Microsoft Teams: كيفية إصلاح رمز الخطأ CAA50021

قد يواجه مستخدمو Microsoft Teams أحيانًا صعوبة في الوصول إلى حساباتهم بعد تسجيل الخروج. عندما يضغطون على زر تسجيل الدخول ، قد يظهر رمز الخطأ CAA50021 من حين لآخر على الشاشة. ستتلقى أيضًا رسالة تفيد بأن عدد محاولات إعادة المحاولة يتجاوز التوقعات. دعونا نرى كيف يمكنك حل هذه المشكلة.

كيف يمكنني إصلاح خطأ Microsoft Teams CAA50021؟

اربط جهازك بحساب العمل أو المدرسة

على الرغم من أن جهازك قد يظهر على أنه مسجل في Azure AD ، عند التحقق من جانب جهازك ، فقد لا يكون هذا هو الحال دائمًا.

1. انتقل إلى الإعدادات ، وحدد الحسابات .
2. ثم انقر فوق الوصول إلى العمل أو المدرسة .

   

3. حدد خيار الارتباط لتوصيل الجهاز بـ Azure.

قم بتحديث التطبيق وحذف بيانات اعتماد الفرق

قم بتحديث Teams إلى أحدث إصدار ، وقم بتعطيل عمليات الخلفية ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات ، لضمان عدم تداخل أي شيء مع التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك فتح مدير اعتماد Windows وحذف جميع بيانات الاعتماد التي تحتوي على Teams في أسمائها. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.

اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، فإن المسؤول هو الوحيد الذي يمكنه مساعدتك في التخلص من هذا الخطأ المزعج. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك وأخبره أنك تتلقى رمز الخطأ CAA50021 عندما تحاول الوصول إلى حساب Teams الخاص بك.

قم بتسجيل الجهاز باستخدام Azure AD

إذا كنت مسؤولاً ، فتحقق مما إذا كانت صلاحية تسجيل الجهاز قد انتهت أم لا. أكد العديد من مستخدمي Azure AD أن إعادة تسجيل الجهاز الإشكالي يحل المشكلة.

أولاً ، تحتاج إلى إلغاء تسجيل الجهاز الذي به مشكلات من Azure AD.

1. قم بتشغيل موجه الأوامر على الكمبيوتر الذي تريد إلغاء تسجيل وتشغيل الأمر dsregcmd / ترك .
2. تأكد من حذف إدخالات MS-Organization-Access و MS-Organization-P2P-Access من مخزن الشهادات.
3. قم بتشغيل الأمر dsregcmd / status ، وتأكد من تعيين AzureAdJoined على No.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الجهاز الإشكالي باستخدام Hybrid Azure AD Join.

1. قم بتشغيل برنامج جدولة المهام ، وانتقل إلى المكتبة .
2. حدد Microsoft ، وانقر فوق Windows .
3. حدد الانضمام إلى مكان العمل .
4. قم بتشغيل مهمة Automatic-Device-Join .

إذا استمر الخطأ ، فحاول استبعاد المستخدمين الذين يواجهون ذلك من نظام المصادقة متعددة العوامل.

خاتمة

لإصلاح خطأ Teams CAA50021 ، اربط جهازك بـ Azure. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، واستخدم Windows Credential Manager لحذف جميع بيانات اعتماد Teams المحفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. سيقومون بإعادة تسجيل جهازك مع Azure AD باستخدام Hybrid Azure AD Join.

أخبرنا إذا استمر ظهور رمز الخطأ CAA50021. إذا وجدت حلولًا أخرى لحل المشكلة ، فلا تتردد في مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.