือนี้เพื่อดูว่า Outlook อัปเดตกล่องจดหมายของคุณบน Windows หรือไม่

หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office บน Windows:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์appwiz.cplลงในช่องแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณสมบัติ เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ในรายการแล้วคลิกปุ่มเปลี่ยนที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3:เลือกตัวเลือกการซ่อมแซมออนไลน์แล้วคลิกซ่อมแซม

การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดอดทนรอ เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

ปลดล็อคกล่องจดหมายของคุณ

Microsoft Outlook เช่นเดียวกับแอปหรือโปรแกรมอื่นๆ อาจประสบปัญหาเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะต้องยอมแพ้และมองหาทางเลือกอื่น การทำตามเคล็ดลับข้างต้นควรช่วยแก้ปัญหาของคุณและให้ Outlook อัปเดตกล่องจดหมายของคุณบน Windows