كيفية إصلاح قواعد Outlook غير مدعومة لهذا الحساب

هل تحصل على "قواعد Outlook غير مدعومة لخطأ الحساب هذا؟" اكتشف الحلول التي أثبتت جدواها لقواعد Outlook سيئة السمعة التي لا تعمل.

أصبح Outlook عميل بريد إلكتروني شائعًا بسبب ميزاته الفريدة. إحدى هذه الميزات هي قواعد Outlook. هذه القواعد هي إجراءات تلقائية يمكن تطبيقها على رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو الصادرة في Outlook.

من خلال إنشاء القواعد وتنفيذها في Outlook ، يمكنك جعل صندوق الوارد الخاص بك في Outlook أكثر كفاءة وانسيابية. علاوة على ذلك ، يمكن لبعض القواعد التلقائية أن تجعل إدارة رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات في Outlook أمرًا يسيرًا في المتنزه. على سبيل المثال ، تنتقل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل المرسل إليك إلى مجلد متوسط ​​الأهمية ، بينما تنتقل الرسائل التي تحتوي على عنوان بريدك الإلكتروني في الحقل "إلى" إلى المجلد العاجل.

هناك العديد من المهام الأخرى التي يمكن أتمتتها باستخدام قواعد Outlook. هذه تتيح لك البقاء منتجًا ومحدثًا دون أي إلهاء. ولكن ماذا لو بدأت فجأة في تلقي التحذيرات المتعلقة بقواعد Outlook ، مثل "قواعد Outlook غير مدعومة لهذا الحساب؟"

يبدو محبطًا ، أليس كذلك؟ ولكن ، لا داعي للقلق حيث سأخبرك هنا بكيفية حل هذه المشكلة حتى تتمكن من الاستمرار في الحصول على صندوق بريد Outlook فعال.

قواعد Outlook غير معتمدة لهذا الحساب: الأسباب

ابحث أدناه عن الأسباب الشائعة للمشكلات المتعلقة بقواعد Outlook على أجهزة Windows 11 و macOS:

• بريدك الإلكتروني في Outlook من العمل ولم يسمح مسؤول Outlook بقواعد Outlook
• قام مسؤول مؤسسة Outlook بتعطيل قواعد Outlook مؤخرًا
• توقفت Microsoft عن دعم قواعد العميل في تطبيق Outlook for Mac الجديد
• لن تتوفر قواعد Outlook التي تم إنشاؤها على عملاء سطح المكتب في Outlook Web App أو Outlook على الويب
• حدث خلل في تكوين POP4 و IMAP أو قام مزود الخدمة بتغيير التكوين مؤخرًا
• لا تسمح علب البريد المشتركة بقواعد Outlook
• تم تعيين قواعد Outlook في ملف تعريف Outlook الخاص بك للتشغيل على جهاز كمبيوتر عميل معين
• تلف ملفات Outlook مثل SRS و OST

كيفية حل "قواعد Outlook غير مدعومة لهذا الحساب": Windows 11

هناك العديد من الأساليب المختلفة لإصلاح مشكلة قواعد Outlook التي لا تعمل. جرب الطرق التالية وجرب القواعد بعد كل طريقة. طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه صالحة أيضًا لنظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7 و Vista.

1. قم بتمكين قواعد Outlook بواسطة مسؤول Outlook

السبب الأكثر شيوعًا لـ "القواعد غير مدعومة لهذا الحساب" هو إعدادات مسؤول Outlook. قد لا تسمح معظم المؤسسات للموظفين المرؤوسين باستخدام قواعد Outlook. لأن قواعد Outlook هي إحدى الطرق العديدة التي يصل بها المتسللون إلى خوادم المؤسسة ويبيعون بيانات الخادم على الويب المظلم.

وبالتالي ، إذا كنت ترى الخطأ أعلاه في اليوم الأول من العمل أو في وقت لاحق من الوظيفة ، فيجب أن يكون مسؤول خادم Outlook قد قام بتعطيل الميزة. اتصل بالمسؤول لتقديم طلب لقواعد Outlook.

