كيفية استرجاع رسالة بريد إلكتروني في Outlook 365

قم باسترجاع رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك في Microsoft Outlook 365 إذا قمت بإرسال رسالة ترغب في إعادة إرسالها. اتبع هذه الخطوات بأسرع ما يمكن بعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني لضمان أفضل النتائج.

ستعمل هذه الخيار فقط مع المستلمين الذين يستخدمون Outlook أو عميل بريد إلكتروني متوافق آخر. خيار الاسترجاع متاح فقط على عملاء Windows. لا يدعم Outlook لبرنامج Mac خيار الاسترجاع.

1. فتح مجلد البريد المرسل أو أي مجلد آخر حيث يتم تخزين العناصر المرسلة.
2. فتح الرسالة (انقر نقراً مزدوجاً لفتحها في نافذة جديدة).
3. حدد خيار الإجراءات في قسم نقل من علامة التبويب الرسالة.
4. اختر استرجاع هذه الرسالة…
5. اختر ما إذا كنت تريد حذف نسخ هذه الرسالة غير المقروءة أو حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة. يمكنك أيضًا تحديد مربع أخبرني إذا كان الاسترجاع قد نجح أو فشل بالنسبة للمستلم. إذا كنت ترغب في تلقي بريد إلكتروني يخبرك ما إذا كانت الرسالة قد تم استرجاعها أم لا.
   
6. اختر موافق.

سيتم بعد ذلك محاولة استرجاع الرسالة من كل مستلم. إذا كان المستلم قد قرأ الرسالة بالفعل، فلن يتم استرجاع الرسالة. إذا لم يكن المستلم قد قرأ الرسالة، فستتم استرجاعها.

أسئلة متكررة

لقد قمت بتحديد مربع أخبرني إذا كان الاسترجاع قد نجح أو فشل بالنسبة للمستلم ولم أتلقَ تأكيداً بأن رسالتي قد تم استرجاعها. كيف يمكنني معرفة ما إذا كان استرجاعي قد نجح؟

أحيانًا يستغرق الأمر بعض الوقت لوصول التأكيد. لقد وجدت أنك قد تحتاج إلى الانتظار حتى يقوم المستلم بتسجيل الدخول إلى Outlook مرة أخرى.

هل سيعلم المستلم أنني قد استرجعت الرسالة؟

في بعض الحالات، نعم. أحيانًا قد يرى المستلم رسالة تظهر في صندوق الوارد الخاص به تقول إن هناك محاولة استرجاع. قد تُرى هذه الرسالة حتى إذا تمت عملية الاسترجاع بنجاح.

خيارات الإجراءات واسترجاع مفقودة من Outlook الخاص بي. كيف يمكنني إعادتها؟

في Outlook 2016، يمكنك تخصيص العناصر المتاحة لك في كل علامة تبويب. لذا هناك احتمال أنه قد تم تعديلها من قبل وتمت إزالة هذا الخيار. يمكنك تعديل ذلك عن طريق النقر على سهم تخصيص الوصول السريع، ثم تحديد أوامر أكثر… في الجزء العلوي الأيسر من النافذة. من هناك حدد شريط أدوات الوصول السريع لتعديل الخيارات المتاحة. إذا كنت تريد اتخاذ الطريق السهل، فقط حدد زر إعادة تعيين.

لقد تلقيت رسالة تقول فشلت العملية المتوقعة. لا يمكن العثور على كائن عندما حاولت استرجاع رسالة.

من المحتمل أن يكون عميل Outlook الخاص بك معطلاً. جرب الخطوات الموضحة في هذا المنشور على Microsoft Answers.