如何在Fedora 30上安装osTicket

• 要求
• 在你开始之前
• 安装PHP
• 安装MariaDB
• 安装Nginx
• 安装osTicket

osTicket是一个开放源代码的客户支持票务系统。osTicket源代码公开托管在Github上。在本教程中，您将学习如何在Fedora 30上安装和配置osTicket。

要求

• 运行Nginx或Apache的HTTP服务器。本指南将使用Nginx。
• PHP 5.6或更高版本
• mysqli，gd，gettext，imap，json，mbstring，和xml扩展库
• MySQL数据库版本5.0或更高版本或等效的MariaDB

在你开始之前

检查Fedora版本。

cat /etc/fedora-release

创建一个non-root具有sudo访问权限的新用户帐户并切换到该帐户。

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

注意： 用您的用户名替换johndoe。

设置时区。

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

确保您的系统是最新的。

sudo dnf update

安装所需的软件包。

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

禁用SELinux和防火墙。

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

安装PHP

安装PHP以及必要的PHP扩展。

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

检查版本。

php -v

检查已安装的PHP扩展。

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

启动并启用PHP-FPM。

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

安装MariaDB

安装MariaDB。

sudo dnf install -y mariadb-server

检查版本。

mysql --version

启动并启用MariaDB。

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

运行mysql_secure installation脚本以提高MariaDB安全性，并为MariaDB root用户设置密码。

sudo mysql_secure_installation

以root用户身份连接到MariaDB shell。

sudo mysql -u root -p
# Enter password

为osTicket创建一个空的MariaDB数据库和用户，并记住凭据。

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

注意： 用适合您的设置的名称替换dbname和username。替换password为强密码。

安装Nginx

安装Nginx。

sudo dnf install -y nginx

检查版本。

nginx -v

启动并启用Nginx。

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

配置Nginx以与osTicket一起使用。

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

并使用以下配置填充文件。

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

保存文件并使用:+ W+ 退出Q。

测试配置。

sudo nginx -t

重新加载Nginx。

sudo service nginx restart

安装osTicket

创建一个文档根目录。

sudo mkdir -p /var/www/osticket

将/var/www/osticket目录的所有权更改为johndoe。

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

导航到文档根文件夹。

cd /var/www/osticket

下载并解压缩最新版本的osTicket。

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

复制样本配置文件。

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

将/var/www/osticket目录的所有权更改为nginx。

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

运行sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf并将用户和组设置为nginx。最初，它们将设置为apache。

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

创建/var/lib/php/session/目录并将所有权更改为nginx。

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

重新启动PHP-FPM服务。

sudo systemctl restart php-fpm.service

完成所有配置后，就可以访问osTicket Web安装向导了。在网络浏览器中打开您的站点，然后按照屏幕上的说明完成安装。

安装后，setup为了安全起见，删除目录。

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php