หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบางเว็บไซต์โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่คุณชื่นชอบ แม้ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็อาจมีสาเหตุหลายประการ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้
อาการ:
- ใน Google Chrome คุณอาจได้รับข้อความ " ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต "
- ใน Firefox คุณจะได้รับ “ Firefox ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่เว็บไซต์ “
- ใน Internet Explorer คุณได้รับข้อผิดพลาด " ไม่สามารถแสดงหน้าได้ "
บทความนี้อนุมานว่าคุณมีปัญหาพื้นฐาน เช่น พิมพ์ URL ถูกต้อง ล้างไฟล์แคชแล้ว และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
1. ล้างแคช DNS
ในบางกรณี การล้างแคช DNS อาจช่วยได้ คุณสามารถล้าง DNS ได้โดยกดปุ่ม Windowsบนแป้นพิมพ์ค้างไว้แล้วกดRเพื่อเปิดช่อง Run แล้วพิมพ์ipconfig / flushdnsและกดEnter
2. รีเซ็ต TCP/IP
เลือก " เริ่ม " และพิมพ์ " CMD "
คลิกขวาที่ " Command Prompt " จากนั้นเลือก " Run as Administrator "
เลือก " ใช่ " ในกล่องควบคุมบัญชีผู้ใช้
จากพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ จากนั้นกด “ Enter “:
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นลองดูว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากเบราว์เซอร์ได้แล้วหรือยัง หวังว่าคุณจะทำได้
3. ตรวจสอบว่าสปายแวร์ได้แก้ไขไฟล์ HOSTS ของคุณหรือไม่
หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ " เริ่ม " > " เรียกใช้ "
ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ:
- ผู้ใช้ Windows 10, 8, 7, Vista, XP และ Windows 2000 ประเภท: C:\windows\system32\drivers\etc
- ผู้ใช้ Windows 98 และ Windows ME ประเภท: %WINDIR%
เปิดไฟล์ชื่อHOSTSโดยใช้NOTEPADหรือWORDPAD
แต่ละรายการจะมีลักษณะดังนี้:
- 0 pagead.googlesyndication.com
- 0.0.0.0 ad.doubleclick.net
รายการเช่นนี้จะบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ระบุไว้ มองหารายการเช่นนี้ที่อ้างอิงถึงเว็บไซต์ใดๆ ที่คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงและลบออกได้ นอกจากนี้คุณยังอาจจะต้องใช้การสแกนสปายแวร์โดยใช้ยูทิลิตี้เช่นMalwarebytesหรือSpybot
หมายเหตุ: สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ไฟล์นี้จะว่างเปล่า เว้นแต่ว่าคุณมีการกำหนดค่าพิเศษสำหรับระบบบนเครือข่ายของคุณ ไฟล์ HOSTS จะไม่ถูกใช้โดยปกติ การลบรายการทั้งหมดออกจากไฟล์นี้น่าจะปลอดภัยที่สุด
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแฟ้มโฮสต์ที่นี่
4. ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์กำลังบล็อกการเข้าถึง
ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณ ลิงค์ต่อไปนี้อาจช่วยได้
หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์
หมายเหตุ: ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์สามารถบล็อกการเชื่อมต่อของคุณได้แม้ว่าจะปิดใช้งานอยู่ก็ตาม
5. ปัญหาเกี่ยวกับไซต์ที่ใช้ SSL
หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับเว็บไซต์ที่ต้องการการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยหรือ SSL คุณอาจต้องการแก้ไขปัญหาความสามารถของเบราว์เซอร์ในการเชื่อมต่อโดยใช้ SSL หากคุณไม่สามารถดูเว็บไซต์นี้ได้ ปัญหา SSL มักจะถูกตำหนิ
สำหรับInternet Explorerอ่านบทความนี้
ถ้าคุณมีไฟร์วอลล์ให้แน่ใจว่ามันจะช่วยให้การสื่อสารผ่านพอร์ต 443 ศึกษาเอกสารไฟร์วอลล์ของคุณหรือผู้ดูแลระบบ หากคุณไม่ทราบวิธีตรวจสอบสิ่งนี้