يُظهر جهاز iPhone الجديد إشارة Wi-Fi كاملة، لكن لا يتم تحميل أي صفحة. بعد بضع دقائق، يعود Wi-Fi للعمل، ثم تختفي شبكة 5G، أو يعود الهاتف إلى شبكة LTE. قد يتبادر إلى ذهنك أن مودم الهاتف معطل. قبل ذلك، ميّز بين عملية نقل الشبكة الطبيعية وفشل الاتصال المتكرر.
هناك أيضًا نقطة توقيت مهمة. ففي 14 سبتمبر 2026، أعلنت آبل عن هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max، لكن توفرهما في الأسواق يبدأ في 18 سبتمبر. هذا يعني أنه لا يوجد حتى الآن عدد كبير من المستخدمين العاديين الذين يمكن الاعتماد عليهم للاستنتاج بأن جيل iPhone 18 يعاني من عيب واسع النطاق في Wi-Fi أو 5G. وقد أكدت آبل تاريخ التوفر في 18 سبتمبر في إعلانها الرسمي عن iPhone 18 Pro .
في هذا الدليل، يُقصد بـ "آيفون 18" عائلة آيفون 18 برو الحالية. وتستند خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه إلى إرشادات أبل الحالية بشأن إعدادات الواي فاي، والشبكات الخلوية، وشبكات الجيل الخامس، وإعدادات شركات الاتصالات، وإعادة ضبط الشبكة. قد تختلف صياغة القوائم قليلاً باختلاف شركة الاتصالات والمنطقة.
| الأعراض | أهم فحص أولي مفيد | ما قد يعنيه ذلك |
|---|---|---|
| يبقى رمز الواي فاي مرئيًا لكن الإنترنت يتوقف | اختبر نفس شبكة الواي فاي على جهاز آخر | قد يكون جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت أو الشبكة الافتراضية الخاصة أو إعدادات الشبكة هي سبب المشكلة |
| يختفي الواي فاي وتتولى بيانات الهاتف المحمول المهمة. | تحقق من قوة إشارة الواي فاي ومساعدة الواي فاي | قد يكون الهاتف يعاني من ضعف في اتصال الواي فاي |
| تغييرات الجيل الخامس على تقنية LTE | تحقق مما إذا كانت خاصية 5G Auto مفعلة | قد يكون هذا سلوكًا طبيعيًا لبيانات Smart Data وليس عطلًا. |
| تظهر رسالة "SOS" أو "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث". | قم بتحديث وضع الطيران، ثم تحقق من حالة الشبكة. | الهاتف غير متصل بشبكة مزود الخدمة الخاص بك |
| شبكة واي فاي واحدة فقط تتعطل | اختبر شبكة واي فاي أخرى | من المرجح أن تكون المشكلة خاصة بالشبكة وليست مشكلة عامة في الهاتف. |
| كل شبكة واي فاي واتصال خلوي يفشل | قم بتحديث البرنامج، ثم فكر في إعادة ضبط الشبكة أو طلب الدعم. | من المرجح أن تكون المشكلة متعلقة ببرامج الجهاز أو عملية التزويد أو الأجهزة. |
أسرع طريقة لإضاعة الوقت هي محاولة إصلاح كلا الجهازين اللاسلكيين في آن واحد. حدد أولاً ما إذا كان العطل ناتجًا عن شبكة الواي فاي، أو خدمة الهاتف المحمول، أو الجهاز نفسه.
للاتصال بشبكة Wi-Fi، افتح الإعدادات > Wi-Fi ، وتأكد من تشغيل Wi-Fi، وتحقق من ظهور علامة صح زرقاء بجوار الشبكة التي ترغب في استخدامها. توصي إرشادات Apple الحالية لحل مشاكل Wi-Fi بالتحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى تستخدم نفس الشبكة. إذا كانت جميع الأجهزة غير متصلة بالإنترنت، فمن المحتمل ألا يكون iPhone هو السبب الرئيسي للمشكلة.
