Fehler 2063 ist ein Amazon Prime Video-Fehlercode, der auftritt, wenn Benutzer versuchen, Filme zu kaufen.
Wenn sich Benutzer an ihren Computern anmelden, um ihre digitalen Einkäufe auf ihrem Amazon-Konto zu überprüfen, wird nichts angezeigt. Die Käufe sind jedoch beispielsweise auf ihrem Fernseher sichtbar.
Mal sehen, wie Sie dieses Problem umgehen können.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre 1-Click-Zahlungsdetails aktuell sind. Gehen Sie dann zu Ihre Bestellungen und prüfen Sie, ob der von Ihnen gekaufte Film tatsächlich als abgeschlossen markiert ist oder nicht.
Wenn die Bestellung nicht als abgeschlossen angezeigt wird, lag möglicherweise ein Zahlungsproblem vor. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Wenn Sie PayPal oder eine andere Online-Zahlungsplattform verwenden, überprüfen Sie den Servicestatus, um zu sehen, ob bekannte Probleme mit Ihren Zahlungen vorliegen.
Wenn Sie ein VPN verwenden, denken Sie daran, dass das Tool Ihre IP-Adresse ändert. Infolgedessen verwenden Sie einen fremden VPN-Server, um sich mit Amazon zu verbinden.
Dies kann alle möglichen Fehler auslösen, insbesondere wenn Sie versuchen, auf eine Funktion zuzugreifen oder diese zu verwenden, die in der Region, in der sich Ihr VPN befindet, nicht verfügbar ist.
Schalten Sie Ihr VPN aus, starten Sie Ihr Gerät neu und verbinden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto. Die Verwendung Ihrer echten IP- und Standortinformationen könnte den Fehler 2063 beheben.
Übrigens kann auch der Wechsel zu einem anderen Browser helfen.
Ist Ihre Betriebssystemversion veraltet? Gibt es andere veraltete Apps?
Wenn die Antwort ja ist, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Apps auf die neueste Version und starten Sie Ihr Gerät neu. Versuchen Sie erneut, den problematischen Film zu kaufen, um zu sehen, ob der Fehler 2063 weiterhin angezeigt wird.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie den Titel des Films aus, der Ihnen ursprünglich den Fehler 2063 gemeldet hat. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren und Sie erhalten eine Rückerstattung.
Verwenden Sie als Nächstes das Dropdown-Menü und wählen Sie als Grund für die Stornierung Technisches Problem aus. Das Video wird auch aus Ihrer Videobibliothek entfernt.
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die Bestellung nicht stornieren konnten, wenden Sie sich an den Amazon-Kundensupport und teilen Sie ihm Ihr Problem mit.
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