أفضل الطرق لإصلاح جهاز Face ID الذي لا يعمل على iPhone

تعد ميزة Face ID من Apple إحدى الميزات الرئيسية منذ iPhone X، وهي تجعل المهام مثل فتح قفل iPhone الخاص بك، وقفل التطبيقات مثل WhatsApp ، والملء التلقائي لكلمات المرور، والتفويض بالمدفوعات أكثر ملاءمة. ومع ذلك، مثل أي تقنية، فإن Face ID ليس منيعًا ضد المشكلات. إذا كان جهاز iPhone Face ID الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ويطالبك بدلاً من ذلك بإدخال رمز المرور، فيمكن أن يساعدك هذا الدليل الشامل.

سوف نتعمق في الأسباب المحتملة وراء هذه المشكلة. وليس ذلك فحسب، بل قم أيضًا بتوفير حلول خطوة بخطوة لتشغيل جهاز Face ID الخاص بك مرة أخرى. لذلك، اتبع على طول!

ملاحظة : إذا كنت تواجه مشكلة في Face ID في الوضع الأفقي، فاطلع على هذا الدليل .

لماذا لا يعمل معرف الوجه الخاص بي

لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، تقوم Apple أحيانًا بحظر Face ID مؤقتًا. لذلك ربما يكون Face ID الخاص بك غير نشط لأحد الأسباب التالية.

• عند إعادة تشغيل الجهاز، تطلب منك Apple إدخال كلمة المرور.
• بعد تحديث البرنامج.
• تم بدء عملية طوارئ SOS أو إيقاف التشغيل .
• تم تنشيط Lost Mode على جهاز iPhone الخاص بك عبر تطبيق Find My.
• لم يتم فتح قفل iPhone لأكثر من 48 ساعة.
• بعد خمس محاولات فاشلة لمسح الوجه.
• لم يتم استخدام Face ID لفتح iPhone خلال 4 ساعات ولم يتم استخدام رمز المرور/كلمة المرور خلال ستة أيام ونصف (156 ساعة).

ومع ذلك، بمجرد فتح جهاز iPhone الخاص بك عبر رمز المرور أو كلمة المرور، فمن المفترض أن يعمل بسلاسة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتحقق من استيفاء الشروط التالية.

الفحوصات الأساسية عندما لا يعمل Face ID الخاص بك على iPhone

• قم بتنظيف كاميرا TrueDepth – يستخدم Face ID نظام كاميرا TrueDepth الموجود على فتحة شاشة iPhone لرسم خريطة وجهك وإجراء المصادقة. لذلك، خذ قطعة قماش ناعمة وقم بتنظيف كاميرا السيلفي للتأكد من عدم وجود أي شيء يمنع المستشعر من قراءة وجهك.

• تأكد من عدم وجود أي شيء يغطي كاميرا TrueDepth – سواء كنت تستخدم حافظة جديدة أو واقي شاشة جديد ، أو تستخدم iPhone في الوضع الأفقي، تأكد فقط من أن الملحقات أو إصبعك لا يمنع الكاميرا من القيام بعملها.

• تأكد من عدم حجب وجهك – إذا كنت لا تستخدم Face ID مع قناع أو نظارات أو كنت ترتدي شيئًا يغطي عينيك وأنفك وفمك، فلن يعمل Face ID. لذا، قم بإزالة الأغطية/الملحقات لفتح جهاز iPhone الخاص بك.

• تأكد من أن وجهك يقع في نطاق الكاميرا - تتمتع كاميرا TrueDepth بنفس نطاق كاميرا الصور الشخصية الخاصة بك. لذا، سواء كنت تحمل الهاتف أو مستلقيًا على سطح ما، تأكد من أن وجهك على مسافة ذراع أو أقرب إلى الكاميرا.

إصلاحات سريعة لعدم عمل ميزة التعرف على الوجه على iPhone

يستخدم جهاز Face ID من Apple نظامًا متطورًا للتعرف على الوجه يستخدم مجموعة من مكونات الأجهزة والبرامج ليعمل بسلاسة. وقد يؤدي أي خلل أو خطأ في عملها إلى إيقاف جهاز Face ID الخاص بك عن العمل.

1. أعد تشغيل الأيفون

إذا كان هناك خلل بسيط في بعض الإعدادات أو كان المستشعر عالقًا أو إذا كان جهاز Face ID لا يعمل بعد التحديث، فمن المفترض أن تؤدي إعادة التشغيل السريعة إلى حل المشكلة. للقيام بذلك، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت أو خفضه والزر الجانبي في وقت واحد حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.

قم بتمرير "الشريحة لإيقاف التشغيل" لإيقاف تشغيل iPhone ثم أعد تشغيل iPhone عبر الزر الجانبي بعد حوالي 30 ثانية.

2. تعطيل وتمكين Face ID

بعد ذلك، قم بإعادة ضبط إعدادات Face ID عن طريق إيقاف تشغيل الميزة أولاً ثم تمكينها. انتقل إلى الإعدادات ← "معرف الوجه ورمز المرور" ← أدخل رمز المرور الخاص بك للمتابعة. هنا، قم بإيقاف تشغيل كافة الميزات المستخدمة مع Face ID، على سبيل المثال،

• فتح ايفون,
• اي تيونز ومتجر التطبيقات،
• المحفظة وأبل باي،
• الملء التلقائي لكلمة المرور.