2. تمكين القواعد المحددة التي لا تعمل

يوجد مربع اختيار بجوار جميع القواعد التي تقوم بإنشائها في Outlook في مربع الحوار القواعد والتنبيهات. يجب عليك تحديد جميع القواعد التي تخطط لاستخدامها بانتظام. إليك كيفية تمكين القواعد أو تعطيلها:

• افتح تطبيق Outlook وانقر فوق علامة التبويب ملف .
• الآن ، حدد خيار القواعد والتنبيهات ضمن شاشة معلومات الحساب .
• في علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، يجب أن ترى جميع القواعد النشطة.

قم بتنشيط قواعد محددة لا تعمل

• حدد مربعات الاختيار لجميع القواعد أو بعضها.
• إذا تم تحديد القاعدة المضطربة بالفعل ، فقم بإلغاء تحديد مربع الاختيار وتحقق منه مرة أخرى.
• انقر فوق تطبيق ثم حدد موافق .

 Turn Mail Notification Sound On/Off in Outlook 2016

3. إعادة تسمية القاعدة

في بعض الأحيان ، بسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة ، قد لا تعمل بعض القواعد المعقدة وتظهر أن "قواعد Outlook ليست خطأ مدعوم". يمكنك حل هذا عن طريق إعادة تسمية القاعدة كما هو موضح أدناه:

• حدد القاعدة المعنية في لوحة معلومات القواعد: القواعد والتنبيهات .

إصلاح قواعد Outlook غير مدعوم لهذا الحساب عن طريق إعادة تسمية القواعد

• انقر فوق تغيير القاعدة في الجزء العلوي ثم حدد إعادة تسمية القاعدة .

4. إعادة تعيين أو إعادة تسمية ملف SRS

يُطلق على ملف SRS الخاص بـ Outlook أيضًا اسم ملف إعدادات الإرسال والتلقي. يمكن لأي تلف في التعليمات البرمجية في هذا الملف تعطيل القواعد أيضًا. يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعادة إنشاء ملف SRS جديد:

• ابحث عن ملف Outlook.srs في محرك تثبيت Windows.
• قم بالوصول إلى موقع الملف وأعد تسميته إلى Outlook.srs.old .
• قم بتشغيل تطبيق Outlook الآن لإعادة إنشاء ملف Outlook.srs .

5. تنشيط وضع Exchange المخزن مؤقتًا

أبلغ العديد من مستخدمي تطبيق Outlook أن تمكين وضع Exchange المخزن مؤقتًا أدى إلى حل الخطأ "قواعد Outlook غير مدعومة لهذا الحساب". إليك كيف يتم ذلك:

• افتح Outlook وانقر فوق علامة التبويب ملف .
• الآن ، انقر فوق إعدادات الحساب ، ومن  القائمة المنسدلة ، اختر إعدادات الحساب مرة أخرى .
• ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني ، انقر فوق تغيير .
• انقر فوق المزيد من الإعدادات في شاشة إعدادات الخادم وحدد خيارات متقدمة .

لا يتم دعم حل قواعد Outlook لهذا الحساب بواسطة Exchange المخزن مؤقتًا

• تمكين وضع التبادل المخزن مؤقتًا .
• انقر فوق تطبيق وحدد موافق لحفظ التغييرات.

6. قم بتحديث Outlook إلى أحدث إصدار

هناك خيار آخر لمستخدمي تطبيق Outlook for Windows الفردي وهو تحديث تثبيت Outlook. إليك كيفية تحديث التطبيق:

• من الشاشة الرئيسية لتطبيق Outlook ، انقر فوق ملف ثم انتقل إلى حساب Office .
• حدد القائمة المنسدلة "خيارات التحديث" وانقر فوق "التحديث الآن" .

