تعد شبكة Wi-Fi والبيانات الخلوية طريقتين رئيسيتين للاتصال بالإنترنت على كل هاتف ذكي تقريبًا. وأيًا كان الجهاز الذي تقرر استخدامه، فلا يمكنك إلغاء احتمالية حدوث خلل في أي منهما. في هذا الدليل، سنغطي 20 طريقة لإصلاح المشكلات التي تتسبب في عدم عمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone.
قد تكون مشكلات البيانات الخلوية على أجهزة iPhone ناتجة عن ضعف قوة إشارة الشبكة في موقعك أو وجود خلل في مزود الشبكة. وفي أحيان أخرى، يكون هاتفك هو الجاني. سنشرح ذلك بالتفصيل في القسم الأول من المقالة متبوعًا بنصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة.
ملاحظة : إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فارجع إلى دليلنا حول إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت المتعلقة بشبكة Wi-Fi على iPhone.
لماذا لا تعمل بياناتي الخلوية على iPhone
هناك أسباب مختلفة لعدم عمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. دعونا نلقي نظرة على بعض من أكثرها شيوعا.
هذه بعض الأسباب وراء عدم عمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، قد يكون من الصعب الإشارة إلى السبب الدقيق. لذلك قمنا بتوضيح كل هذه الأسباب وأكثر مع تعليمات لحلها جميعها. هيا نبدأ.
كيفية إصلاح عدم اتصال iPhone بالإنترنت عبر البيانات الخلوية
فيما يلي عشرين طريقة مجربة ومختبرة يمكنك استخدامها لاستكشاف مشكلة عدم عمل بيانات الجوال على جهاز iPhone الخاص بك. لنبدأ بمحاولة تعطيل وتمكين البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
هذه خدعة تعمل بشكل جيد في معظم الأوقات. إذا تم تمكين البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك، ولكن لا يوجد إنترنت، أو ربما لا يمكنك استخدام أي تطبيقات تعتمد على الإنترنت، فحاول تعطيل البيانات الخلوية وتمكينها مرة أخرى. لقد نجح ذلك معي عدة مرات عندما واجهت مشكلات في استخدام البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بي. عليك أن تحاول ذلك أيضا.
الخطوة 1: افتح مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة بيانات الجوال لإيقاف تشغيلها.
الخطوة 3 : اضغط عليه مرة أخرى بعد بضع ثوان لتشغيله مرة أخرى.
يمكنك أيضًا استخدام وضع الطائرة لاستعادة البيانات الخلوية إلى جهاز iPhone الخاص بك. قم بتشغيل وضع الطائرة وأوقف تشغيله مرة أخرى. سيساعد ذلك في تحديث شبكة جهازك ويجب أن تعمل البيانات الخلوية مرة أخرى.
الخطوة 1: افتح مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة وضع الطائرة لتشغيله.
الخطوة 3: بعد بضع ثوان، اضغط على أيقونة وضع الطائرة مرة أخرى لإيقاف تشغيله.
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة من مشغل الشبكة لديك. إذا كنت في منطقة أو منطقة لا تتوفر فيها خدمة موفر الشبكة، فقد لا تعمل البيانات الخلوية للهاتف.
إحدى الطرق الجيدة لتحديد مدى توفر الشبكة هي التحقق من قوة إشارة الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق أخذ إشارة من أشرطة الشبكة الموجودة على شريط الحالة بجهاز iPhone الخاص بك، أي الزاوية العلوية اليمنى من جهازك.
إذا لم يكن هناك شريط شبكة نشط، فقد تواجه صعوبات في استخدام البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. قد ينطبق الأمر نفسه على وجود شريط شبكة نشط واحد فقط (من أصل أربعة). ما يمكنك فعله هو التحرك في جميع أنحاء المنطقة للحصول على استقبال أفضل للشبكة. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة النقل الخاصة بك للتأكد من توفر خدمات الشبكة والبيانات في المنطقة.
4. تحقق مما إذا كان جهازك متوافقًا مع شبكة 5G
إذا كنت تحاول تمكين 5G على جهاز iPhone الخاص بك ولم يعمل، فقد لا يكون جهاز iPhone الخاص بك متوافقًا مع أحدث شبكات 5G. فقط إذا كنت تستخدم iPhone 12 أو iPhone أحدث، فستتمكن من استخدام 5G على iPhone الخاص بك.