بعد بضع ثوانٍ، قم بتشغيل زر التبديل الموجود بجوار هذه الإعدادات. نأمل أن يؤدي هذا إلى إصلاح عدم عمل ميزة التعرف على الوجه على جهاز iPhone.

3. قم بتحديث نظام iOS إلى أحدث إصدار

إذا كان هناك تحديث iOS متاح لجهاز iPhone الخاص بك، فقد يساعد تثبيت التحديث في إصلاح أي مشكلات أو مضاعفات متعلقة بالبرنامج تؤدي إلى عدم عمل Face ID.

قم بتشغيل إعدادات جهاز iPhone الخاص بك → عام → تحديث البرنامج → إذا كان ذلك متاحًا، فانقر فوق تنزيل وتثبيت.

4. حاول إضافة معرف وجه بديل

إذا كنت تواجه مشكلة مع Face ID عند استخدام النظارات أو ارتداء قناع، فمن الحكمة إضافة Face ID بديل لضمان التشغيل السلس. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات → "Face ID ورمز المرور" وأدخل رمز المرور الخاص بك.

هنا، حدد خيار "إعداد مظهر بديل" ← اضغط على "البدء". اتبع التعليمات التي ت��هر على الشاشة لإعداد Face ID باستخدام الملحق ذي الصلة (الزجاج، القناع، الثقب، إلخ.)

5. إعادة ضبط Face ID على جهاز iPhone الخاص بك

إذا لم يكن هناك شيء يسير في طريقك، فسيتعين علينا أن نسلك هذا الطريق السريع (يقصد التورية). على الرغم من أن هذا يعني أنه سيتعين عليك إعداد الميزة من البداية، إلا أنه من المفترض أن يساعد في التخلص من أي مشكلة تتسبب في عدم عمل Face ID بهاتفك. اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط Face ID على iPhone.

انتقل إلى الإعدادات → "Face ID ورمز المرور" → أدخل رمز المرور الخاص بك → قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إعادة تعيين Face ID". سيتم مسح Face ID الحالي على الفور، بالإضافة إلى أي Face ID بديل قد تكون قمت بإعداده.

لإعداد Face ID على جهاز iPhone الخاص بك، اضغط على "إعداد Face ID" ← ابدأ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. يمكنك إضافة Face ID بديل إذا لزم الأمر.

6. إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا كان جهاز Face ID الخاص بجهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يعمل بعد تجربة جميع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين جميع إعداداتك المحفوظة مثل تفضيلات الشبكة وقاموس لوحة المفاتيح وإعدادات الموقع وما إلى ذلك، لذا تابع بحذر.

انتقل إلى الإعدادات → عام → "نقل أو إعادة ضبط iPhone" → إعادة تعيين.

بعد ذلك، حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات ← أدخل كلمة المرور الخاصة بك إذا طُلب منك ذلك.

7. اتصل بدعم Apple

لقد بذلنا كل ما في وسعنا تقريبًا، ومع ذلك، إذا كان Face ID لا يزال لا يعمل على iPhone، فقد يكون ذلك بسبب بعض المشكلات المتعلقة بالأجهزة. ولهذا يجب علينا الاتصال بالخبراء في هذا الشأن، أي الاتصال بدعم Apple أو زيارة متجر Apple Store لحل المشكلة.

الأسئلة الشائعة حول توقف Face ID عن العمل على iPhone

1. هل يؤثر واقي شاشة الخصوصية على Face ID؟

على الرغم من أن معظم واقيات الشاشة مصممة لدعم وظائف Face ID، إلا أن بعض أدوات حماية الخصوصية يمكن أن تعيق رؤية كاميرا TrueDepth لوجهك عن طريق الخطأ. إذا توقف جهاز Face ID عن العمل بعد تثبيت واقي الشاشة، فقم بإزالته وتحقق مرة واحدة.

2. لماذا توقف Face ID عن العمل بعد تحديث iOS؟

على الرغم من أن تحديثات iOS مصممة لإزالة الأخطاء، إلا أنها في بعض الأحيان يمكن أن تقدم أخطاء جديدة تتعارض مع وظيفة Face ID. يمكنك إما العودة إلى التحديث السابق أو الانتظار حتى تقوم Apple بإصدار التصحيح الخاص به (عادةً ما يتخذ عملاق التكنولوجيا إجراءً سريعًا).

3. هل يمكنني إعداد أكثر من وجه لجهاز Face ID؟

نعم، يمكنك إعداد مظهر بديل للتعرف على Face ID. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا لم يتم التعرف على مظهرك الأساسي باستمرار، أو إذا كنت تريد السماح لشخص آخر بفتح هاتفك باستخدام Face ID.

4. هل يمكنني العودة إلى استخدام رمز المرور بدلاً من Face ID؟

نعم، يمكنك اختيار تعطيل Face ID والاعتماد فقط على رمز المرور أو كلمة المرور لفتح قفل جهاز iPhone الخاص بك. يمكن القيام بذلك من خلال الإعدادات ← "Face ID ورمز المرور" ← إعادة ضبط Face ID.

العودة إلى Face ID-Ing

إلى جانب فتح قفل iPhone بسرعة، يمكن أن يساعدك Face ID في توفير الوقت وتأمين بياناتك وتطبيقاتك. نأمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاح Face ID الذي لا يعمل على مشكلة iPhone لديك. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات أخرى، فلا تتردد في الضغط على قسم التعليقات.