متجر تطبيقات Apple: كيفية استرداد الأموال

إنه شيء حدث لنا جميعًا. تشتري تطبيقًا معتقدًا أنه التطبيق المناسب لك ، ثم تشتريه. ولكن بعد ذلك ، هناك مشكلات مثل التطبيق لا يعمل كما هو متوقع ، أو ربما اشترى طفل التطبيق ، وتحتاج إلى استرداد. الخبر السار هو أن العملية سهلة ، ولكن يجب أن يكون لديك سبب وجيه لاسترداد أموالك. يمكنك أن تراهن على أن Apple ستجري بحثها حول عملية استرداد الأموال للتأكد من وجود سبب وجيه للطلب. لكن الخبر السار هو أنك لست مضطرًا إلى اتباع خطوات لا حصر لها للمطالبة باسترداد أموالك. ستنتهي في وقت أقل مما تعتقد.

كيفية استرداد أموالك على أحد التطبيقات أو الشراء داخل التطبيق من متجر التطبيقات

لبدء عملية استرداد الأموال ، ستحتاج إلى الانتقال إلى صفحة Apple التي تم إعدادها لهذا النوع من الأشياء. بمجرد وصولك إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة ، يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم Apple ID وكلمة المرور أو بصمة الإصبع. بمجرد دخولك ، انقر فوق القائمة المنسدلة للخيار: ما الذي يمكننا مساعدتك به ؟ اختر طلب خيار استرداد . أسفل هذا الخيار ، ستكون هناك قائمة منسدلة أخرى حيث يجب عليك اختيار سبب استرداد أموالك . إذا قمت بالتمرير لأسفل ، فقد ترى رسالة من Apple إذا لم يكن لديك أي مشتريات متاحة لاسترداد الأموال.

عملية استرداد الأموال من Apple في صفحة الإبلاغ عن مشكلة

بمجرد الانتهاء من المعلومات الضرورية ، انقر فوق الزر الأزرق التالي للمتابعة. في الصفحة التالية ، ستحتاج إلى اختيار الشراء الذي تريد إرجاعه والنقر فوق خيار إرسال لإنهاء الأشياء. في هذه المرحلة ، كل ما يمكنك فعله هو انتظار عودة Apple إليك ، ويجب عليهم القيام بذلك في غضون يومين لإخبارك إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد.

كيفية طلب استرداد على متجر Apple باستخدام جهاز iPad الخاص بك

سمحت لك الخطوات السابقة بطلب استرداد الأموال عن طريق الانتقال إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة في Apple ، ولكن الخطوات التالية ستوجهك في طلب استرداد أموالك باستخدام تطبيق App Store. لا تزال الخطوات سهلة المتابعة ، لكنها دائمًا ما تكون رائعة عندما يكون لديك أكثر من طريقة للقيام بشيء ما. بمجرد فتح متجر التطبيقات ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي . إذا لم تكن قد أضفت صورة الملف الشخصي ، فسترى فقط أيقونة الشخص.

أيقونة الملف الشخصي في متجر التطبيقات

عندما تظهر نافذة الحساب ، اضغط على خيار الشراء واضغط على التطبيق الذي ترغب في استرداد أموالك له. اسحب لأسفل حتى ترى خيار الإبلاغ عن مشكلة واضغط عليها. سيسألك iPad عما إذا كنت تريد استخدام معلومات معرف Apple الخاص بك لتسجيل الدخول. الآن يجب أن تكون في صفحة الإبلاغ عن مشكلة في Apple. سترى بالضبط الخطوات التي ستفعلها إذا قمت بتسجيل الدخول من متصفح. ستحتاج إلى النقر فوق القائمة المنسدلة واختيار طلب استرداد وسبب استرداد الأموال.

خيار الإبلاغ عن مشكلة في متجر تطبيقات Apple

تأكد من طلب استرداد الأموال في أسرع وقت ممكن. كلما مر الوقت ، احتمالية رفض المطالبة. إذا كنت تواجه مشكلة في طلب استرداد الأموال ، فتأكد من إتمام عملية الدفع. قد تكون معلومات الدفع الخاصة بك قديمة ، ولم يتم تحصيل الرسوم مطلقًا. إذا تم تحصيل رسوم منك عندما لم تشتري أي شيء ، فربما يكون أحد أفراد العائلة قد أجرى عملية الشراء. إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول الشراء ، فيمكنك دائمًا الوصول إلى سجل الشراء.

كيفية الوصول إلى سجل الشراء على iPad

في سجل الشراء ، يمكنك الحصول على معلومات مثل تاريخ الرسوم ومقدارها. يجب عليك الانتقال إلى الإعدادات والنقر فوق اسمك في الجزء العلوي الأيسر. حدد خيار الوسائط والمشتريات ، متبوعًا بخيار عرض الحساب . ستحتاج إلى تسجيل الدخول والنقر على خيار محفوظات الشراء . هناك سترى جميع التطبيقات التي تم شراؤها والمبلغ.

سجل الشراء على iPad

قراءة متعمقة

بالحديث عن استرداد الأموال ، انظر كيف يمكنك استرداد الأموال على Google Play وكيف يمكنك إعادة الاشتراك في أحد التطبيقات . في بعض الأحيان للتخلص من أحد التطبيقات ، ينتهي بك الأمر في حاجة إليه مرة أخرى. لا تنس أنه يمكنك دائمًا استخدام شريط البحث للبحث عن المزيد من المقالات لقراءتها.

خاتمة

في مرحلة ما ، كان على الجميع إعادة شيء ما لأي سبب كان. ربما لا يعمل التطبيق كما ينبغي ، أو أن الطفل اشتراه. طالما لم يتم الشراء لمجرد استخدام التطبيق مجانًا ، فهناك فرصة جيدة أن تلتزم Apple بطلب استرداد الأموال. لا تستغرق العملية وقتًا طويلاً ، لكنك ستحتاج إلى الانتظار بضعة أيام للحصول على رد من Apple. كم عدد التطبيقات التي ستعود؟ اسمحوا لي أن أعرف في التعليقات أدناه ، ولا تنس مشاركة المقال مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي.