Millionen von Benutzern verlassen sich auf Microsoft Teams, um an Online-Kursen teilzunehmen oder aus der Ferne zu arbeiten. Natürlich erwartet jeder, dass Teams einwandfrei funktioniert. Leider kann die App manchmal die Erwartungen nicht erfüllen. Beispielsweise funktionieren die linken und rechten Tastaturpfeile möglicherweise plötzlich nicht mehr. Wenn Sie ähnliche Probleme haben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Fix: Tastaturpfeile können in Microsoft Teams nicht verwendet werden
Beenden Sie alle Teams-Prozesse
Starten Sie den Task-Manager , klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse und suchen Sie alle Microsoft Teams-Prozesse , die auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste einzeln auf jeden Prozess und wählen Sie Task beenden .
Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob Sie Ihre Tastaturpfeile verwenden können.
Drücken Sie die Umschalttaste oder verwenden Sie Teams für das Web
Interessanterweise können Sie einen Teil der Pfeilfunktionen der Tastatur wiederherstellen, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten. Wenn Sie das tun, sollten Sie in der Lage sein, mit den Links- und Rechtspfeilen Text hervorzuheben oder die Cursorposition anzupassen.
Wenn Sie es eilig haben, können Sie alternativ auch Teams für das Web verwenden. Die Web-App scheint von diesem Tastaturpfeilproblem nicht betroffen zu sein.
Teams aktualisieren und neu starten
Achten Sie darauf, die App auf die neueste Version zu aktualisieren . Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie dann Nach Updates suchen aus .
Apropos Updates, gehen Sie zu Windows-Updates und suchen Sie nach Betriebssystem-Updates. Installieren Sie die neuesten Windows- und Teams-Updates, starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Deaktivieren Sie die GPU-Beschleunigung
Versuchen Sie, die GPU-Beschleunigung in den Teams-Einstellungen zu deaktivieren, und prüfen Sie, ob Sie Änderungen bemerken. Klicken Sie dazu auf Ihr Profilbild und gehen Sie zu Einstellungen . Gehen Sie dann zu Allgemein und deaktivieren Sie die GPU-Hardwarebeschleunigung . Starten Sie Teams neu und prüfen Sie, ob Sie Ihre Tastaturpfeile verwenden können.
Löschen Sie den Teams-Cache
Wenn Ihr Anwendungscache beschädigt wird, funktionieren bestimmte Teams-Funktionen möglicherweise nicht mehr. Versuchen Sie, den Cache Ihrer Teams-App zu leeren, und prüfen Sie, ob diese Lösung das Problem löst.
Klicken Sie auf das Windows-Suchsymbol und fügen Sie %appdata%\Microsoft\Teams in das Suchfeld ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Teams-Ordner zu öffnen. Löschen Sie dann alle Dateien und Ordner im Teams-Ordner.
Starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Teams erneut, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Ein Problem ohne Ende
Dieses Tastaturpfeilproblem plagt Teams-Benutzer seit Monaten. Leider sind die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung nur vorübergehende Problemumgehungen. Früher oder später kehrt das Problem zurück und Sie müssen die obigen Schritte erneut ausführen.
Microsoft hält sich bei diesem Thema weiterhin bedeckt. Viele Benutzer von Teams sind davon überzeugt, dass dieses Problem durch einen Fehler im App-Code selbst verursacht wird. Diese Hypothese muss jedoch noch offiziell bestätigt werden.
Fazit
Wenn Sie die Tastaturpfeile in Microsoft Teams nicht verwenden können, starten Sie den Task-Manager und erzwingen Sie das Beenden aller Teams-Prozesse. Aktualisieren Sie dann die App auf die neueste Version und starten Sie Ihren Computer neu. Deaktivieren Sie außerdem die GPU-Beschleunigung und leeren Sie den App-Cache. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie Teams für das Web.
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