Slack kann manchmal deine Kamera und dein Mikrofon nicht erkennen. Daher können Sie zwar an Videokonferenzen teilnehmen, die anderen Teilnehmer können Sie jedoch nicht sehen oder hören. Oftmals sind falsche Systemeinstellungen für dieses Problem verantwortlich. Die gute Nachricht ist, dass Sie in der Lage sein sollten, das Problem schnell zu beheben, indem Sie Ihre Einstellungen optimieren.
Überprüfe als erstes deine Slack-Desktop-App-Einstellungen und stelle sicher, dass die App die richtigen Audio- und Videogeräte verwendet, insbesondere wenn mehrere Geräte mit deinem Computer verbunden sind.
Klicken Sie auf das Slack-Menü und wählen Sie Datei .
Wählen Sie dann Einstellungen und gehen Sie zu Audio und Video .
Gehen Sie zu Kamera , Mikrofon und Lautsprecher und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Geräte auszuwählen, die Sie verwenden möchten.
Scrollen Sie nach unten zu Wenn Sie einem Slack-Anruf beitreten und deaktivieren Sie Mein Mikrofon stumm schalten .
Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Systems und stellen Sie sicher, dass die App auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen und diese verwenden kann.
Windows 10
Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Datenschutz .
Wählen Sie dann unter App-Berechtigungen die Option Kamera und Mikrofon aus .
Erlauben Sie Apps, auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
Wenn Sie Slack aus dem Microsoft Store heruntergeladen haben, gehen Sie zu Wählen Sie, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera bzw. Ihr Mikrofon zugreifen können und schalten Sie die Option für Slack ein.
Wenn Sie Slack auf Ihrem Desktop heruntergeladen haben, stellen Sie jedoch sicher, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen können.
Wenn Sie einen Mac verwenden, klicken Sie auf das Apple-Menü , wählen Sie Systemeinstellungen und gehen Sie zu Sicherheit und Datenschutz . Klicken Sie dann auf die Registerkarte Datenschutz , wählen Sie die Optionen Kamera und Mikrofon aus und stellen Sie sicher, dass Slack in der Liste enthalten ist. Aktivieren Sie dann das Slack-Kontrollkästchen. Dies bedeutet, dass die App auf Ihre integrierte Kamera und Ihr Mikrofon oder externe Audio- und Videogeräte zugreifen und diese verwenden kann.
Slack bietet eine Reihe praktischer Fehlerbehebungsoptionen, mit denen Sie allgemeine Probleme beheben können.
Starte Slack, klicke auf das App-Menü und gehe zu Hilfe .
Navigieren Sie zu Fehlerbehebung und leeren Sie den App-Cache. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie auch die App-Daten.
Klicken Sie außerdem auf das App-Menü, gehen Sie erneut zu Hilfe und wählen Sie Nach Updates suchen , um die neueste App-Version auf Ihrem Computer zu installieren.
Schließen Sie alle Hintergrund-Apps, die möglicherweise auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen könnten. Diese Apps konkurrieren oft mit Slack um Kamera- und Mikrofonzugriff, was erklären könnte, warum die App deine Audio- und Videogeräte nicht finden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht und du deine Kamera und dein Mikrofon immer noch nicht in Slack verwenden kannst, deinstalliere all. Starte deinen Computer neu und lade Slack erneut herunter. Installieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn Slack deine Kamera und dein Mikrofon nicht erkennt, überprüfe deine App-Einstellungen und vergewissere dich, dass du die richtigen Audio- und Videogeräte ausgewählt hast. Navigieren Sie außerdem zu den Systemeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Datenschutzeinstellungen Apps den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon ermöglichen.
Das Löschen des App-Cache und die Neuinstallation von Slack können ebenfalls hilfreich sein. Tritt das gleiche Problem immer noch auf, nachdem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Handbuch ausgeführt haben? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten mit.
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