Viele Teams-Benutzer beschwerten sich, dass ihre Bluetooth-Kopfhörer während Besprechungen zufällig getrennt wurden. Dieser Fehler scheint nur die Desktop-App zu betreffen. Als schnelle Problemumgehung können Sie einfach zu Teams für Web wechseln und versuchen, das Problem nach dem Ende des Meetings dauerhaft zu beheben.
Der nervigste Moment ist, wenn dieses Problem gerade dann auftritt, wenn Sie sich darauf vorbereiten, das Wort zu ergreifen. Sie beginnen, Ihre Ideen zu teilen, aber niemand kann hören, was Sie sagen. Jedes Mal, wenn Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder Ohrhörer getrennt werden, müssen Sie sie wieder einschalten.
Das ist wirklich ärgerlich, da Sie oft Teile des Gesprächs verlieren und Sie gezwungen sind, den anderen zu bitten, das Gesagte zu wiederholen. Sehen wir uns an, wie Sie verhindern können, dass Teams Ihre Bluetooth-Kopfhörer trennen.
⇒ Wichtiger Hinweis : Stellen Sie sicher, dass Sie ein für Microsoft Teams zertifiziertes Bluetooth-Gerät verwenden . Dies garantiert, dass Ihr Gerät mit Teams kompatibel ist. Ein Bluetooth-Gerät, das nicht von Teams zertifiziert ist, kann nach dem Zufallsprinzip von Teams getrennt werden.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder -Ohrhörer in den Teams-Einstellungen als Standard-Audiogeräte festgelegt sind.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen .
Klicken Sie dann auf Geräte . Unter Audio - Geräten , stellen Sie Ihr aktuelles Bluetooth - Gerät als Haupt - Audiogerät auf.
Übernehmen Sie die Änderungen und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neuesten Versionen von Teams und Windows 10 auf Ihrem Computer ausführen. Wählen Sie Ihr Profilbild aus und suchen Sie nach Updates. Wenn eine neuere App-Version verfügbar ist, installieren Sie sie auf Ihrem Computer, starten Sie Teams neu und überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Verbindung.
Gehen Sie zu Einstellungen , wählen Sie Update & Sicherheit , klicken Sie auf Windows Update und prüfen Sie, ob eine neue Betriebssystemversion auf die Installation wartet.
Wenn Sie eine veraltete Bluetooth-Treiberversion verwenden, kann Ihre Verbindung manchmal unerwartet abbrechen. Aktualisieren Sie Ihren Bluetooth-Treiber oder installieren Sie ihn neu, wenn Sie vermuten, dass er beschädigt wurde.
Starten Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie Ihre Bluetooth- Geräte.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren .
Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie Gerät deinstallieren aus .
Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie die Ergebnisse.
Versuchen Sie, den App-Cache zu leeren und prüfen Sie, ob diese Lösung das Problem behebt.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden .
Geben Sie dann %appdata%\Microsoft\teams in die Windows-Suchleiste ein.
Kopieren Sie den Ordner Teams und verschieben Sie ihn auf Ihren Desktop.
Löschen Sie dann alles in diesem Ordner.
Starten Sie Teams erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Windows 10 verfügt über eine dedizierte integrierte Problembehandlung, die Probleme mit Bluetooth-Geräten automatisch finden und beheben kann.
Zum Einstellungen , wählen Sie Update & Sicherheit und klicken Sie auf Problembehandlung im linken Fensterbereich. Scrollen Sie nach unten zur Bluetooth-Fehlerbehebung und starten Sie das Tool.
Wenn Sie Teams auf mehreren Geräten verwenden und Ihre Kopfhörer mit mehr als einem Gerät verbunden sind, entfernen Sie Ihre Kopfhörer von allen Geräten. Lassen Sie sie nur mit dem Gerät verbunden, auf dem Sie Teams derzeit verwenden.
Sie können auch einen Schritt weiter gehen und die Teams-App von den anderen Geräten löschen. Überprüfen Sie, ob Ihre Kopfhörer immer noch getrennt werden, wenn Sie sich in einer Teams-Besprechung auf Ihrem Computer befinden.
Um das Risiko verschiedener Bluetooth-Probleme in Teams zu verringern, verwenden Sie ein Bluetooth-Headset, das mit der App kompatibel ist. Entfernen Sie außerdem Ihr Bluetooth-Headset von anderen Geräten und verwenden Sie es nur mit dem Gerät, auf dem Sie Teams ausführen. Lassen Sie uns wissen, ob Ihnen diese Tipps geholfen haben, das Problem zu beheben. Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.
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