Mit dem Gastzugriff können Sie Personen außerhalb Ihrer Organisation Zugriffsberechtigungen für Teams, Chats und Dokumente erteilen. Sie benötigen lediglich ihr Geschäftskonto oder ihre private E-Mail-Adresse und können sie als Gäste in Ihr Team einladen . Natürlich hat das Gasterlebnis viele Einschränkungen, um die Daten Ihres Unternehmens zu schützen . Viele Teams-Benutzer beschwerten sich jedoch darüber, dass Gastbenutzer nicht chatten können. Lassen Sie uns dieses Thema untersuchen und sehen, warum dies passieren könnte und was Sie dagegen tun können.
Als erstes müssen Sie die aktuellen Gastzugangseinstellungen überprüfen und sicherstellen, dass Gäste chatten dürfen. Wenn der Chat-Tab fehlt, verhindern Ihre aktuellen Einstellungen wahrscheinlich, dass Gäste dem Chat beitreten.
Wechseln Sie zum Teams Admin Center und wählen Sie Organisationsweite Einstellungen aus .
Klicken Sie dann auf Gastzugang und navigieren Sie zu Messaging .
Aktivieren Sie die Chat- Option, wenn sie deaktiviert ist.
Bitten Sie Gastbenutzer, sich erneut mit Teams zu verbinden und zu prüfen, ob sie den Chat jetzt verwenden können. Überprüfen Sie, ob sie als Mitglieder des Teams aufgeführt sind.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Teams Admin Center haben, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Darüber hinaus haben viele Benutzer bestätigt, dass das Festlegen Ihrer Organisation auf Nur Skype verhindert, dass Gäste in Teams chatten. Stellen Sie als Problemumgehung Benutzer auf Nur Teams (oder zumindest einige von ihnen) ein und prüfen Sie, ob dies der Fall ist.
Wenn Sie ein Channel-Meeting einrichten, steht der Chat nur Mitgliedern dieses Teams zur Verfügung. Versuchen Sie, ein Meeting zu veranstalten, das nicht in einem Kanal ist, und prüfen Sie, ob Gäste an der Unterhaltung teilnehmen können. Mit anderen Worten, aktivieren Sie eine private Besprechung anstelle einer Kanalbesprechung. Auf diese Weise kann jeder auf den Chat zugreifen, unabhängig von den Konten, die er verwendet. Das Hosten eines privaten Meetings bedeutet jedoch auch, dass der Chat vom Team selbst getrennt wird.
Stellen Sie alternativ sicher, dass Gastbenutzer tatsächlich als Gäste des Teams erscheinen, in dem Sie das Meeting durchführen, und dass sie Zugriff auf den Chat haben sollten.
Wenn Gastbenutzer nicht auf den Chat zugreifen können, stellen Sie zusammenfassend sicher, dass die Option im Admin Center aktiviert ist. Überprüfen Sie außerdem, ob sie als Gastbenutzer des Teams angezeigt werden, in dem Sie das Meeting veranstalten. Haben Sie andere Lösungen gefunden, um Probleme mit dem Chat mit Gastbenutzern zu beheben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
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