Behebung des Microsoft Teams-Fehlers „Wir haben Probleme, Ihr Notizbuch zu finden“

Um den Microsoft Teams -Fehler „Wir können Ihr Notizbuch nicht finden“ zu beheben , öffnen Sie zunächst das OneNote-Notizbuch in einem Browser mit dem Konto, das Zugriff darauf hat. Lässt es sich dort öffnen, stellen Sie die Verbindung zum Teams-Tab wieder her oder beheben Sie Probleme mit der Teams-App. Falls es sich nicht öffnen lässt, überprüfen Sie die Berechtigungen, den Speicherort und ob es möglicherweise gelöscht wurde, bevor Sie Änderungen in Teams vornehmen.

Die Meldung allein beweist nicht, dass Ihre Notizen verloren gegangen sind. Die folgenden Schritte helfen auch bei der ähnlichen Meldung „Probleme beim Abrufen Ihres Notizbuchs“.

1. Testen Sie die Verbindung zum Notebook und zum Konto.

Bitten Sie den Besitzer des Notebooks um den aktuellen Freigabelink und öffnen Sie es anschließend direkt im Browser. Ein Link „Link in Registerkarte kopieren“ verweist auf eine Teams-Registerkarte; dies ist nicht die beste Methode, um zu testen, ob das zugrunde liegende Notebook verfügbar ist.

1. Prüfen Sie, mit welchem ​​Microsoft-Konto Sie angemeldet sind. Verwenden Sie das Arbeits- oder Schulkonto, mit dem der Zugriff gewährt wurde, und nicht ein nicht damit zusammenhängendes privates Konto.
2. Wenn mehrere Konten angemeldet sind, versuchen Sie es mit einem separaten Browserprofil und melden Sie sich mit dem gewünschten Konto an.
3. Öffnen Sie den Link zum Notizbuch des Besitzers und prüfen Sie, ob die erwarteten Abschnitte und die letzten Notizen angezeigt werden.

Alternativ können Sie die OneNote -App in Teams öffnen, das Notizbuch suchen und über „Weitere Optionen“ > „Öffnen “ OneNote für das Web starten. Microsoft beschreibt dies in seiner Anleitung zu OneNote in Teams .

• Der Browserzugriff funktioniert: Fahren Sie mit Schritt 3 fort, um den Tab zu überprüfen.
• Zugriff verweigert: Berechtigungen in Schritt 2 auflösen.
• Auch der Besitzer kann es nicht finden: Überprüfen Sie den Standort und die Wiederherstellungsoptionen.

2. Berechtigungen, Speicher und Wiederherstellung prüfen.

Das Hinzufügen einer OneNote-Registerkarte gewährt keinen Zugriff auf das zugehörige Notizbuch. Bitten Sie den Besitzer, die Freigabeeinstellungen des Notizbuchs zu überprüfen und den gewünschten Personen Lese- oder Bearbeitungszugriff zu gewähren. Verwenden Sie gegebenenfalls die Funktion „Zugriff anfordern“ . Microsoft erklärt in seinem Leitfaden zu Notizbuchberechtigungen außerdem, dass ein deaktivierter Freigabelink eine Meldung über einen abgelaufenen Link oder fehlende Berechtigungen verursachen kann .

Um Kanalinhalte anzuzeigen, öffnen Sie „Freigegeben“ > „Weitere Befehle“ > „In SharePoint öffnen“ . In manchen Teams-Layouts heißt die Registerkarte noch „ Dateien“ . Der Besitzer muss das Notizbuch in der zugehörigen Bibliothek suchen. Gehen Sie nicht davon aus, dass sich jedes Notizbuch im Ordner „Dokumente“ des Kanals befindet. Beachten Sie die Anweisungen von Microsoft zu Kanaldateien .

