Microsoft Teams kann manchmal die folgende Fehlermeldung ausgeben: „Sie können im Moment keine Anrufe tätigen oder empfangen. Versuchen Sie, die App neu zu starten. Das könnte das Problem lösen.“ Dies geschieht normalerweise aus heiterem Himmel.
Wie die Warnung vermuten lässt, hilft ein Neustart der Teams-Desktop-App. Aber dies ist nur eine vorübergehende Lösung. Selbst wenn Sie Ihren PC neu starten, kommt der Fehler einige Minuten später zurück.
Das Löschen aller temporären Dateien, die im Ordner Teams Cache gespeichert sind, kann Ihnen helfen, dieses Problem zu beheben. Zur Erinnerung: Die Cache-Dateien können einige Funktionen der App beeinträchtigen.
Klicken Sie auf die Windows-Suchleiste und kopieren Sie %AppData%\Microsoft\teams . Drücken Sie die Eingabetaste, um den Teams-Cache-Ordner zu öffnen.
Suchen und löschen Sie dann die unten aufgeführten Ordner:
Starten Sie Ihren Computer neu. Starten Sie Teams und prüfen Sie, ob Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Stellen Sie ebenso sicher, dass Sie über alle erforderlichen Anrufberechtigungen verfügen, um Anrufe in Teams zu tätigen und entgegenzunehmen. Vielleicht hat zum Beispiel jemand kürzlich die Richtlinien bearbeitet. Wenn Ihr Konto von einer Organisation verwaltet wird, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator. Informieren Sie sie über Ihr Problem und sie führen die erforderlichen Überprüfungen durch.
Eine weitere interessante Lösung besteht darin, sich per Fernzugriff mit Ihrem Computer zu verbinden. Versuchen Sie also, Ihren Computer von einem anderen PC aus zu steuern.
Fügen Sie ein neues Benutzerkonto hinzu.
Navigieren Sie zu Einstellungen → Konten → Familie und andere Benutzer .
Klicken Sie anschließend auf Anderen zu diesem PC hinzufügen → fügen Sie den Benutzernamen und die Domäne hinzu.
Fügen Sie dieses Benutzerkonto auch dem Remote-Desktop hinzu.
Gehen Sie zu Einstellungen → System → Desktop entfernen (linker Bereich).
Navigieren Sie zu Benutzerkonten → Wählen Sie Benutzer aus, die remote auf diesen PC zugreifen können .
Klicken Sie auf Hinzufügen → fügen Sie den Benutzernamen mit einer Standardrolle hinzu.
Verwenden Sie nun dieses Konto, um sich aus der Ferne bei Ihrem Computer anzumelden. Starten Sie Teams und starten Sie einen Anruf. Dann loggen Sie sich aus.
Starten Sie Ihren Computer neu, melden Sie sich erneut bei Teams an und prüfen Sie, ob Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Überprüfen Sie, ob auf einem anderen Computer der gleiche Fehler auftritt. Melden Sie sich auf einem anderen Computer bei Ihrem Microsoft-Konto an und wiederholen Sie die Aktion, die den Fehler ursprünglich ausgelöst hat.
Wenn der Fehler behoben ist, weist dies darauf hin, dass das Problem auf dem ersten Computer liegen könnte. Die Neuinstallation von Teams kann Ihnen helfen, das Problem zu beheben.
Starten Sie die Systemsteuerung , gehen Sie zu Programme und wählen Sie Programm deinstallieren .
Klicken Sie auf Teams und klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .
Navigieren Sie dann zu %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams und löschen Sie die lokalen Ordner.
Starten Sie Ihren Computer neu und laden Sie die Desktop-App erneut herunter.
Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen geholfen hat, die volle Funktionalität von Microsoft Teams wiederherzustellen. Welche Probleme hat es Ihnen bereitet, keinen Anruf tätigen zu können? Teilen Sie unten Ihre Erfahrungen mit uns.
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