Ein Telefonsystem mit direktem Routing ist jetzt für Microsoft Teams verfügbar und sorgt auf dem Markt für Aufsehen. IT-Führungskräfte beginnen sich zu fragen: „Was bedeutet das für mein Unternehmen?“. Das Ziel dieses Leitfadens ist es, Antworten und Einblicke zu geben, die Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Microsoft Direct Routing die richtige Lösung für Ihren digitalen Arbeitsplatz ist.
1 Was ist das Microsoft-Telefonsystem für Teams?
2 Was bedeutet die Microsoft Teams Direct Routing-Ankündigung für Ihr Unternehmen?
3 Was ist ein direktes Routing für Microsoft Teams?
4 Welche Komponenten sind für Microsoft Teams Direct Routing erforderlich?
5 Welche Bereitstellungsoptionen gibt es für Microsoft Teams Direct Routing?
5.1 Vom Partner gehosteter Ansatz
5.2 Vom Kunden bereitgestellter Ansatz
7 Ist Direct Routing nur mit Microsoft Teams verfügbar?
8 Können Unternehmen sowohl Microsoft-Anrufpläne als auch Direct Routing bereitstellen?
9 Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
10 Konfigurieren Sie Microsoft 365 Tenant für Microsoft Teams Direct Routing
10.1 Herstellen einer Verbindung mit Skype for Business Online über PowerShell
10.2 Koppeln Sie den SBC mit dem Mandanten
10.3 Bestätigen Sie die Kopplung
10.4 Aktivieren Sie Benutzer für den Direct Routing Service
10.5 Anrufe für Microsoft Teams aktivieren
11 OfficeMaster Gate SBC-Konfiguration
11.1 Netzwerk- und Firewall-Konfiguration
12 Installieren Sie das vertrauenswürdige Stammzertifikat von Baltimore
12.1 SBC-Zertifikat installieren
12.2 Globale Konfigurationseinstellungen
12.3 Routingregeln konfigurieren
Was ist das Microsoft-Telefonsystem für Teams?
Es ist wichtig, zunächst die Grundlinie für diese Diskussion festzulegen. Microsoft Teams stellt den Hub für die Teamarbeit innerhalb von Microsoft 365 bereit. Eine Schlüsselkomponente von Microsoft Teams ist die Möglichkeit, Telefonanrufe über das Microsoft Phone System zu tätigen/anzunehmen. Microsoft Phone System erfordert Anrufpläne, um Anrufe tätigen/empfangen zu können. Es gibt zwei Optionen für Anrufpläne mit Microsoft Phone System in Teams:
Wenn Sie Microsoft-Anrufpläne und/oder direktes Routing mit Microsoft Phone System koppeln, ist das Ergebnis ein umfassendes Anruferlebnis für Unternehmen innerhalb von Microsoft 365 auf globaler Ebene.
Was bedeutet die Microsoft Teams Direct Routing-Ankündigung für Ihr Unternehmen?
Kurze Antwort: Es hängt von mehreren Faktoren ab.
Lange Antwort: Jede Organisation ist einzigartig, und die Direct Routing-Ankündigung für Microsoft Teams wirkt sich auf jede Organisation auf unterschiedliche Weise aus.
Wir haben unsere Kundengespräche der letzten 90 Tage analysiert und hier sind gemeinsame Merkmale für Organisationen, die derzeit ein überdurchschnittliches Interesse an Teams / Telefonsystem / Direct Routing zeigen.
Was ist ein direktes Routing für Microsoft Teams?
Direct Routing ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Telekommunikationsdienste in die Microsoft Cloud für Microsoft Phone System zu bringen. Vor dem direkten Routing waren Microsoft-Anrufpläne die einzige Option für Telekommunikationsdienste mit Microsoft Teams. Direct Routing ist wichtig, da es eine Lösung für Organisationen bietet, um bevorzugte Telekommunikationstarife zu nutzen und die vielen Vorteile von Microsoft Phone System mit Teams zu nutzen.