5. حدد الشبكة المناسبة
إذا كانت البيانات الخلوية لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك، فمن المحتمل أيضًا أنك في منطقة لا تتمتع عادةً بتغطية شبكة جيدة. لذلك، قد لا تعمل شبكة 5G على جهاز iPhone أو حتى 4G LTE كما هو متوقع. حاول التبديل إلى شبكة ذات مستوى أدنى.
في حين أن هذا يقلل بشكل كبير من سرعة الإنترنت لديك، يمكننا على الأقل أن نستنتج أن هذا هو سبب المشكلة مع البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1 : افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على الخلوية.
الخطوة 3: اضغط على “خيارات البيانات الخلوية”.
الخطوة 4: حاول تغيير وضع البيانات الخلوية الافتراضي.
إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام بعض الأنشطة المعتمدة على بطاقة SIM على جهازك، ففكر في إخراج بطاقة SIM الخاصة بهاتفك وإعادة إدخالها. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه بعض مشكلات المكالمات الهاتفية الغريبة على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد يساعدك إصلاح أخطاء بطاقة SIM هذه. يجب عليك أيضًا تجربة ذلك عندما لا تعمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
أخرج بطاقة SIM بعناية من جهازك ثم أعد إدخالها مرة أخرى. ويجب عليك أيضًا التأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح. نجح العديد من مستخدمي iPhone في استعادة البيانات الخلوية لأجهزتهم باستخدام هذه الطريقة.
يعد هذا حلاً فعالاً آخر لجهاز iPhone الذي لا تعمل بيانات الجوال الخاصة به. لذلك، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك في إصلاح المشكلات المتعلقة بالهاتف أو الشبكة التي قد تعيق عمل البيانات الخلوية بشكل طبيعي.
الخطوة 1: أولاً، قم بإيقاف تشغيل جهازك.
الخطوة 2: الآن، اسحب شريط تمرير الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
الخطوة 3: بعد ذلك، قم بتشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
تم تصميم iOS (وكل أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة الأخرى تقريبًا) لإعطاء الأولوية للاتصال اللاسلكي (Wi-Fi) على الاتصالات الخلوية. إذا تم تمكين كل من Wi-Fi والبيانات الخلوية في نفس الوقت، فسيتحول جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا إلى استخدام شبكة Wi-Fi نشطة ومحفوظة مسبقًا.
وبالتالي، إذا كنت ترغب في استخدام البيانات الخلوية، فمن الأفضل تعطيل Wi-Fi على جهازك. إليك الطريقة:
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على Wi-Fi.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل التبديل لشبكة Wi-Fi.
9. تحقق من إذن البيانات الخلوية للتطبيق
إذا كانت بيانات الهاتف المحمول لا تعمل على تطبيق معين، فمن المحتمل أن التطبيق لا يملك إذنًا للاتصال بالإنترنت عبر البيانات الخلوية. وإليك كيفية التحقق من ذلك.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات واضغط على بيانات الجوال/الخلوية.
الخطوة 2: ستجد الآن قائمة بالتطبيقات. تحقق من تمكين تبديل البيانات الخلوية للتطبيق الذي تحاول الوصول إليه.
10. قم بإيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi
قد يتداخل الاتصال عبر Wi-Fi مع البيانات الخلوية ويمكن أن يؤثر على اتصالك بالإنترنت. لذلك، حاول إيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi للتحقق مما إذا كانت البيانات الخلوية تعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على الخلوية.
الخطوة 3: اضغط على اتصال Wi-Fi.
الخطوة 4: قم بإيقاف تشغيل مفتاح التبديل لـ "اتصال Wi-Fi على هذا iPhone".
11. قم بإيقاف تشغيل VPN
على الرغم من أن VPN تقوم بعمل رائع في توجيه حركة المرور على الإنترنت عبر خادم خاص، إلا أنها قد تؤدي إلى إبطاء بياناتك الخلوية وتؤثر بشكل كبير على سرعات التنزيل. خاصة إذا كنت لا تستخدم خدمة VPN موثوقة . ولذلك، نوصي بإيقاف تشغيل VPN عند استخدام البيانات الخلوية.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وحدد عام.
الخطوة 2: اضغط على “VPN وإدارة الأجهزة”.
الخطوة 3: تأكد من أن الحالة "غير متصل" مما يعني أنك غير متصل بخدمة VPN.
12. قم بتشغيل تجوال البيانات
إذا كنت خارج منطقة شبكتك الأصلية ولا تستطيع الوصول إلى البيانات الخلوية، فقد يتعين عليك تشغيل تجوال البيانات. ومع ذلك، تأكد من أن لديك خطة نشطة لتجوال الإنترنت مع مزود الشبكة الخاص بك حتى لا تتحمل أي رسوم مالية إضافية مقابل استخدام تجوال البيانات.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على الخلوية (أو بيانات الجوال).