ثم اختبر شبكة واي فاي أخرى إن توفرت. إذا كان جهاز آيفون يعمل في كل مكان باستثناء شبكة منزلية أو مكتبية واحدة، فركز على إعدادات جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت أو الشبكة المُدارة. توصي آبل بتحديث برنامج جهاز التوجيه، والبقاء ضمن نطاق التغطية، وتجربة تردد آخر عندما يعرض جهاز التوجيه نطاقات مختلفة، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
بالنسبة للاتصال الخلوي، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi مؤقتًا وقم بتحميل بعض المواقع الإلكترونية أو الخدمات العادية عبر بيانات الهاتف المحمول. إذا ظهرت لك رسائل مثل SOS أو No Service أو Searching ، فإن Apple تعتبر ذلك مشكلة في اتصال شبكة الهاتف المحمول وتوصي بالتحقق من حساب شركة الاتصالات الخاصة بك، والتغطية، وانقطاعات الشبكة، وإعدادات شريحة SIM/eSIM.
إذا كانت المشكلة تؤثر على خدمة الهاتف المحمول أو بدت وكأنها فشل مؤقت في عملية التسليم، فابدأ بتحديث الراديو قبل إعادة ضبط أي شيء.
توصي صفحة دعم Apple الخاصة بحالات انقطاع الخدمة وSOS تحديدًا بتشغيل وضع الطيران لمدة 15 ثانية على الأقل ثم إيقافه. إذا لم تعد خدمة الهاتف المحمول، فأعد تشغيل جهاز iPhone.
في حال وجود مشكلة في شبكة Wi-Fi، لا تفترض أن الضغط على زر Wi-Fi في مركز التحكم يُعطّل الاتصال اللاسلكي تمامًا. توضح Apple أن زر مركز التحكم يفصل الاتصال بالشبكة الحالية، بينما يبقى Wi-Fi متاحًا لميزات مثل AirDrop وContinuity. إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل Wi-Fi تمامًا للاختبار، فاستخدم الإعدادات > Wi-Fi . توثّق Apple هذا الفرق في دليل مركز التحكم الخاص بشبكة Wi-Fi وBluetooth .
إذا استمر ظهور عدم استقرار شبكة Wi-Fi، فتحقق أيضًا من ميزة "مساعد Wi-Fi" . تشير Apple إلى أن هذه الميزة مُفعّلة افتراضيًا، ويمكنها استخدام بيانات الجوال تلقائيًا عند ضعف اتصال Wi-Fi. ولتحديد المشكلة، قد يُسهّل إيقاف تشغيلها مؤقتًا معرفة ما إذا كان انقطاع Wi-Fi نفسه هو السبب، بدلًا من تحويل البيانات تلقائيًا إلى بيانات الجوال. توضح وثائق Apple الحالية الخاصة بميزة "مساعد Wi-Fi" آلية عملها وحدودها.
لا يُعدّ الانتقال من شبكة الجيل الخامس (5G) إلى شبكة LTE بمثابة "انقطاع تلقائي عن شبكة الجيل الخامس". تشير وثائق دعم شبكة الجيل الخامس من Apple إلى أن ميزة 5G Auto تستخدم وضع البيانات الذكية، ويمكنها التبديل إلى شبكة LTE عندما لا تُقدّم شبكة الجيل الخامس تجربة أفضل بشكل ملحوظ. يُساهم هذا السلوك في توفير طاقة البطارية.
إذا كنتَ تُشخِّص مشكلةً مُتكررةً في شبكة الجيل الخامس، يُمكنك مُقارنة السلوك في وضع "الجيل الخامس التلقائي" و "تشغيل الجيل الخامس" و "شبكة LTE" ضمن إعدادات الصوت والبيانات، حيثما كانت هذه الخيارات مُتاحة. لا تُبقِ خيار "تشغيل الجيل الخامس" مُفعَّلاً لمجرد "حل المشكلة" إلا إذا كان يُغيِّرها بالفعل؛ تُشير آبل إلى أنَّ فرض استخدام شبكة الجيل الخامس كلما كان مُتاحًا قد يُقلِّل من عمر البطارية.
