6 วิธียอดนิยมในการแก้ไขชุดโฟลเดอร์ไม่สามารถเปิดข้อผิดพลาดใน Outlook สำหรับ Windows

Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลยอดนิยมในหมู่บุคคลและธุรกิจทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับโปรแกรมอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดซึ่งบางครั้งอาจทำให้งานของคุณหยุดชะงักและทำให้เกิดความหงุดหงิดได้ ข้อผิดพลาดประการหนึ่งคือ 'ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้' ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถใช้ Outlook บนพีซี Windows 10 หรือ Windows 11 ของคุณได้จนกว่าคุณจะแก้ไข

ปัจจัยหลายประการตั้งแต่ Add-in ทำงานผิดปกติไปจนถึงโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Outlook นี้ได้ เพื่อช่วยเหลือ เราได้แสดงเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่ควรแก้ไขปัญหาได้ในเวลาอันรวดเร็ว

1. รีเซ็ตบานหน้าต่างนำทาง

บานหน้าต่างนำทางคือส่วนด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook ที่แสดงโฟลเดอร์เมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ และรายการอื่นๆ บางครั้ง Outlook อาจล้มเหลวในการโหลดบานหน้าต่างนำทางทั้งหมดและมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า 'ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้' ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้'

คุณสามารถรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทางของ Outlook เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ โดยกดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter

outlook.exe /resetnavpane

2. เปิด Outlook ในเซฟโหมด

เช่นเดียวกับแอป Office อื่นๆ คุณสามารถเริ่ม Outlook ในเซฟโหมดเพื่อโหลดแอปที่มีฟีเจอร์ขั้นต่ำและไม่มี Add-in วิธีนี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าข้อผิดพลาด 'ชุดโฟลเดอร์ไม่สามารถเปิดได้' ใน Outlook เกิดขึ้นเนื่องจาก Add-in ที่ผิดพลาดหรือไม่

กดปุ่ม CTRL บนคีย์บอร์ดของคุณค้างไว้แล้วดับเบิลคลิกที่ทางลัด Outlook เลือกใช่เมื่อพร้อมท์การยืนยันปรากฏขึ้น

หากคุณไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ ขณะใช้ Outlook ในเซฟโหมด แสดงว่า Add-in ตัวใดตัวหนึ่งของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา หากต้องการระบุ Add-in ที่มีปัญหา คุณจะต้องปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดและเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการ นี่คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Outlook แล้วคลิกเมนูไฟล์ที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 2:เลือกตัวเลือกในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้าต่างตัวเลือก Outlook ให้สลับไปที่แท็บ Add-in ใช้เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากจัดการและเลือก COM Add-in จากนั้นคลิกปุ่มไป

ขั้นตอนที่ 4:ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อปิดการใช้งาน Add-in ของคุณแล้วคลิกตกลง

รีสตาร์ทแอป Outlook หลังจากนี้และเปิดใช้งาน Add-in ของคุณอีกครั้งจนกว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง เมื่อคุณพบ Add-in ที่มีปัญหาแล้ว ให้ลองลบออก

3. ลบไฟล์ XML ออกจากไดเรกทอรี Outlook

Outlook ใช้ไฟล์ XML เพื่อจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้ การกำหนดลักษณะ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย Outlook อาจมีข้อผิดพลาดต่างๆ ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องลบไฟล์ XML ที่มีปัญหาออกจากไดเรกทอรี Outlook

ขั้นตอนที่ 1:กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ลงในช่องแล้วกด Enter

%ข้อมูลแอป%\Microsoft\Outlook

ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาและเลือกไฟล์ XML จากนั้นคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบน

4. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า

อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้คือหากไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ (PST หรือ OST) เสียหาย Outlook มีเครื่องมือที่สามารถค้นหาและแก้ไขไฟล์ที่มีปัญหาได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถลองเรียกใช้เพื่อดูว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด 'ชุดโฟลเดอร์ไม่สามารถเปิด' ของ Outlook ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer และนำทางไปยังโฟลเดอร์ต่อไปนี้

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

ขั้นตอนที่ 2:ดับเบิลคลิกไฟล์ SCANPST.EXE

ขั้นตอนที่ 3:คลิกเริ่มเพื่อเริ่มการสแกน

ขั้นตอนที่ 4:หากเครื่องมือพบปัญหาใด ๆ ให้คลิกที่ซ่อมแซม

เปิดแอป Outlook อีกครั้งบนพีซีของคุณ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่

5. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายหรือไม่สามารถเข้าถึงได้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวได้ ผู้ใช้ หลายรายในฟอรัม Microsoft รายงานว่าได้แก้ไขข้อผิดพลาด 'ชุดโฟลเดอร์ไม่สามารถเปิดได้' ใน Outlook ด้วยการลบโปรไฟล์เก่าและสร้างใหม่ คุณสามารถลองดูได้

เนื่องจากกระบวนการต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขไฟล์รีจิสตรีให้สำรองไฟล์รีจิสตรีทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 1:คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์ พิมพ์Registry Editorและเลือก Run as administrator

ขั้นตอนที่ 2:เลือกใช่เมื่อข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้าต่าง Registry Editor วางเส้นทางต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ที่ด้านบนแล้วกด Enter

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\โปรไฟล์

ขั้นตอนที่ 4:คลิกขวาที่คีย์ย่อยใด ๆ ภายในคีย์โปรไฟล์แล้วเลือกลบ

ขั้นตอนที่ 5:เลือกใช่เพื่อยืนยัน ในทำนองเดียวกัน ลบคีย์ทั้งหมดภายในคีย์ย่อยของโปรไฟล์ และปิดหน้าต่าง Registry Editor

ขั้นตอนที่ 6:คลิกไอคอนค้นหาบนทาสก์บาร์ พิมพ์แผงควบคุมแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 7:เปลี่ยนประเภทมุมมองเป็นไอคอนขนาดใหญ่แล้วคลิกที่เมล (Microsoft Outlook)

ขั้นตอนที่ 8:คลิกปุ่มแสดงโปรไฟล์

ขั้นตอนที่ 9:คลิกปุ่มเพิ่ม ป้อนชื่อโปรไฟล์ใหม่ แล้วคลิกตกลง

ขั้นตอนที่ 10:ในหน้าต่างเพิ่มบัญชี ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วกดถัดไป

ขั้นตอนที่ 11:เลือกโปรไฟล์ใหม่ของคุณภายใต้ 'เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook' แล้วกด Apply

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณควรจะสามารถใช้ Outlook ได้เหมือนเดิม

6. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office

การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป Office ทั้งหมดรวมถึง Outlook ดังนั้น หากเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office โดยใช้ขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์appwiz.cplลงในช่องแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณสมบัติ เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ในรายการแล้วคลิกปุ่มเปลี่ยนที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3:เลือกตัวเลือกการซ่อมแซมด่วนแล้วคลิกซ่อมแซ���

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้จะดำเนินการซ่อมแซมแบบด่วนแล้ว คุณควรทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นแล้วเลือกตัวเลือกการซ่อมแซมแบบออนไลน์เพื่อทำการซ่อมแซมอย่างละเอียด

คืนค่าการเข้าถึง Outlook ของคุณ

Microsoft Outlook อาจเป็นโปรแกรมรับส่งอีเมลยอดนิยม แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดเสมอไป ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้" เป็นเพียงหนึ่งในข้อผิดพลาด Outlook หลายประการที่คุณอาจพบในพีซี Windows 10 หรือ 11 หวังว่าหนึ่งในโซลูชันของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ และคุณสามารถใช้ Outlook ได้อีกครั้ง