Fix Microsoft Teams, das die Kamera nicht erkennt

Millionen von Menschen verlassen sich auf Microsoft Teams, um an Videokonferenzen teilzunehmen. Egal, ob Sie Lehrer, Student oder Berufstätiger sind, Teams sind Teil Ihres Alltags.

Nun, Microsoft Teams kann manchmal die Kamera nicht erkennen. Das bedeutet, dass Sie keine Videobilder teilen können und die anderen Besprechungsteilnehmer Sie nicht sehen können. Und Sie können während des Prozesses auch alle möglichen Fehler erhalten, wie zum Beispiel:

• Keine verfügbare Kamera gefunden.
• Kamera nicht erkannt.
• Kamera funktioniert nicht.

Sehen wir uns an, wie Sie dieses Problem unter Windows und Mac beheben können.

Beheben Sie, dass Microsoft Teams nicht auf die Kamera zugreift

Trennen Sie Ihre Kamera und trennen Sie andere Geräte

Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, drücken Sie vorsichtig auf die Kanten, um sicherzustellen, dass alles richtig angeschlossen ist. Wenn dies nicht funktioniert, trennen Sie es und starten Sie Ihren Computer neu. Anschließend können Sie die Webcam wieder anschließen.

Wenn andere Peripheriegeräte an Ihren Computer angeschlossen sind, trennen Sie sie alle. Dazu gehören externe Speichergeräte, Controller, Kühler, was auch immer. Sie könnten Ihre Webcam stören.

Kameraeinstellungen in Teams konfigurieren

Starten Sie Teams, klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie Einstellungen aus .

Klicken Sie dann auf Geräte und scrollen Sie nach unten zu Kamera .

Überprüfen Sie Ihre Kameravorschau oder verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Kamera auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

• Tun Sie dies, wenn Sie eine eingebaute Webcam und eine externe Kamera haben.

Klicken Sie als Nächstes auf Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass Teams die Kamera verwenden darf. Schalten Sie die Option Medien ein .

Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen

Sowohl Windows 10 als auch Mac verfügen über integrierte Datenschutzeinstellungen, mit denen Sie verhindern können, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen. Wenn Sie diese Einstellungen aktiviert haben, kann Microsoft Teams nicht auf Ihre Kamera zugreifen und sie verwenden.

Unter Windows 10

Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Datenschutz .

Klicken Sie im linken Bereich unter App-Berechtigungen auf Kamera .

Aktivieren Sie die Option Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben .

Gehen Sie dann zu Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera zulassen .

Stellen Sie sicher, dass die Option aktiviert ist und Teams in der Liste enthalten sind.

• Hinweis : Wenn Sie Teams aus dem Microsoft Store installiert haben, gehen Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können . Aktivieren Sie die Option und schalten Sie Teams ein.

Auf dem Mac

Klicken Sie auf das Apple- Menü und gehen Sie zu Systemeinstellungen .

Klicken Sie dann auf Sicherheit und Datenschutz und wählen Sie Datenschutz .

Klicken Sie auf Kamera  und dann auf Mikrofon .

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Teams, um der App den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu ermöglichen.

Registrieren Sie Ihre Kamera-App erneut (Windows)

Verwenden Sie diesen Fix auf Windows 10-Computern.

Drücken Sie gleichzeitig die Windows- Tasten +X . Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell und starten Sie es mit Administratorrechten.

Geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Kamera-App erneut zu registrieren:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register „$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml“}

Schließen Sie Windows PowerShell. Überprüfen Sie, ob Teams jetzt auf Ihre Kamera zugreifen können.

Schließen Sie andere Programme, die auf die Kamera zugreifen

Prüfen Sie, ob andere Programme möglicherweise auf Ihre Kamera zugreifen könnten. Fahren Sie fort und schließen Sie sie, wenn sie im Hintergrund ausgeführt werden. Wenn ein anderes Programm Ihre Kamera verwendet, kann Teams nicht darauf zugreifen.

Unter Windows 10

Öffnen Sie den Task-Manager und klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse .

