So optimieren Sie die Leistung von Microsoft Teams (2022)

Wenn Sie die Leistung von Microsoft Teams optimieren möchten, werden Sie diesen neuen Leitfaden lieben.

• Microsoft Teams ist ein großartiges Tool für Zusammenarbeit und Kommunikation. Microsoft hat berichtet, dass in nur einer Woche 24 Millionen tägliche Benutzer hinzugefügt wurden, insgesamt 88 Millionen tägliche Benutzer und 2000 Millionen Besprechungs- und Gesprächsminuten wöchentlich. Teams ist heute für viele Organisationen zum Lebenselixier geworden.
• Dieser massive Anstieg des Interesses und der Nutzung von Microsoft-Teams im letzten Monat hat nicht nur die Microsoft-Infrastruktur belastet, sondern auch Organisationen, die versuchen, das Tool zu verwenden, indem sie potenziell weniger als optimierte Pfade vom Endpunkt zum Microsoft-Teams-Dienst verwenden.
• Die Nutzung von virtuellen privaten Netzwerken (VPN) – 150 % allein im März. Dies setzt die interne IT unter Druck, trotz der Komplexität des internen Netzwerkroutings, das Proxys, Sicherheitsdienste, zentrale Internetbandbreite, Backhaul Multiprotocol Label Switching (MPLS)-Schaltkreise, Netzwerkadressübersetzungen und mehr umfassen kann, ein gutes Benutzererlebnis zu bieten.
• Wenn Benutzer arbeiten, wird es schwieriger, Microsoft-Teams (sowie Microsoft 365 insgesamt) zu unterstützen, wenn ein Benutzer ein Leistungsproblem hat. Die IT muss zuerst den Umfang des Problems verstehen (z. B. ist es nur ein Benutzer) sowie die Grundursache (ist es das Heim-WLAN des Benutzers, sein Laptop, das VPN, etwas mit dem internen Netzwerk oder ist es etwas auf der Microsoft-Seite der Gleichung), bevor Maßnahmen ergriffen werden können.

Es gibt tatsächlich eine Menge, was Sie heute tun können, um eine optimale Benutzererfahrung von Microsoft Teams zu gewährleisten. In diesem Whitepaper werfen wir einen Blick auf 4 Teile des Pfads zwischen Ihren Benutzern und Microsoft-Teams, die Sie optimieren können. Wir werden uns auch einige Best Practices ansehen, um Ihre Benutzer bei der Verwendung von Microsoft Teams zu unterstützen.

1. Ihr interner Netzwerkpfad zu Teams
2. Das VPN
3. Dienstqualität (QoS)
4. Das Heimnetzwerk des Benutzers

Techieberry Insights – Optimierung der Servicequalität von Microsoft 365

• Die Herausforderung bei der Verwendung eines beliebigen Dienstes in der Cloud – einschließlich Microsoft 365 – besteht darin, dass es schwierig ist, festzustellen, wo auf dem Weg von einem Benutzer in einem Teil der Welt zu einem Server in einem anderen die Quelle eines Leistungsproblems liegt. Ohne die Fähigkeit, die Grundursache zu finden, ist es genauso schwierig, an der Behebung des Problems zu arbeiten.
• Einige Tools verwenden Microsoft 365-Benutzeraktivitäten (einschließlich Teams) in reinen Cloud- und hybriden Microsoft 365-Umgebungen. Diese Transaktionen testen kontinuierlich Microsoft 365-Workloads, um dabei zu helfen, Einbußen bei der Servicequalität zu erkennen, und liefern Details zu Umfang, Standort, Auswirkungen auf den Service und mehr.
• Suchen Sie nach meinen Erkenntnissen aus diesem Papier.

