كيفية إصلاح تطبيق الملفات الذي لا يعمل على iPhone: الدليل الكامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعد تطبيق الملفات أداة متعددة الاستخدامات تتيح لك التحكم في الملفات والمستندات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك - حتى يتوقف عن العمل. إذا كان تطبيق الملفات لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك، أو كان يتعطل غالبًا، أو إذا لم تتمكن من تنفيذ أي إجراء كالمعتاد - فسنساعدك على حل المشكلة.

قد لا تتمكن من نسخ الملفات أو نقله��، أو حفظ الصور أو المستندات، أو نسخ الملفات احتياطيًا على محرك iCloud . علاوة على ذلك، قد لا تتمكن من العثور على قسم iCloud Drive/On My iPhone نفسه. تحدث المشكلات بشكل أساسي بسبب وجود خطأ في نظام التشغيل iOS، أو عدم وجود اتصال بالإنترنت مما يؤثر على النسخ الاحتياطية على iCloud في تطبيق الملفات.

علاوة على ذلك، قد يؤثر انخفاض مستوى التخزين على جهاز iPhone أيضًا على تطبيق الملفات. سنوضح المزيد ونساعدك في حل المشكلة. لنبدأ بإعادة تشغيل تطبيق الملفات.

1. أعد تشغيل تطبيق الملفات إذا لم تتمكن من الوصول إلى الملفات أو فتحها

عندما واجهنا مثل هذه المشكلات مع تطبيق الملفات، ما ساعدنا هو إعادة تشغيل التطبيق ببساطة. يؤدي إغلاق تطبيق الملفات إلى إيقاف جميع العمليات والعناصر النشطة، بما في ذلك الخطأ الذي يسبب المشكلة. بمجرد فتح التطبيق مرة أخرى، من المرجح أن يتم إصلاح المشكلة.

اسحب لأعلى من أسفل شاشتك الرئيسية لفتح علبة تبديل التطبيقات (إذا كان لديك جهاز iPhone مزود بزر الصفحة الرئيسية، فانقر مرتين على الزر).

أغلق تطبيق الملفات وافتح التطبيق مرة أخرى من مكتبة التطبيقات لديك.

2. أعد تشغيل الأيفون

إذا كان هناك خطأ في نظام التشغيل iOS يسبب مشاكل في تطبيق الملفات، فحاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. فهو يغلق جميع الخدمات والعناصر قيد التشغيل - بما في ذلك الأخطاء، إن وجدت، ويبدأ جلسة جديدة من غير المحتمل أن تظهر فيها الأخطاء مرة أخرى.

الخطوة 1:  أولاً، قم بإيقاف تشغيل جهازك.

• على iPhone X والإصدارات الأحدث : اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت والزر الجانبي.
• على iPhone SE من الجيل الثاني أو الثالث و7 و8 : اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.
• على iPhone SE (الجيل الأول أو 5s أو 5c أو 5) : اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الأعلى.

الخطوة 2:  الآن، اسحب شريط تمرير الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.

الخطوة 3:  بعد ذلك، قم بتشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.

3. iCloud Drive وجهاز iPhone المفقود من الملفات: قم بتشغيل زر التبديل

إذا كان قسم iCloud Drive أو قسم On My iPhone مفقودًا في تطبيق الملفات، فتأكد من عدم تعطيله. وإليك كيفية تمكينه مرة أخرى.

الخطوة 1: افتح قسم التصفح من شريط الأدوات السفلي في تطبيق الملفات.

الخطوة 2: اضغط على أيقونة النقاط الثلاث، ثم حدد تحرير.

الخطوة 3: قم بتشغيل مفتاحي التبديل لـ iCloud Drive وOn My iPhone.

4. تحقق من مساحة التخزين إذا كان تطبيق الملفات لا يعرض جميع الملفات

يتعين على تطبيق الملفات فهرسة عدة ملفات على جهاز iPhone الخاص بك ليظهر لك جميع الدلائل وينجز المهام التي تحتاج إليها. قد تصبح العملية بطيئة إذا نفدت مساحة التخزين لديك. علاوة على ذلك، إذا كانت مساحة تخزين iPhone منخفضة، فلن تتمكن من حفظ أي ملفات جديدة في تطبيق الملفات. إليك كيفية التحقق من سعة تخزين iPhone لديك.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات، وحدد عام.

