Behebung von Microsoft Teams: Immer noch Verbindung zu Remote-Geräten

Wenn Sie versuchen, einem Meeting beizutreten, das von Microsoft Teams gehostet wird, erhalten Sie manchmal eine seltsame Fehlermeldung, die lautet: „ Verbindet sich immer noch mit Remote-Geräten. Anrufen ist noch nicht verfügbar “. Der verwirrendste Teil ist, dass dieser Fehler auch dann auftritt, wenn Sie keine Verbindung zu anderen Geräten hergestellt haben. Befolgen Sie die nachstehenden Lösungen zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.

Behebung des Microsoft Teams-Fehlers: Immer noch Verbindung zu Remote-Geräten

Starten Sie Ihr Gerät neu

Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, trennen Sie Ihren Router und lassen Sie ihn zwei Minuten lang ausgesteckt, um Ihre Verbindung zu den Servern zurückzusetzen. Schließen Sie den Router wieder an, warten Sie, bis Ihr Computer wieder online ist, starten Sie Teams und überprüfen Sie die Ergebnisse.

Trennen Sie alle Peripheriegeräte

Versuchen Sie, alle Ihre Peripheriegeräte zu trennen, und prüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem löst. Trennen Sie alle Ihre Peripheriegeräte und fahren Sie Ihren Computer herunter. Warten Sie eine Minute und starten Sie dann Ihren Computer. Starten Sie Teams und überprüfen Sie, ob Sie denselben Fehler erhalten.

Wenn der Fehler weg ist, deutet dies darauf hin, dass eines Ihrer Peripheriegeräte der Übeltäter ist. Stecken Sie sie nacheinander wieder ein und testen Sie, ob der Fehler erneut auftritt.

Teams neu installieren

1. Gehen Sie zur Systemsteuerung .
2. Klicken Sie auf Programm deinstallieren .
3. Wählen Sie Microsoft Teams aus .
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .

   

5. Starte deinen Computer neu.
6. Laden Sie Teams von der offiziellen Website von Microsoft herunter.
7. Installieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn Ihr Teams-Konto und -Gerät von einer Organisation verwaltet werden und Sie immer noch denselben Fehler erhalten, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.

⇒ Hinweis : IT-Administratoren können die folgenden Vorschläge zur Fehlerbehebung befolgen, um das Problem zu beheben, bei dem Teams sagt, dass Benutzer immer noch mit Remote-Geräten verbunden sind.

Löschen Sie das AAD-Geräteprofil

Versuchen Sie, das von AAD verwaltete Geräteprofil zu löschen. Überprüfen Sie, ob diese Problemumgehung das Problem behebt.

• Melden Sie sich beim Microsoft Endpoint Manager Admin Center an.
• Gehen Sie zu Geräte .
• Wählen Sie dann Alle Geräte aus .

• Wählen Sie das Gerät aus, das Sie entfernen möchten.
• Wählen Sie Löschen aus .

Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Änderungen über das Netzwerk verbreitet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Intune: Entfernen von Geräten durch Zurücksetzen, Zurückziehen oder manuelles Aufheben der Registrierung des Geräts .

Überprüfen Sie außerdem, ob eine schnelle Anmeldung und Abmeldung von VDI das Problem behebt.

Überprüfen Sie die aktuellen GPO-Richtlinien

Wenn Sie VMWare verwenden, stellen Sie sicher, dass die vorhandenen GPO-Richtlinien Teams nicht blockieren. Überprüfen Sie, ob die Richtlinie zur Medienoptimierung für Microsoft Teams für physische Geräte gilt. Diese Richtlinie sollte nur auf VDIs angewendet werden.

1. Gehen Sie zu  Computerkonfiguration .
2. Wählen Sie Administrative Vorlagen aus .
3. Gehen Sie zu VMware View Agent-Konfiguration.
4. Wählen Sie dann VMware HTML5-Funktionen aus .
5. Klicken Sie auf VMware WebRTC Redirection Features .
6. Wechseln Sie zu Medienoptimierung für Microsoft Teams aktivieren .
7. Wenn diese Richtlinie für physische Desktops gilt, entfernen Sie sie.

Alternativ können Sie auch die Registrierung optimieren, um diese Richtlinie zu deaktivieren.

1. Navigieren Sie zuHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Doppelklicken Sie  im rechten Bereich auf teamsEnabled .
3. Ändern Sie dann den Schlüsselwert auf 0 (Null) , um diese Option zu deaktivieren.

Fazit

Wenn Teams sagt, dass Sie immer noch mit einem Remotegerät verbunden sind, starten Sie Ihren Computer neu. Trennen Sie außerdem alle Peripheriegeräte. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie Teams neu.

Wenn Sie ein IT-Administrator sind, gehen Sie zum Microsoft Endpoint Manager Admin Center und löschen Sie das AAD-Geräteprofil. Wenn die Richtlinie „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ für physische Geräte gilt, deaktivieren Sie sie außerdem. Diese Richtlinie sollte nur auf VDIs angewendet werden.

Konntest du das Problem lösen? Klicken Sie auf die Kommentare unten und sagen Sie uns, welche dieser Lösungen für Sie funktioniert hat.