Optimierung Ihres internen Netzwerkpfads zu Teams

• Unternehmen versuchen heute, zwei spezifische Probleme zu lösen, um die Produktivität von Remote-Mitarbeitern sicherzustellen: Bereitstellung des Zugriffs auf Microsoft 365 (und andere Cloud-basierte Dienste) und Zugriff auf interne Daten, Systeme und Anwendungen vor Ort.
• Basierend auf den zuvor erwähnten Zunahmen sowohl bei der Verwendung von Teams als auch bei der VPN-Nutzung ist es wahrscheinlich, dass die meisten Unternehmen den Weg gewählt haben, „einfach alle VPNs einzubinden“.
• Die Herausforderung bei dieser Lösung besteht darin, dass der Microsoft 365-Datenverkehr internem Routing und internen Diensten unterliegt, was die allgemeine Dienstqualität leicht verringern und die Benutzererfahrung verlangsamen kann. Das unten gezeigte Szenario ist heute allzu üblich.

• Trotz der großen Beschleunigung der Cloud-Einführung nutzen viele Unternehmen bereits diese Architektur, die Remote-Büros umfasst, die sich über MPLS mit dem Rechenzentrum verbinden, und Remote-Mitarbeiter, die VPNs verwenden, um den Datenverkehr zum Rechenzentrum zurückzuleiten, bevor er ins Internet und zu Microsoft 365 gelangt.
• Dies widerspricht den Empfehlungen von Microsoft, Ihren Microsoft 365-Benutzern eine bessere Leistung zu bieten.

Empfehlungen von Microsoft

Um den Weg vom Benutzer zu Microsoft-Teams zu optimieren, empfiehlt Microsoft eine direkte Verbindung zwischen Ihren Benutzern und dem Microsoft 365-Rechenzentrum. Ihr Ziel ist es, die Latenz auf vier Arten zu reduzieren:

1. Identifizieren und trennen Sie den Microsoft 365-Datenverkehr – Microsoft hat große Anstrengungen unternommen, um die Anzahl der URLs und Ports zu minimieren, die verwendet werden, um dies zu ermöglichen. Da 80 % ihres Datenverkehrs auf eine kleine Teilmenge von URLs und Portadressen beschränkt sind, hat Microsoft es Organisationen viel einfacher gemacht, Microsoft 365-Datenverkehr zu erkennen.
2. Netzwerkverbindungen lokal verlassen – Wenn sich ein Remotebenutzer-VPN in das Netzwerk einwählt, wird er im Wesentlichen zu einer Zweigstelle. Microsoft rät davon ab, Microsoft 365-Datenverkehr über das Unternehmensnetzwerk (und schließlich ins Internet) zu leiten. Stattdessen sollte der Microsoft 365-Datenverkehr vom Remote-Mitarbeiter (und jeder Zweigstelle) direkt ins Internet geleitet werden.
3. Vermeiden Sie Haarnadelkurven im Netzwerk – Wenn internes Routing unvermeidbar ist (wie im Fall von Benutzern innerhalb eines Unternehmensbüros und leider im Fall von Remote-Mitarbeitern, die ein VPN verwenden), muss der für Microsoft 365 bestimmte Datenverkehr möglicherweise zuerst an eine Sicherheit weitergeleitet werden Stack oder ein Cloud-Access-Broker. Diese „Netzwerk-Haarnadeln“ erhöhen nur die Latenz.
4. Bewerten Sie Umgehung von Proxys, Traffic-Inspection-Geräten und doppelten Sicherheitstechnologien – Sicherheit ist ein großes Problem, das viele Organisationen dazu veranlasst, Sicherheitsdienste zwischen Benutzern und Microsoft 365 einzurichten. kann aber auch die Leistung und Servicequalität von Microsoft 365 drastisch reduzieren. Microsoft hat Microsoft 365 mit Sicherheitsdiensten der Enterprise-Klasse erweitert, die darauf ausgelegt sind, die Servicequalität nicht zu beeinträchtigen, und empfiehlt Unternehmen daher, diese Arten von internen Diensten zu eliminieren und gleichwertige zu verwenden Microsoft-Dienste zur Minimierung der Auswirkungen auf die Latenz.

Lesen Sie auch : Wie behebt man Verbindungsprobleme mit Microsoft Teams?

