Die Fehlermeldung „Der Anruf konnte nicht abgeschlossen werden“ tritt auf, wenn Microsoft Teams Ihre Kontakte nicht anrufen kann. Wenn dieser Fehler auftritt, können andere Benutzer Sie normalerweise nicht zurückrufen. Mit anderen Worten, Sie können keine Anrufe abschließen oder an Teams-Anrufen teilnehmen.
Überprüfen Sie, ob ein bekanntes Problem vorliegt, das diesen Fehler verursachen könnte. Die Informationen sollten auf der Microsoft Teams-Dienststatus- Webseite verfügbar sein . Wenn keine Probleme bekannt sind, könnte das Problem bei Ihnen liegen.
⇒ Quick Fix : Melden Sie sich von Ihrem Teams-Konto ab. Starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich dann wieder an. Durch das Abmelden aktualisieren Sie grundsätzlich die Verbindung Ihres Geräts mit den Microsoft Teams-Servern. Überprüfen Sie, ob diese schnelle Problemumgehung den Fehler behoben hat.
Wenn Sie diesen Anruf so schnell wie möglich tätigen müssen, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn Sie diesen Fehler beispielsweise in der mobilen Version von Teams erhalten, sollten die Anrufe auf dem PC funktionieren. Und umgekehrt.
Viele Funktionen von Teams werden oft beschädigt, wenn Sie nicht die neueste Version der Teams-App verwenden. Aus diesem Grund betrifft dieser Anruffehler häufig mobile Geräte wie Telefone und Tablets.
Öffnen Sie den Google Play-Store.
Suchen Sie nach Microsoft-Teams.
Wenn sich neben der App eine Schaltfläche zum Aktualisieren befindet , tippen Sie darauf.
Starten Sie die App neu, nachdem Sie die neueste Version installiert haben. Versuchen Sie, andere Benutzer anzurufen, um zu sehen, ob das funktioniert.
Überprüfen Sie außerdem, ob für Ihr Gerät eine neue Android-Version verfügbar ist. Installieren Sie die neueste Betriebssystemversion und starten Sie Teams erneut.
Das Löschen des App-Cache auf dem betroffenen Gerät könnte dieses Problem lösen.
Tippen Sie auf die App Einstellungen .
Wählen Sie dann Apps aus und navigieren Sie zur Teams-App.
Wählen Sie Speicher und tippen Sie auf die Schaltfläche Cache leeren. Wenn dies nicht funktioniert hat, tippen Sie auch auf die Schaltfläche Daten löschen.
Hinweis : Wenn nichts zu reinigen ist, sind die Schaltflächen ausgegraut.
Um sicherzustellen, dass die Cache-Dateien anderer Apps Teams nicht beeinträchtigen, gehen Sie zu Einstellungen → Speicher . Klicken Sie auf die Schaltfläche Bereinigen , um zusätzliche Junk-Dateien zu löschen.
Beachten Sie, dass die zu befolgenden Schritte je nach Telefonmodell und aktueller Betriebssystemversion geringfügig abweichen können.
Wenn nichts funktioniert hat, versuchen Sie, die Microsoft Teams-App auf Ihrem mobilen Gerät neu zu installieren.
Tippen und halten Sie das Team-App-Symbol, bis die Option Deinstallieren angezeigt wird. Tippen Sie darauf, um Teams zu deinstallieren. Oder Sie deinstallieren die App einfach aus dem Store.
Starten Sie dann Ihr Gerät erneut. Gehen Sie zurück zum Play Store und installieren Sie Teams erneut.
Versuchen Sie, jemanden anzurufen, um zu überprüfen, ob die Anruffunktion jetzt funktioniert.
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