Um den Microsoft Teams-Fehler „Postfach existiert nicht“ zu beheben , prüfen Sie zunächst, ob Sie das richtige Geschäfts- oder Schulkonto verwenden. Lassen Sie anschließend von Ihrem Administrator bestätigen, dass das erforderliche Exchange-Postfach vorhanden ist und Teams darauf zugreifen kann. Wenn ein Postfach fehlt oder der Zugriff darauf entfernt wurde, behebt eine Neuinstallation von Teams das zugrundeliegende Problem nicht.
Gehen Sie nicht davon aus, dass sich diese Nachricht auf ein gemeinsames Postfach bezieht. Die Kalenderfunktionen von Teams basieren auf Exchange, während ein freigegebenes Exchange-Postfach und ein Microsoft 365-Gruppenpostfach unterschiedliche Ressourcen darstellen. Im Integrationsleitfaden von Microsoft Teams und Exchange wird erläutert, wie sich der Speicherort des Postfachs auf die verfügbaren Funktionen auswirkt. Die folgenden Schritte beziehen sich auf Geschäfts- oder Schulkonten.
Notieren Sie sich, wo der Fehler auftritt: in Ihrem persönlichen Teams-Kalender, einem freigegebenen Kalender oder einer App, die einem Kanal hinzugefügt wurde. Diese Unterscheidung bestimmt, welches Postfach Ihr Administrator untersuchen muss.
Wenn der Webzugriff funktioniert, die Teams-Desktop-App jedoch nicht, wählen Sie Ihr Profilbild aus, klicken Sie auf „Abmelden“ , beenden Sie Teams und melden Sie sich erneut an. Dies sind die aktuellen Anweisungen von Microsoft zum Abmelden von Teams .
Meldet Outlook ebenfalls ein fehlendes Postfach, priorisieren Sie die unten aufgeführten Postfachprüfungen. Funktioniert Outlook, Teams jedoch auf beiden Clients nicht, bitten Sie die IT-Abteilung, die Verbindung zwischen Teams und Exchange zu untersuchen. Diese Vergleiche helfen, die Fehlersuche einzugrenzen; sie allein reichen jedoch nicht aus, um die Ursache zu ermitteln.
Für ein Konto, das Exchange Online nutzen soll , sollte ein Administrator das Microsoft 365 Admin Center öffnen, zu „Benutzer“ > „Aktive Benutzer“ navigieren , den betroffenen Benutzer auswählen und die Lizenzen und Apps überprüfen . Stellen Sie sicher, dass eine entsprechende Lizenz zugewiesen und der Exchange Online-Dienst aktiviert ist. Beachten Sie die Anweisungen von Microsoft zur Lizenzzuweisung .
Prüfen Sie als Nächstes, ob das Postfach des Benutzers tatsächlich in Exchange existiert. Eine Teams-Berechtigung allein belegt nicht, dass ein Exchange-Postfach bereitgestellt wurde.
Laut Microsoft dauert die Bereitstellung oder Synchronisierung in der Regel weniger als 30 Minuten, kann aber bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Führen Sie bei einem neu lizenzierten Konto die Diagnose „EXO-Empfängerobjektfehler“ aus, die in der Anleitung zur Postfachbereitstellung von Microsoft verlinkt ist , beheben Sie Validierungsfehler und überprüfen Sie den Dienststatus. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, falls die Bereitstellung nach 24 Stunden weiterhin besteht.
Wenn das Postfach lokal gehostet wird, sollte der Exchange-Administrator diese Bereitstellung überprüfen, anstatt als Workaround ein zweites Cloud-Postfach zu erstellen.
Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn der Fehler ein bestimmtes freigegebenes Postfach betrifft. Im Exchange Admin Center sollte ein autorisierter Administrator Folgendes tun:
Die Funktionen „Senden als“ und „Im Auftrag von“ regeln das Senden von Nachrichten, nicht die Berechtigung zum Öffnen des Postfachs. Die Dokumentation zu freigegebenen Postfächern von Microsoft beschreibt die Delegierung. In Hybridumgebungen verwalten Sie freigegebene Postfächer über die entsprechenden lokalen Exchange-Tools.