Private und freigegebene Kanäle verfügen über separate SharePoint-Websites. Bitten Sie den Kanalinhaber, die Mitgliedschaft in Teams zu bestätigen, wo die Berechtigungen für diese Website verwaltet werden, wie in den Microsoft- Richtlinien zu Teams- und SharePoint-Berechtigungen beschrieben .

Teams unterstützt laut der Dokumentation des OneNote-Kanals von Microsoft Notizbücher, die in SharePoint oder OneDrive for Business gespeichert sind . Ein Notizbuch, das nur auf einem Computer gespeichert ist, kann nicht als freigegebenes Teams-Notizbuch verwendet werden.

Wenn das Löschen bestätigt wurde, sollte eine Person mit den entsprechenden Berechtigungen den SharePoint- Papierkorb überprüfen , das Notizbuch auswählen und „Wiederherstellen“ wählen . Fragen Sie gegebenenfalls einen Websiteadministrator nach dem Papierkorb der zweiten Stufe. SharePoint in Microsoft 365 bewahrt gelöschte Elemente normalerweise 93 Tage lang ab dem ursprünglichen Löschdatum auf; eine Wiederherstellung kann nicht garantiert werden. Befolgen Sie die Anweisungen von Microsoft zur SharePoint-Wiederherstellung .

3. Verbinden Sie die vorhandene Notebook-Registerkarte wieder.

Sobald sich das Notebook direkt öffnet, ersetzen Sie eine defekte Tab-Verbindung durch die aktuelle Notebook-Verknüpfung. Speichern Sie diese Verknüpfung, bevor Sie etwas entfernen.

1. Öffnen Sie den betroffenen Teams-Kanal.
2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü neben dem Namen des defekten Tabs und wählen Sie „Entfernen“ . Falls diese Option nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Teaminhaber.
3. Wählen Sie Registerkarte hinzufügen (+) , dann Apps > OneNote oder wählen Sie OneNote direkt aus, falls angezeigt.
4. Wählen Sie das vorhandene Notizbuch aus oder wählen Sie „OneNote-Link einfügen“ , geben Sie den funktionierenden Link ein und wählen Sie „Speichern“ .

Diese Steuerelemente werden in den Anweisungen von Microsoft zum Entfernen von Registerkarten und im OneNote-Registerkarten-Einrichtungsleitfaden beschrieben .

Entfernen Sie lediglich die Registerkartenverknüpfung. Löschen Sie das Notizbuch weder in SharePoint noch in OneDrive und erstellen Sie auch kein leeres Ersatzdokument, das die Originalnotizen beibehält.

4. Vergleichen Sie Teams im Web mit der Desktop-App.

Öffnen Sie Teams im Web mit demselben Konto und derselben Organisation und testen Sie dann denselben Tab. Wenn es dort funktioniert, verwenden Sie vorübergehend die Webversion, während Sie Teams auf dem Desktop vollständig beenden und neu starten.

Installieren Sie alle angebotenen Desktop-Updates. Microsoft empfiehlt dazu die Verwendung von „Update > Aktualisieren“ und starten Sie Teams neu, sobald ein Update verfügbar ist (siehe Microsoft Teams aktualisieren ). Melden Sie sich anschließend ab und wieder an, falls die Kontositzung weiterhin fehlerhaft angezeigt wird.

Wenn mehrere Benutzer plötzlich den Zugriff verlieren, bitten Sie Ihren Microsoft 365-Administrator, unter „Integrität > Dienstintegrität“ mithilfe des Microsoft- Leitfadens zur Dienstintegrität nach relevanten Vorfällen bei Teams, SharePoint, OneDrive oder Office Web zu suchen . Eine Fehlermeldung allein bestätigt noch keinen Ausfall.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte der IT-Abteilung die genaue Fehlermeldung, den Link zum betroffenen Notebook, das Konto und die Organisation, die Teams-Version sowie die Information, ob der direkte Zugriff über den Browser funktioniert. Diese Angaben helfen, ein Problem mit einem Tab von einem Zugriffs- oder Dienstproblem zu unterscheiden.