Techieberry Insights – Sichtbarkeit ist der Schlüssel zur Optimierung

Es spielen so viele Faktoren eine Rolle, wie Ihr Netzwerk Microsoft Teams-Datenverkehr vom Endpunkt des Benutzers zu den Teams-Servern weiterleitet. Jeder Teil des Netzwerks hat die Fähigkeit, die Leistung und Servicequalität von Teams zu beeinflussen, sodass es notwendig wird, möglichst viel Transparenz über den gesamten Pfad zu erhalten, den die Benutzer nehmen.

Optimierung Ihres VPN

Der Einsatz eines VPN ist sinnvoll, wenn Sie einen sicheren Zugriff auf unternehmensinterne Ressourcen benötigen. Und einige Organisationen verlangen – trotz der Empfehlungen von Microsoft –, dass der gesamte Datenverkehr (einschließlich Teams) über das VPN geleitet wird, um die Corporate Governance für den gesamten Datenverkehr sicherzustellen. Wenn jedoch Ihre gesamte Remote-Belegschaft ein VPN nutzt, kann es auch zu einem Engpass werden, wenn es nicht nötig ist. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Verwendung eines VPN die Leistung von Microsoft Teams nicht beeinträchtigt.

1. Erwägen Sie ein dediziertes VPN – Wenn Ihre Firewall auch VPN-Dienste für Ihre Remote-Mitarbeiter bereitstellt, ist es wichtig, ihre Leistung zu überprüfen. Die erhöhte Anzahl von Benutzern kann die Leistung beeinträchtigen und erfordert eine dedizierte VPN-Lösung, um eine gute Benutzererfahrung zu gewährleisten.
2. Überprüfen Sie DHCP – Jeder Benutzer, der sich mit Ihrem VPN verbindet, erhält eine interne IP-Adresse und Konfiguration von DHCP. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren VPN-Benutzern einen ausreichend großen IP-Bereich haben, um die unterstützte Anzahl gleichzeitiger Benutzer zu erreichen.
3. Ziehen Sie Split-Tunneling in Betracht – Microsoft empfiehlt diese Methode ausdrücklich für Microsoft-Teams, SharePoint Online und Exchange Online. VPN-Clients, die Split-Tunneling unterstützen, können so konfiguriert werden, dass sie das VPN für den kritischsten Microsoft 365-Datenverkehr umgehen, während der Rest des Datenverkehrs weiterhin das VPN durchläuft und durch Ihr Rechenzentrum geleitet wird.

Techieberry Insights – Die Auswirkung eines VPN auf die Teamleistung

• VPNs leisten mehr als nur sichere Verbindungen. Sie zwingen den Verkehr auch dazu, eine Route zu nehmen, die nicht wünschenswert ist. Nehmen Sie das folgende Beispiel eines Endpunkts in Singapur, der mit synthetischen Transaktionen erfasst wurde.

• Die gelbe Linie stellt einen Endpunkt dar, der über das Internet eine direkte Verbindung zu Microsoft-Diensten herstellt und optimale Leistungsniveaus erreicht. Die grüne Linie stellt einen Endpunkt dar, der eine Verbindung von Singapur zu einem VPN in Frankreich herstellt, durch ein Unternehmensnetzwerk geleitet wird, in Frankreich ins Internet gelangt, eine Verbindung zum globalen Netzwerk von Microsoft herstellt und schließlich zu Teams-Servern in den USA geleitet wird.

QoS optimieren

• Stellen Sie unter Umständen, in denen Split-Tunneling nicht erreicht werden kann und Ihre Benutzer gezwungen sind, eine Verbindung mit Microsoft 365 über Ihr Rechenzentrum herzustellen, sicher, dass Sie zumindest QoS implementiert haben. QoS ermöglicht bestimmten Arten von Datenverkehr, in Echtzeit Priorität zu haben. Ohne QoS treten häufig Probleme mit der Sprach- und Videoqualität auf, was zu einer Verschlechterung der Sprach- und Videoqualität in Teams führt.
• Microsoft unterteilt den Datenverkehr von Teams in drei Kategorien, die hier in absteigender Reihenfolge der Priorität (als DSCP-Werte bezeichnet) aufgeführt sind: Audio, Video und Anwendungs-/Bildschirmfreigabe.
• Netzwerkgeräte, die QoS und Windows-Endpunkte unterstützen, müssen mit den folgenden spezifischen Portbereichen und Prioritäten konfiguriert werden:

my Insights – Optimierung des Heimnetzwerks des Benutzers

• Da der Ursprungspunkt für den gesamten Datenverkehr von Microsoft Teams im eigenen Heimnetzwerk des Benutzers beginnt, wird er nun zu einem Teil der Gleichung. Schlechter WLAN-Empfang, falsche Konfigurationen und Bandbreitenprobleme können die Leistung von Teams leicht beeinträchtigen.
• In diesem Abschnitt betrachten wir zwei Gruppen von Optimierungsschritten – solche, die vom Benutzer selbst durchgeführt werden können, und solche, die wahrscheinlich die Unterstützung der Unternehmens-IT erfordern.

Es gibt tatsächlich ein paar Dinge, die der Benutzer selbst tun kann, um die Erfahrung des Teams zu verbessern.

Selbstoptimierung

1. Verwenden Sie einen Desktop-Client – ​​Der Desktop-Teams-Client bietet mehr Funktionalität und eine bessere Erfahrung als der Web-Client. Die Webclients führen weitaus weniger clientseitiges Caching und Verarbeitung durch, so dass ein Großteil der Erfahrung von der Fähigkeit des Browsers abhängt, effektiv mit dem Teamdienst zu kommunizieren.
2. Verwenden Sie eine kabelgebundene Netzwerkverbindung – WLAN ist zwar schnell, aber dennoch anfällig für Funklöcher im Haus eines Benutzers und Interferenzen. Eine dedizierte Kabelverbindung bietet eine durchgehend stabile Verbindung und verbessert die Teamleistung.
3. Holen Sie sich das bestmögliche WLAN-Signal – wenn eine kabelgebundene Verbindung nicht möglich ist, sollten Benutzer überlegen, ob 2,4 GHz oder 5 GHz das bessere Band für die Verbindung ist. Im Allgemeinen ist 5 GHz schneller, hat aber weniger Reichweite. Bei einer größeren Entfernung sollten sie stattdessen das 2,4-GHz-Band ausprobieren.

Um zu erfahren, wie Microsoft Teams Arbeitsspeicher verwendet, besuchen Sie die Microsoft-Website .

my Insights – Die Auswirkungen der Verwendung einer kabelgebundenen Verbindung

• Es ist wirklich ziemlich einfach: Kabelverbindungen sind dediziert, während WiFi geteilt wird. Da die Benutzer von zu Hause aus arbeiten, während ihre Kinder Fernunterricht machen, Netflix schauen und Videospiele online spielen, ist für den erfolgreichen Einsatz von Teams jede mögliche Bandbreite erforderlich.
• Das Bild unten zeigt, wie Benutzer verwendet werden können, um die durchschnittlich verfügbare Bandbreite für eine kabelgebundene Verbindung (in blau) und eine drahtlose Verbindung (in rot) zu bestimmen.

• Benutzer können auch verwendet werden, um Einblicke in andere Netzwerkfaktoren wie Paketverlust, Umlaufzeit und Jitter zu geben.

IT-Optimierung

Die folgenden Aufgaben helfen bei der Optimierung der Teamleistung, können jedoch für die meisten Benutzer über das Fachwissen hinausgehen.