Das Hinzufügen einer Person zu einem Team ersetzt nicht die Postfachdelegierung. Ebenso wenig führt das Ändern der Berechtigungen für ein freigegebenes Postfach dazu, dass ein persönliches Postfach verloren geht.
Wenn das Postfach vorhanden ist, Teams es aber trotzdem nicht nutzen kann, befolgen Sie die Anweisungen des Microsoft Remote Connectivity Analyzer . Der Test der Registerkarte „Kalender“ in Teams prüft, ob das Teams-Backend eine Verbindung zu einem Exchange-Postfach herstellen kann. Administratoren können die Teams-Exchange-Integration für umfassendere Integrationsprüfungen verwenden. Diese Tests sind in GCC- und GCC-High-Umgebungen nicht verfügbar.
Bei lokalen oder hybriden Postfächern sollte die IT-Abteilung die Postfacherkennung, extern zugängliche Autodiscover- und Exchange-Webdienste-Endpunkte, die OAuth-Konfiguration und die relevanten Zugriffsrichtlinien mithilfe des Microsoft Teams-Exchange-Leitfadens zur Fehlerbehebung überprüfen . Ein lokales PowerShell-Administratorfenster allein bietet keinen Exchange-Administratorzugriff.
Senden Sie der IT-Abteilung die genaue Fehlermeldung, das betroffene Konto, die E-Mail-Adresse, den Vergleich zwischen Desktop- und Webversion sowie den Zeitpunkt der Reproduktion inklusive Zeitzone bzw. UTC-Abweichung. Nachdem das Problem behoben wurde, öffnen Sie den betroffenen Kalender oder das betroffene Postfach erneut und prüfen Sie, ob die ursprüngliche Aktion funktioniert.
Erfahren Sie, wie Sie in Microsoft Teams-Chats, -Kanälen und -Besprechungen eine Umfrage erstellen, die Antworteinstellungen auswählen, die Ergebnisse überprüfen und die Abstimmung beenden.
Erfahren Sie, wie Sie Kanal- und Nachrichtenbenachrichtigungen in Microsoft Teams stummschalten, störende Threads nicht mehr verfolgen und Banner steuern können, und verstehen Sie gleichzeitig Erwähnungsbenachrichtigungen.
Erfahren Sie, wie Sie eine Microsoft Teams-Besprechung zwischen Ihrem Computer und Ihrem Telefon übertragen, beide Geräte gleichzeitig nutzen und fehlende Übertragungsoptionen oder Audioprobleme beheben.
Erfahren Sie, wie Sie mit Snooze Bot in Microsoft Teams eine Nachricht auf später verschieben, später darauf zurückgreifen und gespeicherte Nachrichten oder Stummschaltungsfunktionen nutzen können, wenn Sie eine andere Option benötigen.
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Erfahren Sie, wie Sie in Microsoft Teams ein Team erstellen, Mitglieder hinzufügen, Kanaltypen auswählen, Berechtigungen verwalten und das Teams Admin Center nutzen.
Beheben Sie Echos während Microsoft Teams-Besprechungen, indem Sie doppelte Audioverbindungen entfernen, das richtige Headset und Mikrofon auswählen und die Audioeinstellungen überprüfen.
Richten Sie die Microsoft Teams-Slack-Integration ein, um Teams-Besprechungen direkt aus Slack zu starten. Erfahren Sie mehr über Kontoanforderungen, App-Berechtigungen, Einrichtungsschritte und schnelle Lösungen.
Sie können keine Verbindung zu Microsoft Teams-Besprechungen herstellen? Überprüfen Sie den Besprechungslink, das Konto, das Netzwerk und die App und erfahren Sie dann, wann Sie den Organisator oder die IT-Abteilung kontaktieren sollten.
Synchronisiert Microsoft Teams nicht? Aktualisieren Sie Nachrichten auf Desktop, Web, iPhone und Android, identifizieren Sie Konto- oder Dateiprobleme und vermeiden Sie unnötige Cache-Resets.