Welche Komponenten sind für Microsoft Teams Direct Routing erforderlich?
Damit eine Organisation Direct Routing aktivieren kann, sind die folgenden Komponenten erforderlich:
Das Kernstück der Direct Routing-Infrastruktur sind die SBCs. Abhängig von Ihrem Fachwissen und/oder Ihrer Präferenz für interne vs. ausgelagerte IT können die SBCs bereitgestellt werden.
Was sind die Bereitstellungsoptionen für Microsoft Teams Direct Routing?
Es gibt zwei genehmigte Ansätze für das direkte Routing von Microsoft Teams: vom Partner gehostet und vom Kunden bereitgestellt.
Von Partnern gehosteter Ansatz
Für Unternehmen, die Cloud-basierte Dienste nutzen oder damit beginnen möchten, ist das von Partnern gehostete Szenario der richtige Ansatz. SBCs werden in der Kommunikations-Cloud gehostet, um Verwaltung, Betriebszeit und Erlebnisqualität sicherzustellen.
Vom Kunden bereitgestellter Ansatz
Für Unternehmen, die über internes Know-how verfügen und/oder die Sprachinfrastruktur lieber intern verwalten, ist ein vom Kunden bereitgestelltes Szenario der beste Ansatz. SBCs werden in der Kundenumgebung (Rechenzentren) bereitgestellt, und die Verwaltung/Qualität der Erfahrung liegt in der Verantwortung des internen IT-Teams.
Wann ist es sinnvoll, Microsoft Teams Direct Routing im Vergleich zu Microsoft-Anrufplänen zu verwenden?
Ist Direct Routing nur mit Microsoft Teams verfügbar?
Direct Routing ist nur mit Microsoft Teams verfügbar. Für Organisationen, die Skype for Business online verwenden, ist das direkte Routing-Äquivalent Cloud Connector Edition (CCE). CCE kann im Rechenzentrum des Kunden oder in einem von einem Partner gehosteten Modell bereitgestellt werden, sodass Kunden ihre eigenen Telekommunikations-/Sprachdienste zu Skype for Business Online bringen können.
Können Unternehmen sowohl Microsoft-Anrufpläne als auch direktes Routing bereitstellen?
Ja. Es ist möglich (und wird unterstützt), Benutzer sowohl für Microsoft-Anrufpläne als auch für direktes Routing zu konfigurieren. Dieser Ansatz bietet die Flexibilität, den Weg eines Anrufs basierend auf der gewählten Zieltelefonnummer zu steuern. Ein Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass sich der SBC lokal im Land befinden kann, sodass Anrufe als Ortsgespräche zugestellt werden.
Was bedeutet das für Ihre Organisation?
Wir haben in diesem E-Book viele Themen behandelt, und jetzt ist es an der Zeit, herauszufinden, was es für Ihr Unternehmen bedeutet. Dies hängt natürlich stark von Ihrer konkreten Situation ab:
Mit einer eingehenden Diskussion über die Faktoren, die Ihre Organisation beeinflussen, ist es möglich, eine umfassende Empfehlung für Ihre digitalen Anforderungen zu geben.
Konfigurieren Sie den Microsoft 365-Mandanten für das direkte Routing von Microsoft Teams
Die erforderlichen Schritte sind hier ausführlich dokumentiert .
Verbinden Sie sich über PowerShell mit Skype for Business Online
Nachdem die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, kann die Liste der Befehle zum Verwalten des SBC gefunden werden, indem der Befehl *onlinePSTNGateway in der PowerShell-Sitzung ausgeführt wird.
Koppeln Sie den SBC mit dem Mandanten
Das PowerShell-Cmdlet „New-CsOnlinePSTNGateway“ ordnet den SBC dem Mandanten zu.
