Fix: Microsoft Teams konnte Ihr Profil nicht aktualisieren

Teams können manchmal eine seltsame Warnung ausgeben, die besagt, dass der Dienst Ihr Profil nicht aktualisieren konnte. Die Warnung lautet wie folgt: „ Ihr Profil konnte nicht aktualisiert werden. Wir konnten Ihre Profilinformationen nicht aktualisieren. Wählen Sie „Anderes Konto verwenden“, um sich abzumelden und ein anderes Konto zu verwenden. Wählen Sie „Wiederholen“, um erneut zu versuchen, Ihr Profil zu aktualisieren .“ Leider bringt das Drücken der Schaltfläche "Wiederholen" nichts.

Was zu tun ist, wenn Teams Ihr Profil nicht aktualisieren konnten

Verwenden Sie die Web-App

Überprüfen Sie, ob dieselbe Fehlermeldung in der Microsoft Teams-Web-App angezeigt wird. Gehen Sie zu www.teams.microsoft.com und wählen Sie „ Stattdessen die Web-App verwenden “, um Teams in einem Browser zu öffnen. Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit Edge oder Chrome. Wenn die Warnung verschwindet, liegt das Problem bei der Desktop-App.

Sie können auch die Teams Mobile-App installieren und prüfen, ob Sie Verbesserungen feststellen.

Versuchen Sie es später noch einmal

Wenn das Problem die Web-App betrifft, stimmt etwas mit Ihrem Konto nicht. Teams, die Ihr Profil nicht aktualisieren, können darauf hindeuten, dass Ihr Konto noch nicht vollständig vom Backend bereitgestellt wurde. Zur Erinnerung: Wenn Sie ein kostenloses Teams-Konto bereitstellen, kann es eine Weile dauern, bis die Teams-Dienste synchronisiert sind. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es später erneut.

Löschen Sie den App-Cache

Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren und prüfen Sie, ob diese Lösung das Problem löst. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Teams-Cache unter Windows und macOS zu entfernen.

Löschen Sie den Teams-App-Cache unter Windows

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in Ihrer Taskleiste.
2. Wählen Sie Beenden , um die App zu schließen.
3. Starten Sie dann den Datei-Explorer .
4. Navigieren Sie zu %AppData%\Microsoft\Teams .

   

5. Löschen Sie alle Dateien aus dem Teams-Ordner.
6. Teams neu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Löschen Sie den Teams-App-Cache auf dem Mac

1. Beenden Sie Microsoft Teams.
2. Gehen Sie zu ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams .

3. Löschen Sie die Dateien aus dem Teams-Ordner.
4. Starten Sie die Anwendung neu.

Löschen Sie Ihre Handynummer

Gehen Sie zu Ihrer Microsoft-Kontoseite und navigieren Sie zu Kontoinformationen. Das ist der Abschnitt, der Alias- und Login-Einstellungen anzeigt. Löschen Sie zum Login einfach Ihre Mobilnummer.

Gehen Sie zurück zu Ihrem Microsoft-Konto und aktualisieren Sie alles. Starten Sie dann die Teams-Desktop-App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, Ihr Profilbild zu ändern, und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht.

Übrigens fordert Microsoft Sie nach dem Entfernen Ihrer Telefonnummer auf, eine neue hinzuzufügen. Sie erhalten auch einen Bestätigungscode, wenn Sie eine neue Telefonnummer hinzufügen. Sie können dieselbe Nummer verwenden, die Sie zuvor gelöscht haben. es ist wirklich egal. Speichern Sie die Änderungen, und versuchen Sie, sich bei Ihrem Teams-Konto anzumelden.

Teams neu installieren

Wenn die Teams-App beschädigt wurde, deinstallieren Sie sie und starten Sie Ihren Computer neu. Rufen Sie dann die offizielle Website von Microsoft auf und laden Sie Teams manuell herunter . Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm, um die App zu installieren. Überprüfen Sie, ob die Installation einer neuen Kopie der App das Problem löst.

Fazit

Wenn Microsoft Teams Ihr Profil nicht aktualisieren kann, versuchen Sie, sich über die Web-App bei Ihrem Konto anzumelden. Löschen Sie außerdem den App-Cache. Gehen Sie dann zu Ihrer Microsoft-Kontoseite und löschen Sie Ihre Handynummer als Mittel zur Anmeldung. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Teams und installieren Sie es erneut. Sie können auch später versuchen, sich anzumelden; Möglicherweise benötigt Teams mehr Zeit, um Ihr Konto vollständig über das Back-End bereitzustellen.

Welche dieser Lösungen hat Ihnen geholfen, das Problem zu beheben? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.