Suchen Sie alle Programme, die Ihre Kamera verwenden könnten (Zoom, Skype usw.).

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Task beenden .

Auf dem Mac

Starten Sie den Finder und wählen Sie Anwendungen .

Öffnen Sie dann Dienstprogramme .

Doppelklicken Sie anschließend auf Aktivitätsmonitor . Alle im Hintergrund laufenden Programme und Prozesse werden in der Spalte Prozessname aufgelistet.

Klicken Sie auf  Alle Prozesse , um die aktiven Prozesse und Programme zu filtern.

Wählen Sie die Programme aus, die die Kamera möglicherweise verwenden, einschließlich FaceTime, und klicken Sie auf Beenden erzwingen .

Teams aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Teams-Version auf Ihrem Computer ausführen. Die App installiert automatisch die neuesten Updates. Wenn jedoch etwas schief gelaufen ist und das Update nicht installiert werden konnte, können Sie die neueste Teams-Version manuell installieren.

Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Nach Updates suchen . Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie die neuesten Updates installiert haben.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Treiber

Apropos Updates: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Windows 10- oder macOS-Version auf Ihrem Computer ausführen.

Unter Windows 10

Gehen Sie zu Einstellungen → Update & Sicherheit → Windows Update und suchen Sie nach Updates .

So aktualisieren Sie Ihre Treiber :

Öffnen Sie den Geräte-Manager und klicken Sie auf Kameras .

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Kameratreiber und wählen Sie Treiber aktualisieren .

Starte deinen Computer neu. Wenn dies nicht funktioniert, wiederholen Sie die gleichen Schritte und wählen Sie diesmal Gerät deinstallieren . Starten Sie Ihren Computer erneut und starten Sie Teams.

Auf dem Mac

Ihr Mac installiert automatisch die neuesten Treiber, wenn Sie das Betriebssystem selbst aktualisieren. Klicken Sie dazu auf das Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen . Klicken Sie dann auf Software-Update und suchen Sie nach Updates.

Beheben von Kameraproblemen für Teams im Web

Wenn Sie die Webversion von Teams verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen der App den Zugriff und die Verwendung Ihrer Kamera zulassen.

In Chromium-Browsern

Navigieren Sie zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Site-Einstellungen .

Gehen Sie dann zu Berechtigungen und Daten, die auf verschiedenen Sites gespeichert sind anzeigen – Geben Sie teams.microsoft.com in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

• Wenn Sie Teams vor Kurzem im Web geöffnet haben, sollte die App unter Letzte Aktivität aufgeführt sein .

Wählen Sie teams.microsoft.com aus, und wechseln Sie zu Berechtigungen .

Erlauben Sie Teams, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.

Aktualisieren Sie Ihren Browser und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Andere Dinge, die Sie tun können:

• Deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen . Siehe  So entfernen oder deaktivieren Sie Erweiterungen in Google Chrome .
• Leeren Sie den Cache . Siehe  So löschen Sie den Cache in Google Chrome .
• Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück .
• Installieren Sie Ihren Browser neu .

Auf Safari

Starten Sie Safari, gehen Sie zu teams.microsoft.com  und klicken Sie auf das Safari- Menü.

Wählen Sie Einstellungen und klicken Sie dann auf Websites .

Klicken Sie auf Kamera und verwenden Sie das Dropdown-Menü, damit Teams die Kamera Ihres Macbooks verwenden können.

Andere von Benutzern vorgeschlagene Fixes

Obwohl die folgenden Lösungen nicht für alle Teams-Benutzer mit Kameraproblemen funktionierten , können sie den Trick für Sie erledigen.

• Whitelist-Teams . Legen Sie die App in Ihren Antivirus- und Firewall-Einstellungen als Ausnahme fest.
• Installieren Sie die App neu . Wenn nichts funktioniert hat, können Sie Microsoft Teams deinstallieren und dann eine neue Kopie der App herunterladen.

Teilen Sie uns mit, ob Sie dieses Kameraproblem beheben konnten. Sagen Sie uns, welche Methode für Sie funktioniert hat.