Viele Benutzer beschwerten sich, dass das Fenster der Teams-Desktop-App manchmal kurz nach dem Start schwarz wird. Es sind keine Optionen verfügbar, das App-Fenster ist ganz schwarz. Zu anderen Zeiten zeigt Teams nur im Besprechungsfenster einen schwarzen Bildschirm an. Sehen wir uns an, was dieses ungewöhnliche Problem verursachen könnte und wie Sie es beheben können.
⇒ Schnelle Problemumgehung : Überprüfen Sie, ob Teams für Web ordnungsgemäß funktioniert. Häufig wirken sich die Fehler, die die Desktop-App betreffen, nicht auf die Web-App aus.
Melden Sie sich von Ihrem Teams-Konto ab.
Starten Sie den Task-Manager und suchen Sie alle im Hintergrund ausgeführten Microsoft Teams-Prozesse.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Prozess und wählen Sie Task beenden .
Schließen Sie die Task-Manager-App und starten Sie Teams erneut. Melden Sie sich an und prüfen Sie, ob das App-Fenster noch schwarz ist.
Übrigens, wenn Sie ein Surface-Gerät besitzen und dieses Problem häufig auftritt, verwenden Sie die Methode "Aufgabe beenden" jedes Mal, wenn Sie Ihr Gerät ab- und wieder andocken. Benutzer bemerkten, dass das An- oder Abdocken des Geräts oft dazu führt, dass das App-Fenster schwarz wird.
Apropos, vielen Teams-Benutzern ist auch aufgefallen, dass der schwarze Bildschirm häufig direkt nach dem Start des Snipping-Tools auftritt . Beenden Sie Teams vollständig, bevor Sie das Snipping-Tool starten. Sie können Teams dann erneut starten und überprüfen, ob Sie Verbesserungen bemerken.
Starten Sie Outlook im Web und klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Teams-Besprechung, um an einer neuen Besprechung teilzunehmen. Viele Leute haben diese Problemumgehung verwendet, um das Problem mit dem schwarzen Bildschirm zu umgehen. Überprüfen Sie, ob Teams einwandfrei funktioniert, und brechen Sie dann die Teilnahme an diesem Meeting ab.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafiktreiber auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Treiber können alle Arten von Anzeigeproblemen verursachen, einschließlich des, über das wir in diesem Handbuch sprechen.
Starten Sie den Geräte-Manager und klicken Sie auf Anzeigeadapter , um die Liste zu erweitern.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre GPU und wählen Sie Treiber aktualisieren .
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der schwarze Bildschirm noch vorhanden ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf Ihren GPU-Treiber und wählen Sie Gerät deinstallieren . Wenn der Treiber beschädigt wurde, sollte dies behoben werden.
Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie Teams erneut.
Wenn Sie einen Computer besitzen, der mit zwei verschiedenen Grafikkarten ausgestattet ist (eine separate NVIDIA-GPU und eine integrierte Grafikkarte), verwenden Sie die integrierte Karte.
Starten Sie die NVIDIA-Systemsteuerung und gehen Sie zu 3D-Einstellungen verwalten .
Klicken Sie dann auf Programmeinstellungen .
Unter Wählen Sie ein Programm anpassen , auf klicken Hinzufügen .
Navigieren Sie zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Sie müssen die Datei Update.exe ersetzen, die die App-Verknüpfung standardmäßig auswählt.
Gehen Sie dann zu Wählen Sie den bevorzugten Grafikprozessor für dieses Programm .
Wählen Sie die integrierte Grafikkarte aus.
Speichern Sie die Änderungen, starten Sie Teams und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Eine Reihe von Benutzern bestätigte, dass sie das Problem mit dem schwarzen Bildschirm in Teams behoben haben, indem sie die Datei settings.json gelöscht haben .
Navigieren Sie zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Suchen Sie die Datei settings.json und löschen Sie sie.
Wenn das Problem mit dem schwarzen Bildschirmfenster nur auftritt, wenn Sie mit der Freigabe Ihres Bildschirms beginnen, verringern Sie Ihre Auflösung und prüfen Sie, ob dies hilft.
Gehen Sie zu Einstellungen , wählen Sie System und klicken Sie dann auf Anzeige .
Verwenden Sie unter Skalierung und Layout das Dropdown-Menü, um eine niedrigere Auflösung auszuwählen. Überprüfen Sie die Ergebnisse.
Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob Sie versuchen, urheberrechtlich geschützte Inhalte zu streamen. Wenn Sie beispielsweise ein aktives Netflix-Fenster haben, wenn Sie die Bildschirmfreigabe in Teams aktivieren, wird das App-Fenster schwarz.
Machen Sie sich keine Sorgen, mit der App oder Ihrem Computer ist nichts auszusetzen. Teams verhält sich von Grund auf so, um zu verhindern, dass Sie urheberrechtlich geschützte Inhalte teilen.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserem Leitfaden Black Screen beim Teilen von Netflix in Teams .
Wenn Ihr Teams-Bildschirm schwarz wird, aktualisieren Sie Ihre Treiber und verwenden Sie die integrierte Grafikkarte. Verringern Sie außerdem Ihre Auflösung und löschen Sie die Datei settings.json.
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