كيفية إعادة ألعاب PS4 و PS5 إلى متجر Playstation لاسترداد الأموال

العروض التوضيحية للألعاب قليلة ومتباعدة بين هذه الأيام ، لذلك في بعض الأحيان ستشتري لعبة من PlayStation Network وهي لعبة كريهة تمامًا. بالتأكيد ، يمكنك الاستمرار في اللعب وتأمل أن تتحسن. أو يمكنك إصدار طلب استرداد إلى PlayStation Store واسترداد أموالك وشراء لعبة تستمتع بها بالفعل .

المفتاح هو فهم سياسات استرداد PlayStation و Sony. بينما يمنحون فترة استرداد سخية لمدة 14 يومًا ، يتم إرفاق التحذيرات اعتمادًا على نوع المحتوى.

الشعور بسياسة الاسترداد في PlayStation

للوهلة الأولى ، تبدو سياسة الاسترداد في PlayStation سخية. فترة أسبوعين من تاريخ الشراء لإعادة لعبة رقمية هي فترة طويلة. ومع ذلك ، هناك مشكلة كبيرة.

"إذا بدأت في تنزيل أو بث المحتوى الذي تم شراؤه ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ما لم يكن المحتوى معيبًا."

الألعاب والإضافات

هذا يعني أنه لا يمكنك إرجاع لعبة لأنك لم تعجبك. في الواقع ، السبب الوحيد الصحيح لإعادة لعبة كاملة بعد تنزيلها هو عدم نجاح اللعبة. نادرًا ما تصل اللعبة إلى المتجر دون اختبارها. المثال الرئيسي الوحيد على ذلك هو Cyberpunk 2077 ، الذي جدد سياسة استرداد PlayStation نظرًا لعدد الأشخاص الذين كرهوه.

ومع ذلك ، مع فترة الانتقال الحالية عبر الأجيال ، قد لا تكون بعض ألعاب PS4 متوافقة مع الإصدارات السابقة مع وحدة تحكم PS5 أو العكس. هذا يعتبر "غير وظيفي" وصالح لاسترداد الأموال.

يندرج المحتوى الإضافي ، مثل تذاكر الموسم أو المواد الاستهلاكية للألعاب ، ضمن نفس الفئة.

الاشتراكات

الاشتراكات مختلفة قليلا. إذا قمت بشراء اشتراك ووجدت أنك لا تستمتع به (على سبيل المثال ، بطاقة معركة للعبة ذات متطلبات غير معقولة) ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لطلب استرداد. قد تقلل PlayStation من مبلغ الاسترداد بناءً على مقدار استخدامك للخدمة.

الطلبات المسبقة

إذا طلبت لعبة مسبقًا مسبقًا ، فيمكنك إلغاء هذا الطلب المسبق واسترداد الأموال في أي وقت حتى تاريخ إصدار اللعبة. من ناحية أخرى ، إذا طلبت مسبقًا أقل من أسبوعين قبل الإطلاق ، فستلتزم اللعبة بنفس القواعد التي تخضع لها مشتريات اللعبة العادية: أمامك أسبوعين بعد الشراء.

كيفية إعادة اللعبة

لا تعد إعادة اللعبة أمرًا بسيطًا مثل اختيارها في قائمة PlayStation. ستحتاج إلى الاتصال بدعم PlayStation للحصول على المساعدة. ضع في اعتبارك أنه يمكن إصدار المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة ؛ حتى إذا كنت قد بدأت في لعب شيء ما ، فهناك احتمال أن يعيد لك ممثل ما إذا شرحت الموقف.

إذا كنت تعلم أنك تريد استرداد أموال لعبة (ربما اشتراها أحد الأخوات ، أو لم تكن كما كنت تعتقد أنها كانت كذلك) ، فإليك طريقة إرجاعها.

1. افتح صفحة دعم PlayStation .
2. حدد نوع المحتوى الذي تريد رد أمواله: الألعاب أو الاشتراكات أو الطلبات المسبقة.

1. حدد الاتصال بدعم PlayStation.
2. حدد PS Store & Returns.

1. حدد المبالغ المستردة في متجر PlayStation.
2. حدد الدردشة الحية.

1. أدخل اسمك الأول والأخير ، ثم حدد بدء الدردشة.

1. ستتحدث أولاً إلى روبوت محادثة يسألك عما إذا كنت مالك حساب PSN الذي تم تحصيل رسوم منه. حدد نعم.

1. حدد نوع المحتوى الذي تريد استرداده.

1. حدد السبب الذي تريد استرداده.

اعتمادًا على إجابتك ، سيستمر الروبوت في طرح الأسئلة. أجب على جميع الأسئلة ، وبعد ذلك ستتواصل مع وكيل مباشر. إذا لم يكن هناك وكيل مباشر ، فسيقوم الروبوت بتزويدك برقم معرف الدعم الذي ستحتاج إلى متابعته حتى يمكنك التحدث مع وكيل مباشر.

إذا كانت اللعبة تفي بالمعايير ، فيجب أن تسترد أموالك بالكامل. إنها ليست مباشرة مثل بعض سياسات الاسترداد ، مثل تلك من Xbox أو Amazon ، ولكنها الخيار الوحيد المتاح لشراء PlayStation Store.

في معظم الحالات ، ستعيد PlayStation الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. هناك بعض أنواع الدفع التي لا تسمح بذلك. وتشمل هذه البطاقات Bancontact و Paysafecard وقسائم الأموال. في مثل هذه الحالات ، يتم إعادة الأموال إلى محفظة PSN الخاصة بك.

بعض التحذيرات. هناك بعض النصائح عبر الإنترنت يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة على بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا لم تتمكن من استرداد أموال PS Store. لا تفعل هذا. سيؤدي القيام بذلك إلى حظر حسابك وفقدان كل المحتوى الرقمي الخاص بك.

في عالم مثالي ، ستتبنى PlayStation سياسة استرداد مماثلة لـ Steam . إذا لعبت أقل من ساعتين ، فسيكون لديك 14 يومًا لإعادة اللعبة. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال. كن حذرا مما تشتريه. اقرأ المراجعات قبل الشراء ، واطلب استرداد الأموال في حالات نادرة قدر الإمكان. كلما قل عدد المبالغ المستردة التي طلبتها ، زاد احتمال أن يساعدك ممثلو PlayStation Store.