14 طريقة لإصلاح مشكلة عدم إرسال أو استقبال الصور على iPhone

هل تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال الصور في الرسائل أو iMessage على جهاز iPhone الخاص بك؟ تعد مشاركة الصور جزءًا شائعًا وأساسيًا من التواصل، وعندما لا تعمل كما هو متوقع، فقد يكون الأمر محبطًا. ومع ذلك، لا تقلق أو تغضب بعد؛ لقد اكتشفنا بعض الطرق السهلة لإصلاح عدم إرسال iPhone أو استقبال الصور.

سواء كنت لا تستطيع إرسال الصور إلى أجهزة Android، أو تواجه مشكلات خاصة مع iMessage، أو تواجه مشكلات عامة في المراسلة المصورة، فنحن نوفر لك كل ما تحتاجه. مهما كان سبب عدم قيام جهاز iPhone الخاص بك بإرسال الصور عبر iMessage أو MMS، فمن المفترض أن تساعدك خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو أدناه للحصول على مزيد من المساعدة.

أول أمر يجب فعله هو تحديد ما إذا كان لا يمكنك إرسال الصور في الرسائل أو iMessage أو كليهما. ببساطة، هل هي مشكلة الفقاعة الزرقاء (iMessage) أم الفقاعة الخضراء (SMS)؟ نظرًا لأن طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد تختلف.

ومع ذلك، هناك أيضًا بعض الإصلاحات الشائعة التي يمكنك تجربتها. وفقًا لذلك، تم تقسيم المقالة إلى ثلاثة أقسام – استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام، وإصلاحات رسائل الوسائط المتعددة (الفقاعة الخضراء)، وإصلاحات iMessage (الفقاعة الزرقاء).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة لإصلاح عدم إرسال iPhone للصور

1. حاول إرسال صورة إلى جهة اتصال أخرى

قبل أن نبدأ في الإصلاحات، من الحكمة تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بجهة اتصال معينة أم أنها مشكلة عامة. للقيام بذلك، حاول إرسال صورة إلى جهة اتصال أو مجموعة مختلفة. إذا مرت الصورة بنجاح، فلا يوجد خطأ في اتصال iPhone أو الشبكة.

ربما يكون الشخص الذي قمت بإرسال الصورة (الصور) إليه دون نجاح غير موجود في iMessage، أو أن رقم هاتف جهة الاتصال غير صحيح. أو ربما تم إلغاء تنشيط الرقم أو لم يعد يستخدم iMessage. في هذه الحالة، قم بمشاركة هذا الدليل مع جهة الاتصال واطلب منهم التحقق من إعداداتهم واستكشاف أخطاء أجهزتهم وإصلاحها.

2. تحقق من اتصال الشبكة

إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية/المحمولة، فتأكد من أنك لم تستنفد خطة الإنترنت أو الاشتراك الحالي الخاص بك. من ناحية أخرى، إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi، فتحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.

إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي فتح صفحة ويب على Safari أو متصفحك المفضل. إذا كان بإمكانك تصفح الإنترنت على المتصفح أو استخدام بعض التطبيقات الأخرى التي تتطلب الاتصال بالإنترنت لتعمل، فكل شيء على ما يرام مع اتصالك بالإنترنت.

بخلاف ذلك، راجع دليلنا الذي يقترح طرقًا لإصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت على iPhone .

3. إذا رأيت علامة تعجب حمراء

إذا لم يرسل iPhone الصور وأظهر علامة تعجب حمراء بجوار الرسالة، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. بعد ذلك، اضغط على أيقونة علامة التعجب ثم اضغط على "المحاولة مرة أخرى".

إذا لم ينجح ذلك، فحاول فرض إرسالها كرسالة اختبار (MMS)، أي انقر فوق رمز علامة التعجب وحدد "إرسال كرسالة نصية".

ملحوظة: قد يتم تطبيق أسعار المراسلة عند إرسال الصورة عبر رسالة نصية، لذا اتصل بمشغل شبكة الجوال.

4. أعد تشغيل تطبيق الرسائل

إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالاتصال، فقد يكون سبب المشكلة هو خطأ بسيط في تطبيق المراسلة. ويمكن أن تساعدك إعادة تشغيل التطبيق في حل هذه المشكلة خلال دقائق.

الخطوة 1 : لإغلاق التطبيق، أحضر App Switcher

• بالنسبة إلى iPhone المزود بميزة Face ID : اسحب لأعلى من أسفل الشاشة باتجاه المنتصف مع الاستمرار.
• بالنسبة لأجهزة iPhone التي تحتوي على Touch ID : انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية.

الخطوة 2 : اسحب لليسار أو لليمين للعثور على تطبيق الرسائل.

الخطوة 3 : اضغط مع الاستمرار على التطبيق واسحبه لأعلى لإغلاقه.

الآن افتح تطبيق الرسائل. ومع ذلك، إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يرسل أو يستقبل الصور، فجرب الطريقة التالية.

5. أعد تشغيل الأيفون

بقدر ما يبدو هذا الأمر بسيطًا وغير معقول، فإن إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك يمكن أن يحل العديد من المشكلات، بما في ذلك هذه المشكلة.

لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، قم بما يلي،

• iPhone المزود بميزة Face ID : اضغط مع الاستمرار على زر خفض/رفع مستوى الصوت والأزرار الجانبية في الوقت نفسه. ثم اسحب شريط تمرير الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.

• iPhone مزود بـ Touch ID : اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي، ثم اسحب شريط تمرير الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.

