So beheben Sie das Problem, dass Microsoft Teams-Benachrichtigungen nicht verschwinden

Wenn die Benachrichtigungen von Microsoft Teams weiterhin angezeigt werden , überprüfen Sie zunächst die ungelesenen Elemente in der Aktivitäts- und Chat-Verwaltung und schließen Sie anschließend alle separaten Windows-Benachrichtigungen. Sollte das Symbol oder Banner weiterhin angezeigt werden, starten Sie Teams neu, installieren Sie ein verfügbares Update und vergleichen Sie dasselbe Konto in der Web-App.

Die Anzeige ungelesener Nachrichten in Teams und eine Windows-Benachrichtigung sind unterschiedliche Dinge. Das Schließen eines Pop-ups und das Markieren der zugehörigen Nachricht als gelesen sind separate Vorgänge. Diese Anleitung bezieht sich auf die aktuelle Teams-Version für Windows; die Menüführung kann je nach Konto und Bereitstellungsversion variieren.

1. Ungelesene Aktivitäten finden und löschen

Wenn Sie Ihre letzten Chats lesen, entgehen Ihnen möglicherweise andere Aktivitäten, wie z. B. Kanalerwähnungen, Antworten und Besprechungsaktualisierungen. Beginnen Sie mit dem Teams-Aktivitätsfeed :

1. Wählen Sie „Aktivität“ und verwenden Sie dann den Filter „Ungelesen“ . Öffnen Sie bei Bedarf weitere Filter .
2. Öffnen Sie jeden verbleibenden Eintrag und lesen Sie die zugehörige Konversation. Alternativ können Sie das Menü „Weitere Optionen“ eines Aktivitätseintrags öffnen und „Als gelesen markieren“ auswählen .
3. Wechseln Sie zum Chat , nutzen Sie den Filter für ungelesene Nachrichten oder die Schnellansicht und öffnen Sie Konversationen, die noch als ungelesen angezeigt werden.

Wenn Sie mehrere Konten oder Organisationen nutzen, überprüfen Sie das entsprechende Konto, bevor Sie entscheiden, dass das Abzeichen falsch ist. Auf Mobilgeräten bietet „Aktivität“ außerdem die Option „Weitere Optionen“ > „Alle als gelesen markieren “. Nutzen Sie diese Funktion, nachdem Sie alle Aktivitäten überprüft haben, auf die Sie reagieren müssen.

2. Schließen Sie die Windows-Benachrichtigung separat.

Wenn es sich bei dem Problem um eine Benachrichtigungskarte und nicht um eine Anzeige ungelesener Nachrichten in Teams handelt, wählen Sie die Schaltfläche „Schließen“. Für eine im Windows-Benachrichtigungscenter gespeicherte Benachrichtigung :

• Drücken Sie unter Windows 11 die Windows-Taste + N und wählen Sie das X der Benachrichtigung aus .
• Unter Windows 10 drücken Sie Windows + A , um das Info-Center zu öffnen.
• Verwenden Sie die Option „Alle löschen“ nur dann, wenn Sie auch die anderen gespeicherten Windows-Benachrichtigungen entfernen möchten.

Kehren Sie zu Teams zurück, um den Lesestatus separat zu überprüfen. Mit Alt + Tab wechseln Sie zwischen Anwendungsfenstern; dies ist nicht die Standardmethode zum Löschen von Windows-Benachrichtigungen.

3. Teams im Web neu starten, aktualisieren und vergleichen

Speichern Sie Ihre unerledigten Aufgaben und beenden Sie alle laufenden Anrufe. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Windows-Taskleiste (möglicherweise unter dem Pfeil für ausgeblendete Symbole) und wählen Sie „Beenden“ . Öffnen Sie Teams anschließend erneut. Wenn Sie nur das Hauptfenster schließen, kann es sein, dass Teams weiterhin ausgeführt wird.

Wird oben in Teams ein Update angeboten, wählen Sie „Update“ > „Aktualisieren“ und starten Sie Teams neu . Microsoft erklärt, dass Teams sich normalerweise im Leerlauf automatisch aktualisiert .

Öffnen Sie anschließend Teams im Web mit demselben Konto und derselben Organisation. Überprüfen Sie dieselben Aktivitäten und Chats.

• Das Problem tritt nur auf dem Desktop auf: Dies deutet auf ein clientseitiges Problem hin, die Ursache lässt sich jedoch nicht ermitteln.
• Beide Versionen zeigen es an: Erfassen Sie das betroffene Element oder zählen Sie es für den Support.

Sie können sich auch über Ihr Profilmenü ab- und wieder anmelden . Halten Sie Ihre Anmeldemethode bereit. Das Öffnen der Browserversion dient lediglich dem Vergleich und behebt das Problem der Synchronisierung nicht garantiert.

4. Wiederholte Benachrichtigungen anpassen

Wenn Sie ständig Benachrichtigungen aus einer aktiven Unterhaltung erhalten, öffnen Sie „Einstellungen und mehr“ > „Einstellungen“ > „Benachrichtigungen und Aktivitäten“ . Unter „Chats und Kanäle“ können Sie die Benachrichtigungstypen ändern, die Sie stören. Die verfügbaren Optionen hängen vom jeweiligen Benachrichtigungstyp ab.

Öffnen Sie bei einem Kanal mit vielen Benachrichtigungen dessen Optionen unter „Weitere Kanaloptionen“ > „Benachrichtigungen verwalten“ . Die Steuerungsmöglichkeiten werden in der Anleitung zu den Benachrichtigungseinstellungen von Microsoft erläutert. Die Reduzierung zukünftiger Benachrichtigungen ist hilfreich, das Deaktivieren aller Benachrichtigungen behebt jedoch keine fehlerhafte Anzahl ungelesener Nachrichten.

Wenn die Anzahl der ungelesenen Texte immer noch falsch ist

Leeren Sie den Teams-Cache nicht routinemäßig, um dieses Problem zu beheben. Microsofts aktuelle Anleitung zur Cache-Problembehandlung rät ausdrücklich davon ab, dies bei fehlerhaften Benachrichtigungen und ungelesenen Nachrichten zu tun: Dadurch werden diese Probleme nicht behoben und Diagnoseprotokolle gelöscht.

Notieren Sie sich das Abzeichen, Ihre Ansicht mit den ungelesenen Nachrichten und ob sich die Web-App anders verhält. Notieren Sie Uhrzeit und Zeitzone. Drücken Sie in Teams für Windows Strg + Alt + Umschalt + 1 , um Supportdateien zu sammeln ; diese werden normalerweise im Ordner „Downloads“ gespeichert. Teilen Sie sie über den von Ihrer Organisation genehmigten Supportkanal.

Bitten Sie Ihren IT-Administrator oder den Microsoft-Support um eine Untersuchung, bevor Sie Teams zurücksetzen oder neu installieren. Dadurch werden Beweise gesichert und wiederholte Änderungen vermieden, die die Ursache möglicherweise nicht beheben.