Bestätigen Sie die Kopplung
Verwenden Sie „Get-CsOnlinePSTNGateway“, um zu sehen, ob der SBC in der Liste der gekoppelten SBCs vorhanden ist. Aktivieren Sie die SIP-Optionen in den OfficeMaster VoIP-Parametern (stellen Sie das Intervall auf 60 Sekunden ein) und überprüfen Sie die vom Syslog-Dienst geschriebenen Protokolle, wenn die Optionen erfolgreich gesendet und bestätigt wurden. In diesem Fall sollten auch eingehende Optionsanfragen angezeigt werden.
Aktivieren Sie Benutzer für den Direct Routing Service
Die notwendigen Schritte sind:
Anrufe für Microsoft Teams aktivieren
Wenn die Registerkarte „Anrufe“ nicht in Microsoft Teams angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass „Private Anrufe zulassen“ in den Microsoft Teams-Einstellungen und -Diensten auf dem Mandanten auf „Ein“ gesetzt ist.
OfficeMaster Gate SBC-Konfiguration
Alle Hardware- und virtuellen Versionen von OfficeMaster Gate, die mit Firmware 5 und höher kompatibel sind, können verwendet werden. Unterstützt werden Firmware-Versionen ab 5.0 und höher (inklusive Medienumgehung!). Zusätzlich werden SIP-Line Lizenzen benötigt. Für die Konfiguration ist das OfficeMaster Gate Configuration Tool 6.26.1474 oder neuer erforderlich.
Netzwerk- und Firewall-Konfiguration
Installieren Sie das vertrauenswürdige Stammzertifikat von Baltimore
Die Microsoft Teams Session Border Controller verwenden Zertifikate von Baltimore für die TLS-Kommunikation. Das Stammzertifikat von Baltimore muss den vertrauenswürdigen Stammzertifikaten auf dem SBC hinzugefügt werden. Laden Sie zunächst das Root-CA-Zertifikat herunter .
Die pem-Datei ist eine base64-codierte Textdatei, die mit —–BEGIN CERTIFICATE—– beginnt und mit —–END CERTIFICATE—– endet. Um dieses Zertifikat hinzuzufügen, öffnen (oder erstellen, falls nicht vorhanden) die Datei „/data/ca. pem“ auf dem SBC (unter Verwendung von WinSCP oder ähnlichen Tools) und hängen Sie den oben heruntergeladenen Text an.
Installieren Sie das SBC-Zertifikat
Um das Zertifikat für den öffentlichen SBC-FQDN zu installieren, benötigen Sie sowohl das Zertifikat als auch den privaten Schlüssel in base64/PEM-Syntax. Unter Windows können diese Daten bei Bedarf vom Certificate Viewer konvertiert werden. Das Zertifikat kann über das OfficeMaster Gate Konfigurationstool installiert werden. Um den privaten Schlüssel zu importieren, muss die pem-Datei als „key.pem“ nach „/data“ kopiert werden.
Globale Konfigurationseinstellungen
Die meisten Einstellungen in „Bearbeiten/VoIP-Parameter“ können auf ihren Standardwerten belassen werden. Optionen sollten auf 60 Sekunden eingestellt werden. Sowohl der SBC-FQDN als auch die IP-Adresse müssen mit der neuesten Version der OfficeMaster Gate-Konfiguration konfiguriert werden.
Routingregeln konfigurieren
Eine Beispielkonfiguration finden Sie in „teams-sample.ofg“ (siehe OfficeMaster Gate Firmware 5.0 Landingpage). Diese Datei kann mit dem Tool OfficeMaster Gate Config geöffnet werden. Mindestens vier Trunk-Objekte müssen hinzugefügt werden.
Informationen dazu, ob Direct Routing die richtige Lösung für Ihre Organisation ist, finden Sie unter Direct Routing des Telefonsystems . Informationen zu den Voraussetzungen und zur Planung Ihrer Bereitstellung finden Sie im Plan Direct Routing .
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