1. Ziehen Sie einen neuen WLAN-Router in Betracht – wenn der vorhandene Router des Benutzers älter als 5 Jahre ist, unterstützt er möglicherweise nicht die neueste WLAN-Version (z. B. ist 802.11ac besser als 802.11g). Außerdem haben neuere Geräte schnellere Prozessoren. Der Benutzer wird wahrscheinlich nicht wissen, was sein Router unterstützt und was nicht, also werden Sie hier wahrscheinlich gebraucht.
2. Aktualisieren Sie die Router-Firmware – Hersteller von WLAN-Geräten verbessern ständig die Leistung. Stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
3. Implementieren Sie QoS – Wenn dies vom Router des Benutzers unterstützt wird, kann dies aktiviert und konfiguriert werden. Normalerweise müssen Sie basierend auf der IP- oder MAC-Adresse den Arbeitscomputer des Benutzers angeben und den Audio-/Konferenzdatenverkehr für dieses Gerät gegenüber den anderen zu Hause priorisieren.
4. Überprüfen Sie die Überlappung von WLAN -Kanälen – Der Benutzer und sein Nachbar verwenden möglicherweise dasselbe Band und denselben Kanal für die Kommunikation, was die Leistung verlangsamen kann, obwohl sie sich in zwei separaten WLAN-Netzwerken befinden. Es kann hilfreich sein, einen schnelleren Kanal zu finden (ob mit einem WiFi-Analysator oder durch Ausprobieren).
5. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen – Wenn Benutzer ein persönliches Gerät verwenden und ihr DNS von ihrem ISP erhalten, kann es von Vorteil sein, die DNS-Konfiguration zu überprüfen. Einige ISP-basierte DNS-Server sind weniger robust als beispielsweise die Server von Google unter 8.8.8.8 und 8.8.4.4.

my Insights – Optimierung jedes Remote-Mitarbeiters

Eine der Herausforderungen bei der Unterstützung von Microsoft 365-Diensten ist das mangelnde Verständnis, wo das Problem liegt. Der folgende Prozess hilft Ihnen dabei, Leistungsprobleme zu identifizieren und zu erkennen, wo die eigentliche Ursache des Problems liegt. Es sollte beachtet werden, dass dieser Prozess immer noch verwendet werden kann, unabhängig davon, ob Sie synthetische Transaktionen eingerichtet haben oder andere Methoden verwenden.

• Legen Sie eine Leistungsbaseline fest. Sie können Metriken wie verfügbare Bandbreite, Paketverlust, Jitter und alle anderen verfügbaren Daten anzeigen.
• Vergleichen Sie den normalen Service mit dem, wenn Probleme auftreten. Suchen Sie nach Mustern in der Serviceverschlechterung bei verschiedenen Remote-Mitarbeitern, die das Problem haben.
• Vergleichen Sie die Netzwerkoptionen zwischen den Remotebenutzern, die Probleme haben und denen, die keine haben. Dies kann sein, welcher Teams-Client verwendet wird, die Verwendung einer kabelgebundenen Verbindung, WLAN-Band und VPN usw.
• Nehmen Sie erforderliche Änderungen vor und messen Sie die Serviceverbesserung.

Ein Einblick in die Benutzererfahrung einiger oder aller Ihrer Remote-Mitarbeiter kann hilfreich sein, um besser zu verstehen, ob bei einem oder allen Benutzern Probleme auftreten und ob das Problem ein gemeinsames Problem vieler Remote-Benutzer oder ein einzigartiges Problem ist nur einer. Durch die Aufrechterhaltung der Transparenz ist es möglich, die Optimierung Ihrer Remote-Belegschaft als kontinuierliche Anstrengung zu betrachten und nicht als einmaligen Versuch, die Servicequalität des Teams zu verbessern.

Erhalten Sie eine optimierte Teams-Erfahrung für Ihre Remote-Mitarbeiter

• Die Herausforderung, jedem Benutzer ein großartiges Teamerlebnis zu bieten, war bereits in einem Unternehmensumfeld schwierig. Aber mit der Umstellung auf eine vollständig remote arbeitende Belegschaft wird es noch schwieriger, dieses Ziel zu erreichen. Indem Sie die vier Aspekte der Verbindung Ihrer Benutzer mit Microsoft-Teams optimieren, können Sie die Servicequalität erhöhen, die Leistung verbessern und eine konsistente Benutzererfahrung für Remote-Mitarbeiter schaffen.
• Die kontinuierliche Überwachung der Servicequalität ist ebenfalls erforderlich, da die Benutzer weiterhin die IT anrufen, wenn sie Probleme haben. Daher ist es notwendig, eine kontinuierliche Methode zur Überwachung der Servicequalität zu entwickeln, bis die Benutzer wieder innerhalb der vier Wände des Unternehmens arbeiten.

So können Sie die Leistung von Microsoft Teams optimieren.

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