7. تعطيل إيقاف معالجة المزيد من القواعد

عندما أنشأت القاعدة ، ربما تكون قد حددت خيار القاعدة الذي يمنعك الآن من تشغيل القاعدة. اتبع هذه الخطوات السريعة لإصلاح هذه المشكلة:

• حدد القاعدة المعنية في نافذة القواعد والتنبيهات .
• انقر فوق تغيير القاعدة ثم اختر تحرير إعدادات القاعدة .

كيفية تعطيل قواعد التوقف عن المعالجة

• حدد التالي وقم بإلغاء تحديد الخيار إيقاف معالجة المزيد من القواعد .
• انقر فوق إنهاء > تطبيق > موافق لحفظ التغييرات التي تم إجراؤها الآن.

8. قم بإلغاء تحديد ميزة هذا الكمبيوتر فقط

هل أنشأت قواعد Outlook مستندة إلى العميل أو خاصة بالكمبيوتر؟ قد يمنعك ذلك من استخدام نفس القاعدة من كمبيوتر آخر باستخدام ملف تعريف Outlook الخاص بك. أولاً ، قم بتحرير القاعدة لجعلها عامة باتباع الخطوات السريعة التالية:

• انتقل إلى القواعد والتنبيهات في ملف > معلومات الحساب في تطبيق Outlook.

تعطيل على هذا الكمبيوتر لقواعد Outlook فقط

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق القاعدة المضطربة وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الموجودة بجوار على هذا الكمبيوتر فقط .
• لا تنس الضغط على الزر " إنهاء" والنقر فوق "تطبيق" لجعل التعديلات دائمة.

9. حذف ملف OST

قد ترغب أيضًا في حذف ملف OST والسماح لبرنامج Outlook بإعادة إنشائه. غالبًا ما تحل هذه العملية الخطأ "قواعد Outlook غير مدعومة". نظرًا لأن كمبيوتر Windows 11 قد يحتوي على أكثر من ملف OST ، فاحذفه بعناية. إليك كيف يمكن القيام بذلك:

• أغلق تطبيق Outlook.
• انقر فوق علامة Windows أو رمز قائمة ابدأ واكتب لوحة التحكم .

ابحث عن خيار البريد في لوحة التحكم

• افتح لوحة التحكم وحدد البريد ، كما هو موضح في الصورة.
• في المربع المنبثق ، حدد حسابات البريد الإلكتروني .
• اختر علامة التبويب ملفات البيانات ثم حدد البريد الإلكتروني الصحيح في Outlook .
• الآن ، فقط انقر فوق الزر فتح موقع الملف .

حذف ملف OST في Outlook

• ما عليك سوى حذف ملف OST المحدد مسبقًا.
• قم بتشغيل تطبيق Outlook واتركه يقوم بمزامنة ملف OST وإعادة إنشائه.

10. إعادة تعيين كافة القواعد وإنشاء قواعد جديدة

إذا لم يعمل أي مما سبق ، فإن الخيار الأخير هو حذف جميع قواعد Outlook الحالية وإعادة إنشاء القواعد من البداية. بفضل مكتبة قوالب قواعد Outlook ، يمكنك إنشاء قواعد شائعة في مكان العمل عن طريق اختيار قوالب القواعد ببساطة. لحذف جميع القواعد بشكل مجمّع ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على مفتاحي Windows + R معًا.

تشغيل الأمر Outlook.exe / cleanrules في Outlook

• اكتب رمز الأمر التالي في مربع التشغيل :

Outlook.exe / cleanrules

• اضغط على Enter .
• سترى شاشة البداية لتطبيق Outlook لفترة من الوقت.
• بعد ذلك ، سيدخل الشاشة الرئيسية .
• انتقل إلى القواعد والتنبيهات وستجد لوحة القيادة فارغة.
• أنشئ قواعد جديدة باستخدام القوالب أو ابدأ من الصفر.

