كيفية تثبيت osTicket على Fedora 30

• المتطلبات
• قبل ان تبدأ
• قم بتثبيت PHP
• قم بتثبيت MariaDB
• قم بتثبيت Nginx
• تثبيت osTicket

osTicket هو نظام تذاكر مفتوح المصدر لدعم العملاء. تتم استضافة شفرة مصدر osTicket علنًا على Github . في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم كيفية تثبيت وتكوين osTicket على Fedora 30.

المتطلبات

• خادم HTTP يقوم بتشغيل Nginx أو Apache. سيستخدم هذا الدليل Nginx.
• إصدار PHP 5.6 أو أحدث
• mysqliو gd، gettextو imap، jsonو mbstring، xmlوامتداد PHP
• قاعدة بيانات MySQL الإصدار 5.0 أو أكبر أو ما يعادله MariaDB

قبل ان تبدأ

تحقق من إصدار Fedora.

cat /etc/fedora-release

قم بإنشاء non-rootحساب مستخدم جديد له sudoحق الوصول والتبديل إليه.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

ملاحظة: استبدل johndoeباسم المستخدم الخاص بك.

قم بإعداد المنطقة الزمنية.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

تأكد من أن نظامك محدث.

sudo dnf update

قم بتثبيت الحزم المطلوبة.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

قم بتعطيل SELinux وجدار الحماية.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

قم بتثبيت PHP

قم بتثبيت PHP ، بالإضافة إلى ملحقات PHP الضرورية.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

التحقق من إصدار.

php -v

تحقق من ملحقات PHP المثبتة.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

ابدأ وتمكين PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

قم بتثبيت MariaDB

قم بتثبيت MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

التحقق من إصدار.

mysql --version

ابدأ وتمكين MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

قم بتشغيل mysql_secure installationالبرنامج النصي لتحسين أمان MariaDB وتعيين كلمة المرور rootلمستخدم MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

اتصل بشركة MariaDB shell كمستخدم أساسي.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

قم بإنشاء قاعدة ��يانات MariaDB فارغة ومستخدم لـ osTicket ، وتذكر أوراق الاعتماد.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

ملاحظة: استبدال dbnameو usernameمع أسماء مناسبة للالإعداد. استبدلها passwordبكلمة مرور قوية.

قم بتثبيت Nginx

قم بتثبيت Nginx.

sudo dnf install -y nginx

التحقق من إصدار.

nginx -v

ابدأ وتمكين Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

تكوين Nginx للاستخدام مع osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

وملء الملف بالتهيئة أدناه.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

احفظ الملف واخرج مع :+ W+ Q.

اختبر التكوين.

sudo nginx -t

إعادة تحميل Nginx.

sudo service nginx restart

تثبيت osTicket

قم بإنشاء دليل جذر المستند.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

تغيير ملكية /var/www/osticketالدليل إلى johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

انتقل إلى مجلد جذر المستند.

cd /var/www/osticket

قم بتنزيل أحدث إصدار من osTicket وفك ضغطه .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

انسخ نموذج ملف التكوين.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

تغيير ملكية /var/www/osticketالدليل إلى nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

قم بتشغيل sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confوتعيين المستخدم والمجموعة إلى nginx. في البداية ، سيتم تعيينهم على اباتشي.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

إنشاء /var/lib/php/session/دليل وتغيير الملكية إلى nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

أعد تشغيل خدمة PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

بمجرد تكوين كل شيء ، حان الوقت للوصول إلى معالج تثبيت الويب osTicket. افتح موقعك في متصفح ويب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء التثبيت.

بعد التثبيت ، احذف setupالدليل للأمان.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php