如何在FreeBSD 12上安装osTicket

• 要求
• 在你开始之前
• 安装PHP
• 安装MariaDB
• 安装Nginx
• 安装osTicket

osTicket是一个开放源代码的客户支持票务系统。osTicket源代码公开托管在Github上。在本教程中，您将学习如何在FreeBSD 12上安装和配置osTicket。

要求

• 运行Nginx或Apache的HTTP服务器。本指南使用Nginx。
• PHP版本5.6至7.2，建议使用7.2
• mysqli，gd，gettext，imap，json，mbstring，和xml扩展库
• MySQL数据库版本5.0或更高版本或等效的MariaDB

在你开始之前

检查FreeBSD版本。

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

确保您的FreeBSD系统是最新的。

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

安装必要的软件包。

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

使用您的首选用户名创建一个新的用户帐户。

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

运行visudo命令并取消注释该%wheel ALL=(ALL) ALL行，以允许该wheel组的成员执行任何命令。

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

现在，使用切换到新创建的用户su。

su - johndoe

注意： 用您的用户名替换johndoe。

设置时区。

sudo tzsetup

安装PHP

安装PHP以及必要的PHP扩展。

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

检查版本。

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

检查已安装的PHP扩展。

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

软链接php.ini-production到php.ini。

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

启用并启动PHP-FPM。

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

安装MariaDB

安装MariaDB。

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

检查版本。

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

启动并启用MariaDB。

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

运行mysql_secure_installation脚本以提高MariaDB安装的安全性。

sudo mysql_secure_installation

以root用户身份登录MariaDB。

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

创建一个新的MariaDB数据库和用户，并记住凭据。

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

安装Nginx

安装Nginx。

sudo pkg install -y nginx

检查版本。

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

启用并启动Nginx。

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

配置Nginx以与osTicket一起使用。

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

并使用以下配置填充文件。

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

保存文件并使用:+ W+ 退出Q。

现在我们需要包含osticket.conf在主nginx.conf文件中。

运行sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.conf并将以下行添加到http {}块中。

include osticket.conf;

测试配置。

sudo nginx -t

重新加载Nginx。

sudo service nginx restart

安装osTicket

创建一个文档根目录。

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

将/usr/local/www/osticket目录的所有权更改为johndoe。

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

导航到文档根文件夹。

cd /usr/local/www/osticket

下载并解压缩最新版本的osTicket。

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

复制样本配置文件。

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

将/usr/local/www/osticket目录的所有权更改为www。

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

完成所有配置后，就可以访问osTicket Web安装向导了。在网络浏览器中打开您的站点，然后按照屏幕上的说明完成安装。

安装后，setup为了安全起见，删除目录。

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php