كيفية حل "قواعد Outlook غير مدعومة لهذا الحساب": macOS

ابحث أدناه عن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها على MacBook أو iMac إذا واجهت الخطأ "قواعد Outlook غير مدعومة":

1. ارجع إلى Legacy Outlook for Mac

في أكتوبر 2020 ،  عطلت Microsoft  دعم قواعد العميل في Outlook for Mac. يؤثر هذا التغيير فقط على تطبيق Outlook for Mac الجديد. سوف يدعم التطبيق الجديد قواعد الخادم فقط لأتمتة استلام البريد الإلكتروني في Outlook وإرساله.

إذا كنت تستخدم تطبيق Outlook القديم لنظام التشغيل Mac وانتقلت إلى التطبيق الجديد مؤخرًا ، فستظل ترى قواعد العميل فقط. لكنهم لن يعملوا. يجب عليك العودة إلى Outlook القديم باتباع أي من الخطوات المذكورة أدناه:

• افتح تطبيق Outlook for Mac الجديد.
• انقر فوق قائمة التعليمات على شريط أدوات Mac .

قم بالتبديل من Outlook الجديد إلى القديم على Mac

• حدد الرجوع إلى Legacy Outlook في قائمة السياق التي تظهر.

قم بإلغاء تحديد Outlook الجديد في أيقونة قائمة Outlook على Mac

• بدلاً من ذلك ، انقر فوق قائمة Outlook على شريط أدوات Mac .
• قم بإلغاء تحديد خيار Outlook الجديد .

أغلق التطبيق وأعد تشغيله. الآن ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام قواعد Outlook الحالية في التطبيق القديم.

2. فرض إيقاف Outlook لتطبيق Mac

إذا لم ينجح ما سبق ، فقم بإيقاف جميع مثيلات التطبيق من خلال اتباع الخطوات التالية:

• انقر فوق أداة Spotlight من شريط أدوات Mac في الأعلى.
• اكتب في النشاط وسيظهر تطبيق مراقب النشاط . انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذا التطبيق.

عمليات إنهاء Outlook لإصلاح قواعد Outlook غير معتمدة لهذا الحساب

• ضمن عمود اسم العملية ، ابحث عن Microsoft Outlook . انقر نقرًا مزدوجًا فوق التطبيق ثم حدد إنهاء .
• كرر الخطوة أعلاه لجميع برامج ومهام Microsoft الأخرى.
• الآن ، افتح Outlook من Dock ومعرفة ما إذا كانت القواعد الحالية تعمل أم لا.

3. حذف وإعادة إنشاء القواعد

إذا لم ينجح أي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه في حل المشكلة ، فيمكنك حذف جميع قواعد Outlook الحالية وإنشاء قواعد جديدة. فيما يلي الخطوات التي يجب أن تجربها:

• مع الحفاظ على تحديد تطبيق Outlook ، انقر فوق قائمة الأدوات على شريط أدوات Mac .

انتقل إلى قواعد Outlook

• في قائمة السياق التي تظهر ، حدد القواعد .
• يجب أن تشاهد الآن جميع قواعد Outlook الحالية.

احذف وأنشئ قواعد Outlook على macOS

• انقر فوق قاعدة الحذف أو سلة المهملات في الجانب الأيمن من القواعد لحذفها واحدة تلو الأخرى.
• أعد تشغيل Outlook.
• انتقل إلى القواعد وأنشئ قواعد جديدة.

خاتمة

تعد "قواعد Outlook غير معتمدة لهذا الحساب" خطأ شائعًا تمت مواجهته في Outlook. إذا تلقيت هذه الرسالة ، فلا داعي للذعر. ما عليك سوى اتباع الطرق المذكورة أعلاه ، ويجب أن تكون قادرًا على متابعة استخدام قواعد Outlook في أي وقت من الأوقات.

في حال فاتني أي طرق لمشكلة قواعد Outlook هذه ، قم بمشاركة ذلك في قسم التعليقات. يمكنك أيضًا مشاركة هذه المقالة مع أصدقائك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. بعد ذلك ،  تم تغيير كيفية تمكين أو تعطيل مربع إعلام بريد Outlook  وعرض  البريد الإلكتروني في Outlook .