الخطوة 3: اضغط على “خيارات البيانات المتنقلة/الخلوية”.
الخطوة 4: قم بتشغيل مفتاح التبديل لتجوال البيانات.
13. حدد الشبكة يدويًا
افتراضيًا، سيقوم جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا بالبحث والتسجيل على الشبكة بمجرد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك. ومع ذلك، إذا كانت بياناتك الخلوية لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك، فحاول تحديد الشبكة يدويًا على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على الخلوية.
الخطوة 3: اضغط على اختيار الشبكة.
الخطوة 4: قم بإيقاف تشغيل التبديل إلى تلقائي وحدد شبكة الناقل الخاصة بك يدويًا.
14. تعطيل نقطة الاتصال
إذا كنت تستخدم نقطة اتصال شخصية على جهاز iPhone الخاص بك، فيمكن أن يؤثر ذلك على سرعات البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك حيث تتم مشاركتها بواسطة أجهزة أخرى. لذلك، إذا لاحظت أي مشكلات تتعلق ببياناتك الخلوية وقمت بتشغيل نقطة الاتصال الخاصة بك، فتأكد من إيقاف تشغيلها.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات واضغط على نقطة الاتصال الشخصية.
الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل مفتاح التبديل "السماح للآخرين بالانضمام".
15. تحقق من التاريخ والوقت
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل في التاريخ والوقت الخطأ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى العديد من مواقع الويب على الإنترنت. وذلك لأن التاريخ والوقت الموجودين في شهادة أمان موقع الويب لن يرتبطا بالتاريخ والوقت الموجود على جهاز iPhone الخاص بك ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وحدد عام.
الخطوة 2: الآن، حدد "التاريخ والوقت".
الخطوة 3: قم بتشغيل مفتاح التبديل لـ "التعيين تلقائيًا".
إذا تم العبث ببعض إعدادات الشبكة الخلوية أو ربما تم تكوينها بشكل غير صحيح، فقد لا تعمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. ولحسن الحظ، هذا يمكن إصلاحه بسهولة. من خلال إعادة ضبط إعدادات الشبكة، فإنك ببساطة تقوم بتوجيه جهازك لإعادة كافة الإعدادات المتعلقة بالشبكة إلى حالتها الأصلية.
ملحوظة : إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone ستؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط إعدادات الميزات غير الخلوية الأخرى مثل Wi-Fi وVPN وBluetooth. ارجع إلى دليلنا التفصيلي حول إعادة ضبط إعدادات شبكة جهاز iPhone الخاص بك .
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على عام.
الخطوة 3: اضغط على "نقل أو إعادة ضبط iPhone".
الخطوة 4: اضغط على إعادة تعيين.
الخطوة 5: الآن، اضغط على “إعادة ضبط إعدادات الشبكة”.
قد تكون مشكلة الشبكة الخلوية بسبب وجود خطأ في إصدار iOS المثبت على جهازك. أبلغ بعض مستخدمي iPhone أنهم لاحظوا توقف البيانات الخلوية عن العمل بشكل صحيح على أجهزتهم مباشرة بعد الترقية إلى إصدار iOS أحدث. إذا كانت البيانات الخلوية لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من iOS على جهازك.
الخطوة 1 : افتح تطبيق الإعدادات وافتح عام.
الخطوة 2: حدد تحديث البرنامج.
الخطوة 3: تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من iOS. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تحصل على خيار "تنزيل وتثبيت" التحديث. اضغط عليها.
ملاحظة : أثناء قيامك بذلك، قم أيضًا بتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال. انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. إذا كان هناك تحديث متاح، فسترى نافذة منبثقة لنفسه.
18. إعادة ضبط الأيفون
ستؤدي إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك إلى إرجاع جميع التكوينات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك إلى حالاتها الافتراضية ويمكن أن تؤدي إلى مسح الخلل الذي يسبب مشكلات تؤثر على البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
وهذا يعني أن كل موقعك وتخطيط الشاشة الرئيسية وإعدادات الخصوصية والمزيد ستعود إلى الوضع الافتراضي. هيريس كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: اضغط على عام.
الخطوة 3: اضغط على "نقل أو إعادة ضبط iPhone".
الخطوة 4: اضغط على إعادة تعيين.
الخطوة 5: الآن، اضغط على "إعادة ضبط جميع الإعدادات" لإعادة ضبط جهاز iPhone أو iPad.
