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Was ist die automatische Telefonzentrale in Microsoft Teams?

Heute werde ich Ihnen zeigen, was die automatische Telefonzentrale in der Microsoft Teams-App ist.

  • Auto Attendant ist eine virtuelle Telefonzentrale. Es nimmt Anrufe im Namen einer Organisation entgegen und findet Personen in der Organisation basierend auf DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) oder Sprachantworten des Anrufers.
  • Die automatische Telefonzentrale verbindet dann jeden Anruf mit dem entsprechenden Microsoft Teams-Benutzer. Die automatische Telefonzentrale kann in Verbindung mit einem tatsächlichen Operator oder Server als einziger Telefonzentralen-Operator für eine Organisation arbeiten.

Was ist die automatische Telefonzentrale in Microsoft Teams?

  • Automatische Telefonzentralen können so konfiguriert werden, dass sie innerhalb bestimmter Geschäftszeiten arbeiten und Anrufe nach Feierabend umleiten.
  • Das Telefonsystem in automatischen Telefonzentralen von Microsoft Teams kann verwendet werden, um ein Menüsystem für Ihre Organisation zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer durch ein Menüsystem navigieren können, um Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu lokalisieren und zu tätigen oder weiterzuleiten.
  • Wenn Personen anrufen, wird ihnen eine Reihe von Sprachansagen präsentiert, die ihnen helfen, einen Benutzer anzurufen oder jemanden in Ihrer Organisation zu finden und dann diesen Benutzer anzurufen.
  • Eine automatische Telefonzentrale ist eine Reihe von Sprachansagen oder eine Audiodatei, die Anrufer anstelle einer menschlichen Vermittlung hören, wenn sie bei einer Organisation anrufen. Eine automatische Telefonzentrale ermöglicht es Anrufern, sich durch das Menüsystem zu bewegen, Anrufe zu tätigen oder Benutzer zu finden, indem sie eine Telefontastatur (DTMF) oder Spracheingaben mit Spracherkennung verwenden.

Anweisungen zum Einrichten einer automatischen Telefonzentrale im Telefonsystem finden Sie auf der Microsoft-Website .

Möchten Sie Ihre Erfahrung mit Microsoft Teams verbessern, um die Produktivität zu steigern? Sehen Sie sich die hier genannten Tipps und Tricks an .

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