Samsung TV Bixby funktioniert nicht – Fix

Bixby ist ein sehr praktischer digitaler Assistent, den Sie mit Ihrem Telefon, Ihrer Galaxy Watch oder Ihrem Samsung TV verwenden können.

Sie können Bixby verwenden, um Ihren Fernseher zu steuern, zur nächsten Folge Ihrer Lieblingsfernsehserie zu springen, herauszufinden, welche Songs im Soundtrack Ihrer Lieblingssendung enthalten sind und so weiter.

Mit anderen Worten, Bixby ermöglicht es Ihnen, mehr Zeit damit zu verbringen, Ihre Lieblingssendungen anzusehen und weniger Zeit damit zu verbringen, durch das Menü Ihres Fernsehers zu navigieren.

Wenn Bixby auf Ihrem Samsung-Fernseher nicht funktioniert, lesen Sie diese Anleitung weiter, um zu erfahren, was dieses Problem verursachen könnte und wie Sie es beheben können.

Fix Bixby funktioniert nicht auf Samsung TV

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher mit Bixby kompatibel ist

Nicht alle Smart-TVs von Samsung können Bixby ausführen. Der Assistent unterstützt nur die Geräte ab Baujahr 2018 und neuer.

Wenn Ihr Fernseher also vor 2018 hergestellt wurde, bedeutet dies, dass er nicht mit Bixby kompatibel ist. Die einzige Lösung besteht darin, Ihren Fernseher aufzurüsten und ein neueres Modell zu kaufen.

Auf kompatiblen Fernsehern ist Bixby bereits installiert und einsatzbereit. Verbinden Sie Ihren Fernseher mit dem Internet, melden Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto an und schon kann es losgehen.

Denken Sie daran, dass Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto anmelden müssen, wenn Sie auf alle Funktionen von Bixby zugreifen und diese nutzen möchten.

2. Holen Sie sich die neueste Samsung TV-Softwareversion

Das Ausführen veralteter Samsung TV-Softwareversionen kann bestimmte Bixby-Funktionen beeinträchtigen oder sogar den Assistenten vollständig blockieren.

• Gehen Sie mit Ihrer Fernbedienung zu Einstellungen Settings
• Wählen Sie Support →  Software-Update →  Jetzt aktualisieren .

Sobald Sie auf die Schaltfläche Jetzt aktualisieren klicken, lädt Ihr Fernseher die neueste Softwareversion herunter und installiert sie. Dies sollte je nach Größe der Update-Datei drei bis zehn Minuten dauern.

Wenn das Update abgeschlossen ist, starten Sie Ihr Fernsehgerät neu, falls es nicht automatisch neu startet, um die neuesten Änderungen zu übernehmen.

3. Überprüfen Sie Ihre Samsung Smart Remote

Wenn Ihre Bixby-Sprachbefehle auf Ihrer Smart Remote nicht richtig funktionieren, überprüfen Sie Ihre Batterien.

Beeilen Sie sich nicht, eine neue Fernbedienung zu kaufen. Wenn Ihre Batterien leer sind, können Sie Bixby nicht verwenden.

4. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Fernsehers

Schritte zum Löschen Ihres Samsung TV-Cache:

Schalten Sie Ihren Samsung-Fernseher ein

Navigieren Sie zu Einstellungen → wählen Sie Apps

Wählen Sie System-Apps → wählen Sie die App aus, mit der Sie beginnen möchten

Klicken Sie auf die Schaltfläche Cache löschen → klicken Sie auf OK.

Der Cache der jeweiligen App sollte nun gelöscht werden. Da in jeder App Cache-Speicher gespeichert wird, müssen Sie den gleichen Vorgang für alle auf Ihrem Smart-TV installierten Apps wiederholen.

Versuchen Sie, den Cache aller Apps zu leeren, um den App-Cache als mögliche Ursache dieses Problems vollständig auszuschließen.

Das Löschen des Caches Ihres Fernsehers bringt eine Reihe weiterer nützlicher Vorteile:

• Ihr Fernseher reagiert schneller auf Ihre Befehle
• Browserleistung und -geschwindigkeit werden verbessert
• Sie entfernen auch Malware, die sich im Cache versteckt.

So löschen Sie Ihre Samsung TV-Cookies:

Gehen Sie zu Einstellungen →  Übertragung

Wählen Sie Experteneinstellungen

Gehen Sie zu den HbbTV-Einstellungen → Browserdaten löschen

Sie werden gefragt, ob Sie Cookies löschen möchten → wählen Sie Ja.

5. Ändern Sie die Spracherkennungseinstellungen

Einige Benutzer schlugen vor, dass das Ändern der Spracherkennungseinstellungen und der Landessprache helfen könnte, das Spracherkennungsmodul von Bixby zurückzusetzen.

Drücken Sie die Menütaste Ihrer Fernbedienung

Wählen Sie System → Spracherkennung

Gehen Sie zu Sprache → wählen Sie eine Sprache aus der Liste (idealerweise eine, die Sie sprechen)

Wechseln Sie zurück zu Ihrer Originalsprache und prüfen Sie, ob Bixby jetzt so funktioniert, wie es sollte.

Samsung-Support kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Samsung-Support und teilen Sie ihm mit, welche Fehlerbehebungsmethoden Sie bisher verfolgt haben.