19. اتصل بمزود خدمة الشبكة الخاص بك
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فيمكنك محاولة الاتصال بمزود خدمة الناقل الخاص بك. سوف يساعدونك في تشخيص المشكلة. قد تكون هناك مشكلة تتعلق بالصيانة تتسبب في توقف خدمة الناقل المحددة في منطقتك.
علاوة على ذلك، هناك أيضًا احتمالات أن تتعرض بطاقة SIM الخاصة بك للتلف. أو ربما انتهت صلاحية خطتك. لذلك، من الأفضل التحدث إلى أحد مسؤولي دعم العملاء من مزود خدمة الشبكة الخاص بك.
20. اتصل بخدمة عملاء Apple
وأخيرًا، إذا لم يكن هناك شيء يساعدك، فيمكنك التوجه إلى دعم عملاء Apple. هناك احتمالات أن تحتاج وحدات الاتصال الخلوي وأجهزة المودم لديك إلى الإصلاح أو الاستبدال. إذا تحدثت إلى مزود خدمة الشبكة الخاص بك ويبدو أنه لا توجد مشكلة في نهايته، فقد يتم توجيهك أيضًا إلى دعم عملاء Apple للتحقق من المشكلات المتعلقة بجهاز iPhone الخاص بك.
ها أنت ذا. هذا هو كل ما تحتاج لمعرفته حول حل مشكلة عدم عمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى، فراجع قسم الأسئلة الشائعة أدناه.
الأسئلة الشائعة حول بيانات الجوال التي لا تعمل على iPhone
1. هل تعمل شريحة eSIM الإلكترونية على تقليل سرعات بيانات الهاتف المحمول على iPhone؟
لا. لن تؤثر بطاقة eSIM أو تسبب مشكلات تتعلق بالبيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
2. هل تستهلك تقنية 5G البيانات بشكل أسرع؟
نظرًا للسرعات العالية، ستقوم شبكة 5G بتنزيل الكثير من البيانات من الإنترنت وتخزينها مؤقتًا في وقت واحد. وبالتالي، يبدو الأمر وكأنه يستهلك البيانات بشكل أسرع من 4G.
3. كيف يمكنني التحقق من استخدام البيانات على iPhone؟
يمكنك فتح تطبيق الإعدادات > الهاتف الخلوي وسيعرض استخدام بيانات الهاتف المحمول بواسطة التطبيقات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك.
في هذه المرحلة، نحن على يقين من أن البيانات الخلوية تعمل الآن على جهاز iPhone الخاص بك. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الظروف الجوية القاسية مثل الأمطار الغزيرة أو البرق أو الثلج أو الجليد يمكن أن تتداخل مع إشارات الهاتف المحمول وبالتالي تتسبب في عدم عمل البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك.
هل لديك بعض الموسيقى الرائعة المخزنة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ إليك كيفية نقل الموسيقى من الكمبيوتر إلى iPhone باستخدام iTunes أو بدونه.
هل تعرض Apple Music خطأً يقرأ هذه الأغنية غير متوفرة حاليًا في بلدك أو منطقتك؟ وهنا دليل لإصلاح الخطأ!
إذا كنت تمتلك جهاز iPhone أو iPad، فيمكنك بسهولة تحويل مستندات Word إلى PDF، تابع القراءة لاكتشاف طرق متعددة للقيام بذلك.
هل تواجه تأخير في استقبال الرسائل النصية على الآيفون؟ فيما يلي أفضل الطرق لإصلاح استلام الرسائل النصية في وقت متأخر على iPhone.
هل تريد توفير بعض المساحة وتحويل صور JPEG إلى HEIC على iPhone؟ ألقِ نظرة على هذه المقالة للتعرف على ثلاث طرق سهلة للقيام بذلك!
إذا كانت ميزة الأنشطة المباشرة لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك، فإليك بعض الحلول العملية لمساعدتك في إصلاح المشكلة.
هل لا يقوم تطبيق Apple Mail على جهاز iPhone الخاص بك بتحميل الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ فيما يلي بعض النصائح التي ستساعد في حل المشكلة بسرعة.
غير قادر على عرض صور WEBP بعد نقلها من جهاز iPhone؟ إليك كيفية تحويل صور WEBP إلى JPG/PNG لتجنب المشاكل.
إذا اختفت أحداث التقويم الخاصة بك على جهاز iPhone الخاص بك، فإليك طريقتان لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح هذه المشكلة.
هل Gmail لا يعمل على iPhone؟ قم بتطبيق نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لحل المشكلة الأساسية في أي وقت من الأوقات.
