Microsoft Teams kann von Zeit zu Zeit alle möglichen Fehler ausgeben. Wenn etwas Unerwartetes passiert, funktioniert der Dienst nicht mehr und zeigt eine Fehlermeldung an.
In der heutigen Anleitung konzentrieren wir uns auf den Fehler caa70004 und wie Sie ihn beheben können. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Teams Sie nicht anmelden können oder wenn die App einfriert und abstürzt. Interessanterweise tritt der Fehler caa70004 häufig nach dem Zurücksetzen Ihres Office- oder Microsoft-Kontokennworts auf.
Viele Benutzer haben es geschafft, den Fehler caa70004 zu beheben, indem sie sich abmeldeten und den Cache leeren. Bitte achten Sie auf die Reihenfolge der Schritte, die Sie befolgen müssen. Zuerst müssen Sie sich abmelden, den Cache leeren und sich wieder anmelden.
Hier ist eine detaillierte Aufschlüsselung der zu befolgenden Schritte:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Abmelden (die letzte Option in der Liste).
Starten Sie dann den Datei-Explorer und geben Sie %appdata%\Microsoft\teams ein .
Sobald Sie sich im Ordner Teams befinden, leeren Sie nacheinander den Cache der folgenden Ordner:
Starte deinen Computer neu. Starten Sie Teams neu und melden Sie sich wieder an. Überprüfen Sie, ob der Fehler caa70004 behoben ist.
Wenn das TLS ausgeschaltet ist, aktivieren Sie die Einstellung und prüfen Sie, ob diese schnelle Lösung das Problem behoben hat.
Geben Sie "Internetoptionen" in die Windows-Suchleiste ein.
Wählen Sie Internetoptionen und klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert .
Erweitern Sie dann den Abschnitt Sicherheit .
Stellen Sie sicher, dass TLS 1.1 und TLS 1.2 aktiviert sind. Kreuzen Sie bei Bedarf die beiden Kästchen an.
Klicken Sie auf OK und starten Sie Teams neu.
Andere Benutzer schlugen vor, dass das Zurücksetzen Ihrer Interneteinstellungen den Fehler beheben könnte.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden .
Gehen Sie dann zu Internetoptionen → Erweitert → Zurücksetzen .
Schließen Sie das Fenster und starten Sie Teams neu. Überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Einige der Apps und Programme, die Sie im Hintergrund ausführen, können den Teams-Fehler caa70004 auslösen. Viele Benutzer, die Cisco-Produkte oder VPNs verwendet haben, haben beispielsweise bestätigt, dass sie die Verbindung zu Cisco oder ihrem VPN trennen müssen, um sich bei Teams anzumelden.
Wenn Sie Cisco oder ähnliche Programme verwenden, melden Sie sich von Ihrem Konto ab. Am besten schließen Sie alle Hintergrundprogramme. Dazu können Sie den Task-Manager verwenden. Gehen Sie zur Registerkarte Prozesse , wählen Sie das Programm aus, das Sie schließen möchten, und klicken Sie auf Task beenden .
Starten Sie dann Teams neu und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, können Sie sich dann erneut mit Cisco oder anderen Softwarelösungen verbinden.
Andere Benutzer bestätigten, dass sie das Problem behoben haben, indem sie ihr Antivirenprogramm und ihre Firewall vorübergehend deaktiviert haben. Deaktivieren Sie also Ihre Sicherheitssoftware, melden Sie sich bei Teams an und aktivieren Sie Ihren Viren- und Firewallschutz erneut.
Der Teams-Fehler caa70004 kann auch darauf hinweisen, dass die Authentifizierung aufgrund fehlender Paketinformationen zur Active Directory-Authentifizierungsbibliothek (ADAL) oder zur Live-ID fehlgeschlagen ist. Eine Neuinstallation dieser Pakete sollte das Problem beheben.
Starten Sie PowerShell mit Administratorrechten.
Wenn der Fehler caa70004 ein Arbeitskonto betrifft, installieren Sie das ADAL-Paket neu, indem Sie diesen Befehl ausführen:
Wenn dagegen der Fehler caa70004 ein persönliches Konto betrifft, führen Sie den folgenden Befehl aus, um das Live ID-Paket neu zu installieren:
Nachdem Sie einen dieser Befehle ausgeführt haben, wird auf dem Bildschirm eine Fortschrittsanzeige mit Informationen zum Paketinstallationsprozess angezeigt.
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Teams und versuchen Sie, sich anzumelden.
Klicken Sie auf das Startmenü und dann auf das Benutzerkonto (oder das Silhouettensymbol). Oder gehen Sie zu Einstellungen → Konten .
Wählen Sie Kontoeinstellungen ändern aus .
Klicken Sie dann auf Auf Arbeit oder Schule zugreifen (linker Bereich).
Klicken Sie auf die Option + Verbinden . Verwenden Sie Ihre Office 365-Anmeldeinformationen, um sich anzumelden.
Das neue Konto sollte auf dem Bildschirm sichtbar sein. Versuchen Sie erneut, Teams zu öffnen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie sollten sich jetzt anmelden können, ohne sich erneut zu authentifizieren.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Windows-Anmeldeinformationen zu löschen. Für detaillierte Anweisungen öffnen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung und gehen Sie zum Abschnitt Löschen des Windows-Anmeldeinformations-Managers .
Wenn nichts funktioniert hat, deinstallieren Sie Ihre Teams-App und installieren Sie sie erneut. Teilen Sie uns mit, ob Sie dieses Problem beheben konnten.
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