6. تحديث نظام iOS

الحل الآخر لإصلاح مشكلة متعلقة بالأخطاء هو تحديث iOS. لن يؤدي هذا إلى حل مشكلة عدم إرسال iPhone للصور فحسب، بل سيساعد أيضًا في حالة عدم تحميل صور iPhone في الرسائل.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات → عام → تحديث البرنامج → انقر فوق تنزيل وتثبيت (في حالة توفر تحديث).

إصلاح عدم إرسال iPhone للصور في رسالة نصية

إذا لم تتمكن من إرسال الصور على iPhone عبر الرسائل النصية حتى بعد الإصلاحات العامة المذكورة أعلاه، فاطرح بعض الأسئلة القوية.

• هل تدعم خطة شركة الاتصالات الخاصة بك رسائل الوسائط المتعددة (MMS)؟ – إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بترقية خطتك أو قم بالتبديل إلى شركة اتصالات مختلفة.
• هل لديك رصيد كافي لإرسال رسالة MMS؟ - احصل على التغذية اللازمة لإرسال رسائل الوسائط المتعددة بحرية.
• هل تم تمكين خدمة MMS على جهاز iPhone الخاص بك؟ - خطوات التحقق من رسائل الوسائط المتعددة وتمكينها على جهاز iPhone الخاص بك مذكورة أدناه.

7. تمكين رسائل الوسائط المتعددة على iPhone

عند إرسال صورة ومقاطع فيديو ومحتويات الوسائط المتعددة الأخرى عبر النص، يتم إرسالها كرسالة MMS. وقبل المتابعة، من الحكمة التحقق مما إذا كانت الميزة ممكّنة على جهازك.

انتقل إلى الإعدادات ← الرسائل ← قم بتشغيل مفتاح التبديل لرسائل MMS.

ملاحظة : إذا لم تتمكن من رؤية خيار تمكين/تعطيل خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) على جهاز iPhone، فمن المحتمل أن شركة الاتصالات الخاصة بك لا تدعم هذه الميزة. اتصل بالناقل لمزيد من المعلومات.

8. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

إذا كان بإمكانك إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS) من قبل، وتوقفت فجأة، فقد تكون هناك مشكلة في الإعدادات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. لإصلاح الاضطراب، قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة.

ومع ذلك، سيؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات المرور وإعدادات VPN وAPN، لذا قم بعرض كلمات مرور Wi-Fi وحفظها والمزيد لإعادة الاتصال لاحقًا.

انتقل إلى الإعدادات → عام → "نقل أو إعادة ضبط iPhone" → إعادة تعيين → إعادة ضبط إعدادات الشبكة → أدخل كلمة المرور.

9. اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك

هل ما زلت غير قادر على إرسال الصور إلى مستخدمي Android أو غير مستخدمي iMessage عبر الرسائل النصية؟ تواصل مع مشغل شبكة الجوال الخاص بك واطلب مساعدتهم. قد تكون المشكلة من جانبهم، ويمكنهم مساعدتك في حلها.

حل مشكلة عدم إرسال iPhone للصور في iMessage

10. تأكد من تمكين iMessage

إذا لم تتمكن من مشاركة أي رسالة iMessage ، فربما لم يتم تنشيط iMessage أو تمكينه بشكل صحيح. للتحقق من الإعدادات، انتقل إلى الإعدادات ← الرسائل ← تبديل iMessages ← اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

11. التحقق من حالة النظام

ربما لا يوجد شيء خاطئ من جانبك، ولكن خوادم Apple هي المخطئة. على الرغم من أن هذا يعني عادةً أن iMessage لن يعمل تمامًا، إلا أنه من المحتمل أن تواجه خطأً عند مشاركة الصور على جهاز iPhone الخاص بك.

للقيام بذلك، قم بزيارة الموقع الإلكتروني لحالة نظام Apple وتحقق مما إذا كانت الرسائل تعمل أم لا. إذا كان iMessage معطلاً، فانتظر حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة. انتقل إلى الحل التالي.

12. تحقق من مساحة تخزين iPhone

تعد هذه خطوة مهمة بشكل خاص للتحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتلقى الصور عبر الرسائل. من شأن مساحة تخزين iPhone المعبأة أن تمنع جهاز iPhone الخاص بك من تلقي الملفات الكبيرة، بما في ذلك الصور.

للتحقق من مساحة التخزين لديك، انتقل إلى الإعدادات → عام → تخزين iPhone. إذا كانت وحدة التخزين في المنطقة الحمراء، فحاول حذف/ إلغاء تحميل التطبيقات ، ومسح وحدات التخزين الأخرى ، ونقل الملفات إلى iCloud، والمزيد لتوفير مساحة للرسائل الواردة.

13. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple والعودة مرة أخرى

مثل إعادة ضبط إعدادات الشبكة، سيؤدي هذا ببساطة إلى إعادة تعيين أي خطأ في الاتصال قد يمنع iPhone من إرسال أو استقبال الصور. ومع ذلك، لن يؤدي هذا إلى إعادة التعيين أو التأثير على أي تغييرات في الإعدادات التي قمت بإجرائها أو البيانات المخزنة على جهاز iPhone الخاص بك.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات → معرف Apple → تسجيل الخروج → أدخل كلمة المرور الخاصة بك → إيقاف التشغيل.

14. اتصل بدعم Apple

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فسيكون هذا هو الملاذ الأخير لك. اتصل بدعم Apple وشارك مشكلتك معهم. والجدير بالذكر أنهم سيطلبون منك تكرار بعض الخطوات، وأخبرهم بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل.

إرسال واستقبال الصور في الرسائل

لقد قطع iMessage شوطا طويلا؛ يمكنك مشاركة الملصقات ذاتية الصنع بجانب الصور. ولكن إذا لم تتمكن من إرسال الصور أو الملصقات، نأمل أن يساعدك دليلنا. لمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.