Häufige OneDrive-Probleme und wie man sie behebt

In unserem neuesten Microsoft 365-Leitfaden werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten OneDrive-Probleme und wie Sie sie beheben können. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Wenn Ihre OneDrive-Dateien nicht synchronisiert werden, versuchen Sie, sie unter einem neuen Namen zu speichern oder versuchen Sie, die Synchronisierung zu stoppen und neu zu starten. Überprüfen Sie auch, ob sich der Dateispeicherort geändert hat.

Wenn Ihre Dateien fehlen oder verloren gehen, überprüfen Sie den Papierkorb. Checken Sie auch Ihren persönlichen Tresor ein. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Wenn OneDrive bei der Synchronisierung hängen bleibt, versuchen Sie, nicht zu viele Dateien gleichzeitig zu synchronisieren. Versuchen Sie, die Synchronisierung anzuhalten und fortzusetzen.

Versuchen Sie, Ihren OneDrive-Fehlercode auf der Microsoft-Website zu finden .

In den meisten Fällen arbeitet OneDrive in Windows 10 im Hintergrund und synchronisiert Ihre Dateien mit der Cloud. Es gibt jedoch einige seltene Fälle, in denen die App nicht wie geplant funktioniert und Sie möglicherweise einen Fehlercode oder ein Fehlersymbol sehen. Dies kann mit einem Synchronisierungsproblem oder einem schwerwiegenderen Problem mit fehlenden Dateien zusammenhängen. In unserem neuesten Microsoft 365-Handbuch werfen wir einen Blick auf einige dieser Probleme und wie Sie sie beheben können.

Meine Dateien werden nicht synchronisiert

Das häufigste Problem mit OneDrive ist, dass Dateien nicht synchronisiert werden. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sicherstellen, dass die Datei bei einem privaten Konto nicht größer als 100 GB oder bei einem Geschäfts- oder Schulkonto nicht größer als 15 GB ist. Versuchen Sie, die Datei zu komprimieren, damit sie synchronisiert wird. Als sekundäre Option sollten Sie auch überprüfen, ob Sie die Dateien möglicherweise an einem nicht beabsichtigten Ort gespeichert oder die Dateien versehentlich verschoben haben. In diesem Fall wird empfohlen, zur OneDrive-Website zu gehen und das Feld Alles durchsuchen zu verwenden, um es zu finden.

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, Ihre Datei unter einem neuen Namen zu speichern, oder die Synchronisierung stoppen und neu starten. Tippen Sie einfach auf das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol in der Windows 10-Taskleiste, wählen Sie Mehr und dann Synchronisierung anhalten. Klicken Sie dann erneut auf das Symbol und wählen Sie Synchronisierung fortsetzen.

Es kann auch Situationen geben, in denen Ihre Dateien nicht synchronisiert werden, wenn Sie Ihr OneDrive-Speicherlimit fast erreicht haben. In diesem Fall wird das OneDrive-Symbol in Windows 10 möglicherweise mit einem gelben Erklärungszeichen angezeigt. Versuchen Sie, einige Dateien zu löschen und dann erneut zu synchronisieren.

Meine Dateien fehlen oder sind verloren

Ein weiteres häufiges Problem mit OneDrive ist das Fehlen von Dateien. Wenn dies eine Situation ist, in der Sie sich befinden, sollten Sie den Papierkorb überprüfen, um zu sehen, ob sich die Datei dort befindet. Vielleicht möchten Sie auch sehen, ob Sie mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind. Schließlich möchten Sie vielleicht auch überprüfen, ob Sie die Dateien an einem Ort gespeichert haben, den Sie kürzlich verschoben haben. Es wird empfohlen, das Feld Alles durchsuchen in der oberen linken Ecke der OneDrive-Website zu verwenden, um die Dateien zu finden.

Als weitere Option möchten Sie möglicherweise Ihren persönlichen Tresor in OneDrive öffnen. Dateien, die in den persönlichen Tresor gehen, werden nicht in Ihren Suchergebnissen angezeigt. Überprüfen Sie, ob die Dateien hier nicht enthalten sind. Wenn Sie die Datei immer noch nicht finden können, wurde sie wahrscheinlich noch nicht synchronisiert. Wir empfehlen Ihnen, in unserer obigen Liste nach Tipps zum Beheben eines Synchronisierungsproblems zu suchen.

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie jemanden vom Microsoft-Support bitten, Sie bei der Suche nach Ihrer Datei zu unterstützen. Halten Sie dazu den Namen der Dateien oder Ordner bereit, die Sie suchen möchten, sowie die Daten, auf die Sie zuletzt zugegriffen haben und auf welchem ​​​​Gerät. Außerdem müssen Sie Microsoft zum Durchsuchen Ihres Verlaufs zustimmen. Wenn Sie fertig sind, senden Sie hier eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam.

OneDrive bleibt bei der Synchronisierung hängen

In einer anderen Situation erhalten Sie möglicherweise eine Fehler- oder Statusmeldung mit der Meldung „Verarbeitung von 0 KB xMB“. Dateien können auch für eine lange Zeit stecken bleiben. In diesem Fall kann dies daran liegen, dass Sie viele Dateien auf Ihrem OneDrive haben oder viele neue Dateien darauf warten, hochgeladen zu werden. Dies kann in der Regel passieren, wenn mehr als 100.000 Dateien in Ihrem OneDrive vorhanden sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Synchronisierung abzubrechen und Ihre Dateien langsamer hochzuladen, um dieses Problem zu vermeiden. Tippen Sie einfach auf das weiße oder blaue OneDrive-Cloudsymbol in der Windows 10-Taskleiste, wählen Sie Mehr und dann Synchronisierung anhalten.

Fehlercodes und mehr Support

Manchmal erhalten Sie möglicherweise nur einen Fehlercode in OneDrive. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich unsere untenstehende Tabelle ansehen. Es gibt eine ganze Reihe von Fehlercodes, aber wir haben die häufigsten und ihre Lösungen unten für Sie zusammengestellt.

Eine vollständige Liste der OneDrive-Fehlercodes finden Sie auf der Microsoft-Website. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie hier Supportseiten für OneDrive anzeigen. Sie können den Support auch über Ihren Webbrowser kontaktieren , oder wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, schütteln Sie Ihr Gerät in OneDrive. Administratoren können sich in der Zwischenzeit an Microsoft 365 für den geschäftlichen Support wenden .