الخطوة 2: اضغط على تخزين iPhone. تحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية متبقية.

الخطوة 3: إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإخلاء مساحة التخزين الخاصة بك.

لمسح مساحة التخزين الخاصة بك بسرعة، قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات غير مرغوب فيها ، وحذف الصور الزائدة عن الحاجة .

5. تحقق من الاتصال بالإنترنت

إذا لم تتمكن من نسخ الملفات احتياطيًا إلى iCloud على تطبيق الملفات، فستحتاج إلى التحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت البطيء أو غير الموثوق به على جهاز iPhone الخاص بك هو سبب ذلك.

لذا، تأكد من أنك تعمل على شبكة خلوية بخطة نشطة أو شبكة Wi-Fi عالية السرعة مع قوة إشارة جيدة.

6. تمكين البيانات الخلوية لتطبيق الملفات

إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ولا تستطيع عمل نسخة احتياطية أو تنزيل أي ملف إلى تطبيق الملفات، فتأكد من توفير الوصول إلى البيانات الخلوية للتطبيق. وإليك كيفية التحقق:

الخطوة 1:  افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2:  اضغط على الخلوية. قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات، وتأكد من تمكين التبديل للملفات.

7. تحديث الأيفون

تحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة لنظام iOS. إذا واجه العديد من المستخدمين هذه المشكلة، فستصدر Apple تحديثًا جديدًا لإصلاح الخلل الموجود الذي يؤثر على تطبيق الملفات.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وحدد عام.

الخطوة 2: اضغط على تحديث البرنامج. اضغط على "تنزيل وتثبيت" لتحديث جهاز iPhone أو iPad الخاص بك في حالة توفر تحديث.

8. إعادة تثبيت تطبيق الملفات

يعد Files أحد تطبيقات النظام التي يمكنك إلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها على App Store إذا لزم الأمر. نظرًا لأنه يحذف التطبيق وبياناته المخزنة، فقد يساعدك ذلك في إصلاح تطبيق الملفات المجمدة عن طريق إزالة أي بيانات تالفة أو أخطاء.

الخطوة 1:  اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق الملفات.

الخطوة 2:  اضغط على إزالة التطبيق.

الخطوة 3:  اضغط على حذف التطبيق لإلغاء تثبيت التطبيق.

الخطوة 4: قم بتنزيل تطبيق الملفات باستخدام الرابط أدناه:

تنزيل تطبيق الملفات من متجر التطبيقات

9. إعادة ضبط الأيفون

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فحاول إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك . يؤدي هذا إلى إعادة تعيين أي تكوين خاطئ، مما يتسبب في تعطل تطبيق الملفات، أو عدم العمل كما هو متوقع على جهاز iPhone الخاص بك.

ملاحظة: ستؤدي إعادة الضبط إلى إرجاع جميع الإعدادات المتعلقة بالنظام ومسح أي شبكات Wi-Fi محفوظة. توقع قضاء بعض الوقت في إعادة تكوين جهازك بعد ذلك. ومع ذلك، فإنك لن تفقد البيانات الخاصة بك.

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات واضغط على عام.

الخطوة 2: حدد "نقل أو إعادة ضبط iPhone".

الخطوة 3: اضغط على إعادة تعيين.

الخطوة 4: اضغط على "إعادة ضبط جميع الإعدادات" لإعادة جميع التكوينات إلى حالتها الافتراضية.

أدخل رمز المرور الخاص بك إذا طُلب منك إعادة ضبط جهاز iPhone. سيؤدي هذا إلى حل هذه المشكلة.

استخدم تطبيق الملفات دون مشاكل

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في حل جميع المشكلات المتعلقة بتطبيق الملفات على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات أيضًا بسبب تلف الملفات والمستندات، وقد لا يكون تطبيق الملفات هو السبب طوال الوقت. لذا تأكد أيضًا من التحقق من الملف الذي تحاول حفظه أو الوصول إليه على جهاز iPhone الخاص بك.