توصي مقالة أبل الحالية حول تقنية الواي فاي بإزالة برامج VPN أو برامج الأمان كخطوة تشخيصية إذا كانت هذه الأدوات تتداخل مع الاتصال، ثم إعادة تشغيل الجهاز وإجراء اختبار آخر. إذا أدت إزالة برنامج VPN أو برنامج الأمان إلى حل المشكلة، وما زلت بحاجة إليه، فاتصل بمسؤول VPN أو مزود البرنامج بدلاً من حذف إعدادات العمل أو الأمان الضرورية بشكل دائم.
يمكنك أيضًا نسيان شبكة Wi-Fi معروفة وإعادة الاتصال بها عندما تعرف كلمة المرور. توثق Apple هذه الميزة تحت عنوان " نسيان هذه الشبكة" . يُرجى العلم أنه في حال استخدامك لـ iCloud Keychain، فإن نسيان شبكة على جهاز واحد قد يؤدي إلى نسيانها أيضًا على الأجهزة الأخرى التي تستخدم حساب Apple نفسه.
تأكد من ثلاثة أمور أساسية قبل إجراء أي تغييرات أخرى: أن تدعم شركة الاتصالات الخاصة بك تقنية الجيل الخامس (5G)، وأن تتضمن باقتك هذه التقنية، وأنك تتواجد في منطقة تغطيها شركة الاتصالات. وتشير آبل أيضًا إلى أن رمز 5G قد يختلف باختلاف إعدادات شركة الاتصالات، وفي حالات نادرة، قد يظهر حتى في حال عدم توفر تغطية 5G فعّالة.
إذا قمت بنقل شريحة SIM فعلية قديمة أو تفعيل شريحة eSIM جديدة، فقد يكون التفعيل مهمًا. تشير آبل إلى أن بعض المستخدمين يحتاجون إلى الاتصال بمزود الخدمة لضبط شريحة SIM المنقولة لشبكة 5G. بالنسبة لخاصية الشريحة المزدوجة أو الشريحة الإلكترونية المزدوجة، افتح الإعدادات > البيانات الخلوية ، وحدد الخط، وتأكد من تفعيل الخط المطلوب.
بعد ذلك، تحقق من وجود تحديث لإعدادات الشبكة. تُشير آبل إلى أن تحديثات الشبكة تُحسّن اتصال وأداء الهاتف، وتُضيف دعمًا لميزات مثل الجيل الخامس (5G) أو مكالمات Wi-Fi. اتصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف، ثم افتح الإعدادات > عام > حول ، وانتظر قليلًا. إذا كان هناك تحديث مُتاح، فاتبع التعليمات. هذه العملية مُوثّقة في دليل تحديث إعدادات الشبكة من آبل .
قم أيضًا بتثبيت أحدث إصدار عام من نظام iOS متوفر لهاتفك. أعلنت آبل أن طرازات iPhone 18 Pro تأتي مزودة بنظام iOS 27، وتوصي إرشادات آبل لحل مشاكل الاتصال الخلوي بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر من نظام iOS قبل تصعيد مشكلة الخدمة المستمرة.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة مفيدة، ولكن تم تأجيلها عمدًا في هذا الدليل نظرًا لعواقبها. تُشير آبل إلى أن إعادة ضبط الشبكة تُزيل شبكات Wi-Fi وكلمات المرور، وإعدادات بيانات الجوال، وإعدادات VPN وAPN. إذا كانت مدرستك أو جهة عملك تُدير الجهاز أو الشبكة، فتواصل مع قسم تقنية المعلومات قبل القيام بذلك.
المسار الحالي في نظام Apple هو: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط iPhone > إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة . بعد إعادة التشغيل، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi وأعد اختبار خدمة البيانات الخلوية. لا تختر الخيارات التي تمسح الجهاز بالكامل إذا كنت ترغب فقط في إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
إذا تمكن الهاتف من الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكنه لا يزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت بعد إعادة ضبط الشبكة، تنصح Apple بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت. أما إذا تعذر على iPhone الاتصال بأي شبكة Wi-Fi، فتنصح Apple بالتواصل معها. بالنسبة لخدمة الهاتف المحمول، إذا أكدت شركة الاتصالات أن الحساب والتغطية والشبكة تعمل بشكل طبيعي، واشتبهت بوجود مشكلة في الجهاز، فقد يلزم إجراء صيانة.
بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بالاختبار في ظل ظروف قابلة للتكرار بدلاً من الاعتماد على دقيقة واحدة جيدة من الخدمة.
إذا كان جهاز iPhone يعمل على شبكات Wi-Fi متعددة، وظلت خدمة البيانات الخلوية متاحة - حتى عند انتقال وضع 5G Auto أحيانًا إلى LTE - فإن الاتصال يتصرف بشكل أقرب إلى شبكة تكيفية طبيعية منه إلى اتصال لاسلكي معطل. أما إذا فقد الهاتف نفسه خدمة Wi-Fi وخدمة البيانات الخلوية بشكل متكرر عبر شبكات مختلفة بعد التحديثات وإعادة ضبط الشبكة، فهذا سبب وجيه للتواصل مع دعم Apple وشركة الاتصالات الخاصة بك وتزويدهم بتفاصيل الاختبار التي سجلتها.
بما أن توفر هاتف iPhone 18 Pro في الأسواق يبدأ في 18 سبتمبر 2026، فمن السابق لأوانه في 14 سبتمبر الادعاء بوجود خلل اتصال واسع النطاق ومؤكد في هاتف iPhone 18. النهج الأمثل هو تشخيص طبقة الاتصال، وتطبيق الإصلاحات التي تدعمها Apple بدءًا من الأقل تأثيرًا إلى الأكثر تأثيرًا، وتقييم النتائج باختبارات قابلة للتكرار بدلًا من الاعتماد على تجارب فردية خلال أسبوع الإطلاق.
هل أنت قلق من أن شاشة آيفون 18 برو قد تسبب الصداع؟ إليك ما تؤكده آبل بخصوص تقنية OLED، وتقنية PWM، وتقنية Display Pulse Smoothing، والسطوع، واختبارات الراحة العملية.
لا تُطلق عليه شركة آبل رسميًا اسم زر الإجراء 2.0. اطلع على أفضل إعدادات iPhone 18 Pro للسرعة والتركيز والسفر وسهولة الوصول والاستخدام اليومي.
حتى تاريخ 14 سبتمبر 2026، لم تُعلن شركة آبل عن هاتف آيفون 18 القياسي. إليكم مقارنة بين آيفون 17 ومسار الترقية الرسمي إلى آيفون 18 برو.
دليل عملي للاتصال بهاتف iPhone 18 في حالات انقطاع شبكة Wi-Fi و 5G، باستخدام عمليات فحص مدعومة من Apple بدءًا من إعادة ضبط الراديو السريعة وحتى تحديثات شركات الاتصالات وإعادة ضبط الشبكة.
A practical pre-release assessment of the iPhone 18 Pro camera, including the new 48MP Main sensor, variable aperture, Pro controls, and what still needs real-world testing.
اكتشف الميزات المخفية في هاتف iPhone 18 Pro التي أكدتها شركة Apple، بما في ذلك عناصر التحكم اليدوية في الكاميرا، وReference Image، وSiri AI، وDynamic Island، وSafari، والمزيد.
هل ترى نقرات وهمية على جهاز iPhone 18 Pro Max؟ إليك ما تم تأكيده، وما لم يتم تأكيده بعد، وكيفية تحديد السبب، ومتى يجب طلب خدمة Apple.
هل تبحث عن حل لمشكلة استنزاف البطارية في نظام iOS 20 على جهاز iPhone 18؟ تستخدم Apple نظام iOS 27. يمكنك تشخيص استخدام البطارية، وأنماط الطاقة، والتحديثات، وحالة البطارية بأمان.
استكشف خمس ميزات ذكاء Apple المؤكدة لهاتف iPhone 18 Pro، بدءًا من Siri AI إلى الذكاء البصري، بالإضافة إلى ما هو تجريبي أو إقليمي أو لا يزال غير معروف.
حتى تاريخ ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦، لم يصل هاتف آيفون ١٨ برو إلى المتاجر بعد. إليكم ما أكدته آبل بخصوص درجة الحرارة، والحرارة الطبيعية، وعلامات التحذير الحقيقية.
