Wenn Sie möchten, dass Ihr Roku-Streaming-Gerät ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste Systemsoftwareversion verwenden. Wenn Sie veraltete Roku-Versionen verwenden, sind bestimmte Funktionen möglicherweise nicht verfügbar. Um solche Probleme zu vermeiden, werden Updates normalerweise automatisch heruntergeladen und installiert.
Wenn Roku jedoch die neuesten Updates nicht installiert, unabhängig davon, ob Sie das Gerät auf automatische Aktualisierung eingestellt oder versucht haben, es manuell zu aktualisieren, bietet Ihnen diese Anleitung fünf Lösungen, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen.
Hinweis : Überprüfen Sie, ob es Neuigkeiten zu bekannten Roku-Problemen oder -Ausfällen gibt. Wenn der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist, sollten Sie eine Warnung auf der Roku-Support-Site sehen . Versuchen Sie, Ihr Gerät zu aktualisieren, wenn der Ausfall vorbei ist.
Roku benötigt eine stabile Internetverbindung, um die neuesten Updates herunterzuladen und zu installieren. Einer der häufigsten Gründe, warum Ihr Roku-Gerät möglicherweise nicht auf die neueste Version aktualisiert werden kann, ist eine schlechte oder instabile Verbindung.
Trennen Sie Ihr Modem und lassen Sie es zwei Minuten lang getrennt. Schließen Sie dann das Netzkabel an und starten Sie Ihr Modem. Überprüfen Sie, ob Roku jetzt die neuesten Updates installieren kann. Wenn die Verbindung von anderen Geräten verwendet wird, trennen Sie die entsprechenden Geräte, um mehr Bandbreite für Roku freizugeben. Überprüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Signal stark ist: Platzieren Sie Roku näher an Ihrem Router, wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Kanal und prüfen Sie, ob dies Ihr WLAN-Signal verbessert. Wenn Ihr Roku-Gerät mit einem Ethernet-Kabel kompatibel ist, verwenden Sie eine Kabelverbindung und prüfen Sie, ob Ihr Gerät den Aktualisierungsvorgang abschließen kann.
Versuchen Sie, Ihr Roku-Gerät mit einem alternativen Netzwerk oder mobilen Hotspot zu verbinden, falls dies möglich ist.
Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, ist das Neustarten Ihres Roku-Players der nächste Schritt. Gehen Sie zu Einstellungen → System → Systemneustart .
Trennen Sie Ihr Roku-Gerät von der Stromquelle, lassen Sie es zwei Minuten lang getrennt und schalten Sie Ihr Gerät dann wieder ein.
Einige Benutzer bestätigten, dass es ihnen gelungen ist, Roku zu aktualisieren, nachdem sie mehrmals hintereinander manuell nach Updates gesucht hatten.
Nehmen Sie Ihre Roku-Fernbedienung und drücken Sie die Home-Taste
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie System
Wählen Sie Systemupdate
Halten Sie die Schaltfläche Jetzt prüfen 30 Sekunden lang gedrückt.
Andere Benutzer haben dieses Problem behoben, indem sie das HDMI-Kabel an einen anderen HDMI-Anschluss ihres Fernsehers angeschlossen haben.
Wenn Roku die Bildschirmauflösung über Ihren aktuellen HDMI-Anschluss nicht erkennen kann, kann das Gerät bei der Installation der neuesten Updates ausfallen.
Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an den Roku-Support. Senden Sie ihnen eine Nachricht und erwähnen Sie unbedingt die E-Mail-Adresse Ihres Roku-Kontos sowie die Geräte-ID (die Seriennummer auf Ihrem Roku-Gerät). Das Support-Team von Roku kann Ihnen weiterhelfen.
Wenn Sie Ihr Roku-Gerät nicht aktualisieren können, sollten Sie das Problem für die meisten Benutzer beheben, indem Sie zu einer Kabelverbindung wechseln (sofern dies möglich ist) und einen anderen drahtlosen Kanal oder ein alternatives Netzwerk verwenden. Verwenden Sie einen anderen HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher und prüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem behoben hat.
Wenn auch das nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Roku-Support.
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Wenn Roku sich nicht an Ihr Passwort erinnert, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und zu aktualisieren. Trennen Sie dann Ihre Geräte und verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Konto.
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Wenn Roku eine Fehlermeldung ausgibt, dass Inhalte auf den Kanälen nicht geladen werden konnten, können Sie Ihr Gerät neu starten oder ein neues Konto erstellen.
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